药房个人年终总结(精选多篇)

药房个人年终总结(精选多篇)内容摘要：

详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的 1 个站姿、 1 句话语、 1 个补货计划、 1 张标价签；大到 1 个药疗方案， 1 种药品、 1 张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。 我们把以上技能和知识按照 3 种岗位全 部分解，做成具体详实的课程，其中理论占 %，现场实训占 70%，集体活动占 10%。 基础化 从基础抓起 建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。 对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。 基础制胜，没有什么绝招奇招。 所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。 我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。 我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。 针对化 培训要有针对性，与公司实际工作 紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。 经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。 而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中 3 个月的标准化连续的课程，在 3 个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。 药师培训有近 36 个小模块，店长培训有近 45 个的 小模块，营业员有近 23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 （五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制 考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。 再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。 学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是 3 个月，约有 10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是 9 个月。 员工激励机制 培训、考核、使用、待遇 相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。 在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言 流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。 帮助参训员工建立起 终生学习 的观念，变 要我学 为 我要学。 从坚定信心抓起 一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。 每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是 没有一个学不好的学员 ，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。 在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有 4 名学员因为自身家庭原因 退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。 第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。 第三，特别关注，调动情感的力量。 教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。 在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近 0 人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。 很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。 评比交流机制 学员之间的经验交流必不可少。 培训工作不 能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。 通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。 流程闭环机制 在每一培训中都引入学习 考核 跟踪 改进的闭环管理机制。 其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。 其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现 培训的改进，通过考核提升培训的效果。