营销客服部规章制度内容摘要：
的衔接及沟通 （ 1） 每月初将上月销售情况制成月报表交于财务；并协助财务及时处理一些业务，安排时间为客户服务。 （ 2） 及时向工程部工作人员请教有关工程情况，搞清工程进度，了解和楼盘有关一切资料信息。 （ 3） 积极配合公司任何 部门的工作。 负责 客户按揭贷款的 后续服务 需按揭贷款的客户 合同一旦备案回到公司，立即通知中介签字领取并配合中介通知客户准备齐资料尽快办理好按揭手续 ，督促中介尽快回款。 银行贷款一到公司立即 通知客户领取合同和相应资料，并告知其一定要在规定期限内交纳契税，并保存好一切资料。 负责项目结束时的后续工作 （ 1） 房 屋 产 权 证的办理 楼盘结束时房产证的办理是至关重要的 ,要及时督促客户来公司交纳相关费用和递交相关资料，妥善保管好所有资料并及时通知并督促开发部工作人员为客户办理房产证。 房产证一 旦办理下来严密保管并立即通知客户本人领取，领取时严格 验明身份并让其签字领取。 （ 2） 办理产权证 时的退补款工作 项目结束时常常会有产权面积和预售面积产生误差的情况发生，要及时通知客户退补款，并配合财务部做好退补款工作，同时做好详细的记录工作。 （ 3）配合物业做好交房工作及客户资料的移交 三、 人员构架、 职责分工 客服 主管 1 名 职责 ： 全面负责、组织开展客服部的各项工作； 全面制定工作计划、人员安排工作； 全面负责部。阅读剩余 0%
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