自我成长-公众沟通---文书沟通(编辑修改稿)

自我成长-公众沟通---文书沟通(编辑修改稿)内容摘要：

通 — 技法概要 写完后重读 修改文书，大胆删减 一口气写完 整理写作思路，考虑文书内容 检查细节，确认无误 重温写作过程  准备准备再准备 目标 :who,what,why 提纲：结构、策略 整理：信息、需求  写作  检查 肯定、否定、指示 删减 :无关信息、大幅度 注意错误：语法、拼写、描述 细节：标点、日期、称谓 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入技法概要总结表 文书沟通 — 技法概要 类型 写作方式 肯定 同意某种请示，提供一个机会，或者是一些好消息。 直截了当地给接受者好消息，使之高兴。 然后解释这个好消息，消除接收者可能产生的疑问。 用好祝愿来结束文书，使受信人知道，你在分享他的愉快。 否定 对要求的一种否定，或者是一个坏消息。 开始以自然渐进的方式叙述，为受信人接受坏消息先行铺垫。 给出坏消息之前给出一些背景方面的信息，进行暗示，使之有思想准备。 给出坏消息，要清楚、准确。 不能使人产生误解。 用良好的祝愿结束，不要为坏消息做任何辩解。 指示 指示他人进行某项工作，开展某些活动，同意你的见解或提供你的信息等。 开头对受信人应具有吸引力，要生动，使人产生兴趣。 表述事实，要求或建议。 当这些与某种利益相关时，使受信者屈从。 清楚地指示受信者如何去做，鼓励克服困难，尽快完成任务。 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入模拟练习 文书沟通 — 技法概要 1． 写作准备阶段： 思考：写给谁。 写什么。 为什么。 提纲：主要点，使用索引卡 整理：按逻辑排列各要点的位置，去掉无关信息。 3． 检查 ① 是否表述准确。 ② 是否有不适当的描述。 ③ 有否文法、文字上的错误。 关的和重复的内容 2．写作过程 文字沟通有三种主要类型： ① 肯定型 直接给出好的消息 解释好消息 用好的祝愿结束 ② 否定型 用 缓冲 式的自然叙述开头 在给出坏消息之前加以解释 告诉坏消息 如果可能，建议某些可能的选择 用好的祝愿结尾 ③ 指示型 以一种具有吸引受信人注意力的叙述开始 表述建议或要求，及可能的利益 清楚地指示受信者应如何去做 鼓励克服困难，尽早完成工作。 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入创建文字沟通分析表 文书沟通 — 模拟练习 沟通联络卡 创建文字沟通分析表 一封拒绝的信 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 进入一封拒绝的信（钉书机） 主要受信人 肯定。 否定。 指示。 直接写的。 回复的。 受信人重要度排序 写给受信人的困难程度排序 加以何种注意 备注 文字沟通分析表 填。