质量手册(灭火器维修)

质量手册(灭火器维修)内容摘要：

管理评审报告”，“报告”中包括： a) 在过去的期间内质量方针的宣贯、理解和适宜情况。 b) 质量目标完成情况及其分析。 c) 对在评审中提出的问题的分析。 d) 是否需要改变质量方针或质量目标的结论。 如需要改变，阐明改变的原因，和改变的内容。 e) 为实现质量目标，提高质量管理体系的有效性和效率所采取的措施或计划。 “管理评审报告”经总经理批准后，由 综合办 发到各部门。 当落实管理评审决议需要编制实施措施时，由管理者代表主持编制落实措施，经总经理批准后，下发实施。 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 1/2 资 源 管 理 版次 A 6 资源管理 目的、范围和职责： 目的：确定、提供并维护所需资源，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系的有效性、实现质量方针和目标、满足顾客要求、确保顾客满意的必要条件。 范围：适用于与质量管理体系有关人员、资金和基础设施。 职责：总经理负责确定和提供资源； 资源提供 资源需求是公司自身发展的需要，总经理应确定以下方面的资源需求，并提供所需资源，以确保： a) 建立、实施、保持质量管理体系，持续改进质量管理体系的有效性； b) 识别 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 、经营市场和顾客需求发生的变化，引起资源需求的变化，及时提供资源，满足顾客要求，从而达到增强顾客满意的目的。 新项目资源的配给 综合办 根据项目规模和目前本部门的情况，编制资源配备计划。 公司领导审批资源配备计划，并要求相关职能部门落实。 现有资源的补充 公司各职能部门定期 (一年 )向领导提交资源情况的汇报。 公司领导审批资源汇报，并责成有关部门进行落实。 人力资源 综合办 根据公司质量管理体系及工作岗位所从事的质量活动及规定的职责，提出各岗位人员要求，并按要求对岗位人员进行培训和考核。 总则从事影响产品质量的各级管理者和与质量有关的人员，应具有适当的教育、培训、技能和经验，能够胜任本岗位的工作。 能力、意识和培训 综合办 在总经理的指导下，负责确认对从事影响产品质量人员的能力、 意识的培训，具体为： a) 确定对从事影响产品各级管理者以及与质量有关的工作人员的必要的能力需求，即应具备的应会知识和技能的本领，可按照教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经验来考虑、进行正确评价； b) 根据从事影响 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 质量人员所必要的能力需求，提出培训计划 (包括外培 )，或采取外聘、外借等措施，以提高员工的工作能力与质量意识，满足岗位人员的能力需求； c) 培训后通过理论考试、面试、业绩评审等方式，检查培训或其他措施的效果，是否达到培训计划或其他措施所策划的目标，以确保员工能 力与岗位需求相适应； d) 通过培训教育，使每一名员工都能认识到自己所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献； e) 应保留每位员工的教育、培训、岗位 (工种 )资格认可和经验考核结果的记录，填写并保持培 1 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 2/2 资 源 管 理 版次 A 训档案。 基础设施 基础设施是公司实现 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 符合要求的物资保证，为此，公司应确定为实现产品的符合性所需的基础设施，还要对这些基础设施给予维修和保 养。 公司的基础设施包括： a) 办公楼和相关的设施，如水、电、汽供应的设施； b) 支持性服务：通用电信、传真机、办公设备、计算机、复印机、照像机等。 c) 生产设备。 基础设施管理 生技部 负责，检查设备管理情况。 基础设施台帐，检修计划的制定、维护和保养的检查及管理，由 生技部 负责进行控制； 工作环境 办公环境的要求 a) 办公桌及办公用品摆放整齐、洁净、定期清理，无多余物； b) 保持公司照明正常； c) 保持适宜的温度； 工作环境要求 由 生技部 负责，识别 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 所需要 的工作环境，在产品生产中注意安全防护。 公司产品生产中注意通风等安全设施， 生技部 负责检查。 检查 生技部 负责 ,对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 的环境和安全具体负责控制。 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 1/5 产 品 实 现 版次 A 7 产品实现 产品实现的策划 目的和范围 对现有过程进行策划，确保现有的过程能够达到预期的目的和满足用户的要求。 适用于 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 及合同有关 的质量的策划的控制及相应的质量计划的编制、实施和控制。 职责： 生技部 负责 产品实现的策划。 加工产品的实现 策划要求通过识别、策划和创新，完成 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程，由 生技部 负责执行。 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 的 实现过程的策划，应符合质量手册 质量管理体系总要求和规定。 质量策划的内容为： a) 针对项目确定质量目标； b) 产品实现所需过程、文件和资源需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和实验活动以及产品接收准则。 d) 为实现 过程以及产品满足要求提供证据所需要的记录。 这些记录须真实可靠，认真记录。 质量计划 下列情况需要质量计划： a) 以新的形式开发产品。 b) 新产品有特别的质量要求。 c) 新产品项目难度大或时间有特别要求。 d) 认为有必要的其他情况。 质量计划的内容 a) 产品或项目的目的以及适用范围。 b) 新产品货项目的组织机构以及人员职责。 c) 相关文件。 d) 质量目标。 e) 文件控制。 f) 质量控制。 g) 检验计划。 h) 人员培训。 资源配置： a) 安全环境要求。 b) 生产条件要求。 c) 质量记录。 生技部 部长根据 项目特点和要求，提出质量计划编写总体计划和要求，组织进行编写。 1 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 2/5 产 品 实 现 版次 A 相关部门制定本部门的工作计划，进行具体的编写和内部控制。 编写后由 生技部 签发。 与顾客有关的过程 与 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 有关要求的确定 目的范围和职责 通过对市场的分析和调研，对顾客的要求和期望，得到充分理解并做出规定，加以实施和保持，准确把握项目的市场定位，以确保顾客 的满意。 适用于公司机械加工。 职责： 综合办 负责在具体工作中及时了解顾客、社会环境对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 的意见和需求，及时汇报公司主管领导。 进行分析，满足市场和时代需求。 与顾客有关要求的控制 应确定： a) 综合办 负责归口管理。 b) 在工作中，做出市场预测，完成相关市场预测和分析报告； c) 明确顾客要求，积极采取有效手段，满足顾客需求。 与产品有关的要求的评审 综合办 负责，对顾客有关要求做评审，以确保： a) 准确理解顾客对产品质量和服务要求，包括顾客明示及隐 含要求和法律法规要求，特别是对顾客要求理解不一致的要求已得到解决。 b) 对上述要求应做出明确规定，并形成文件等。 c) 公司具有满足顾客要求的能力。 评审的结果及为了满足顾客要求所应采取的措施，应予以记录并保持 (见 )。 若顾客要求发生变更，必要时进行评审，还应将变更的信息及时传达到有关部门，确保相关文件 (如质量计划等 )得到相应的更改，确保相关人员熟悉已变更的要求，如属于公司要求变更时，应与顾客协商更改并由顾客确认。 顾客要求评审方式 根据顾客要求评审的特点及顾客要求，由 综合办 负责归口管理。 口头合同即顾客电话或者来人订货，由 综合办 销售经手人员负责进行评审，做记录签字，视为评审。 正规合同由 综合办 负责， 组织相关部门进行评审。 评审应在向顾客提供产品的承诺之前进行。 顾客沟通 目的和职责：规定与顾客有效的沟通 ,充分与准确地了解顾客的要求 ,并实现持续改进()的输入。 确保顾客的满意。 主管部门： 综合办 沟通方式 与顾客沟通可以采取下列方式： 走访、面谈、调查表、电话、信件、传真等。 2 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 3/5 产 品 实 现 版次 A 沟通时机 a) 顾客反馈意见时。 b) 生产过程中出现问题。 c) 售后服务过程中。 沟通内容 a) 顾客关于产品质量和交付期，明示或不明示的要求等要求； b) 顾客意见； c) 社会环境的意见和要求。 采购 目的和职责：对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 的供方实施控制，确保所采购的产品符合规定的标准要求。 适用于对公司采购控制。 职责： 综合办 负责采购工作。 综合办 负责对合格供方的调查、评价和编制合格供方名单。 综合办 负责组织 相关部门 对供方的评价工作。 采购过程 公司生产所需要的原材料等，由需要部门提出申请，报总经理批准后，交 综合办 进行采购。 组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。 对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。 根据对采购的技术要求和质量要求，综合办 负责组织相关部门对供方的资质、价位、业绩、交付能力、技术能力、设备和服务等进行比较，选择合格的供方，其选择评价供方的方式为： a) 供方提供的符合性。 即满足采购的技术要求和质量要求； b) 供方提供的供方的质量保证能力。 c) 资质 ； d) 以往供货业绩；技术装备、人员能力。 合格供方评价和选择 a) 根据对方调查情况， 综合办 负责合格供方的评价； b) 根据评价结果，选择确定合格供方； 对供方的监控，每年进行一次。 采购信息 采购信息包括： a) 采购物资的验收准则或标准，采购产品的准确信息 (名称、数量、规格、交付时间、地点、验收方式；必要时应明确程序、过程、设备等技术要求或服务要求 )； b) 人员资格的要求； c) 质量管理体系的要求； d) 产品放行的方法。 采购信息在实施前，应得到批准。 采购产品的验证 3 XXXX 消防器材 修配厂 修改码 0 质量手册 页码 4/5 产 品 实 现 版次 A 生技部 负责对采购的原材料等实施检验活动，负责物资的验收，为确保采购产品满足规定的采购要求。 当组织或其顾客拟在供方现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。 生产提供 目的范围和职责 目的和范围：对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程进行有效控制 , 以确保满足顾客需求和期望。 适用于对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程确认控制。 职责： a) 生 技部 主管 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程。 生技部 通过日常检查、目标考核方式以及公司内部审核方式对 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程的进行控制。 生产提供的控制 公司策划并在受控条件下 进行 灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井 的加工 过程。 a) 获得表述产品特性的信息。 生产通知等。 b) 必要时获得作业指导书。 操作规程、有关技术标准等。 c) 使用适宜的设备。 d) 获得适宜的 监视和测量设备。 e) 实施监视和测量。 f) 放行、交付和交付后活动的实施。 生产提供 过程的确认 公司在 钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工 过程时，当过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时、公司应对任何这样的过程加以确认。 这包括产品已交付使用或服务已交付后问题才显现的过程。 组织应证实这些过程实现所策划的结果的能力。 公司加工过程中 焊接过程为 需要确认的 过程，由 生技部 负责监督控制。 组织应对这些过程作出安排，适用时包括： 为过程的评审和批准所规定的准则。 设备的认可和人员资格的鉴定。 使用特定的方法和程序。 记录的要求。 再确认。 由 生技部 负责进行控制。 标识和可追溯性 由 生技部 负责在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品以区别产品类型、特点等。 公司产品生产过程中明确产品的产品标识包括原料区成品区等。 公司产品在生产过程中明确标识产品的状态，合格、不合格、待检、待定。 4 XXXX 消防器材修配厂 修改码 0 质量手册 页码 5/5 产 品 实 现 版次 A 顾客财产 生技部 负责控制。 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。 组织应识别、验证、。