联邦制药博爱药店连锁培训课程课件ppt-超市连锁(编辑修改稿)内容摘要：
楚，不知道有什么好牌子，至少是不熟悉。 10 第二、销售动机分析 成分动机 b) 对于这样的情况，我们应该从品牌的角度来介绍产品，例如是著名厂家，或者是包装高档次，或者是质量比较优秀等方式 c) 但是，一定要根据顾客的成分需求来表达，也就是说，必须是和顾客需求的成分相吻合，必要的时候，需要推荐其他的，也必须是同一类的产品，倒如：先锋 4和先锋 6；布洛芬和对乙酰胺基酚等 d) 告别要注意的是，当顾客需要的成分是有功效的要求，倒如：补血、止痒等表述时，必须为顾客提供明确的依据，这也要通过对产品的包装和说明书的了解 11 第二、销售动机分析 品牌动机 1．顾客对治疗相关知识缺乏； 2．有良好的过往经验或口碑； 3．必须从专业角度说服 a) 说实话，这样的顾客挺不容易说服的，因为，他所需要的是一个明确的药，明确的牌子 b) 但是，我们要考虑到顾客并不是药品专家，他所依靠的是模糊的概念，甚至是盲目的，相关知识是缺乏的 c) 当然，有些顾客是使用过的，有过良好的经验，也有其他人的口碑，因此，我们要考虑如何来调整了 12 第二、销售动机分析 从专业角度说服：多问一句，您以前用过这个药没有。 a) 针对品牌动机的顾客，我们可以多问一句：您以前用过这个药没有。 这是个好契机 b) 用过的，我们可以通过“更新的产品、换代的产品、更人性化的特点”等方向来说服顾客 c) 如果是没有用过的，可以从专业的角度，通过了解顾客的症状和特点来有针对性的推荐，这样更容易获得好效果 d) 总之，面对这样的顾客是最难的，但是，我们应该尝试引导，如果顾。阅读剩余 0%
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