证券公司客服中心年终工作总结内容摘要：
通过 邮箱进行发送。 ⑵营业部建立并实名认证了微博。 每天由投资顾问部负责上传信息和维护。 ⑶华龙 E 智慧的推广：客服人员在做客户基础回访时。 都必须要告知客户华龙 E 智慧的客户账号。 如果没有开通的一定要询问是否需要开通。 并需要耐心讲解如何安装和使用，遇到电脑文盲就需要上门去客服。 无论严寒和酷暑，都是为了能让客户在使用 E 智慧主动咨询平台 后能有好的投资指导和收益。 转、销户客户的挽留工作 随着各个券商对客户资源竞争的加剧，客户的流动也越来越频繁，加上很多证券公司以低佣金和贵重礼品，如电脑、手机、金条等的吸引。 营业部转户、销户的挽留工作压力十分巨大。 为了留住一个客户，往往要进行一天、两天的说服工作。 工作中，只要客户说出来的条件，不违规的我们都尽量答应。 营业部客户的佣金谈判工作 在全行业都面临的佣金下滑的情况下，客户将佣金逼到了证券公司成本生命线上了，每天都有几个客户来谈降低佣金。 在谈佣金时我们都是秉着能不送东西就不送东西，能 少送就少送。 客服工作就是这样琐碎、每天总是忙不停。 华龙财智汇俱乐部活动：公司成立财智汇俱乐部后，针对公司高端客户相继搞了很多的俱乐部活动。 健康俱乐部通知了近 500 人。 目前入会的客户有 238 人。 手机俱乐部客户 113 户。 庆祝华龙成立 10 周年，公司推出的新客户有。阅读剩余 0%
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