美容院培训手册内容摘要:
产品和护理方法。 推存产品: 推荐护理方法: 建议家居护理方法。 (五)告诉美容师有关 技能 的安全问题 火疗禁忌:过饱、过饥、大渴、大惊、大恐、大怒。 美容师在火疗前应向患者讲明火疗的反应,以免顾客不适。 对酒精或其它药液过敏的特殊体质。 有皮肤 病及皮肤破损溃烂处,如:痤疮、湿疹、疱疹、脓肿、烫伤、烧伤等。 对严重病:高血压疾病及戴以及起搏器者。 有血液病及出血倾向者。 如:恶性贫血、白血病。 醉酒后神志不清。 婴幼儿,妇女经期及孕妇者。 恶性肿瘤、传染性疾病和肺结核、肝炎。 极度疲劳、身体虚弱。 1酒精火疗时必须注意周围无易燃、易爆物品。 1在治疗过程中,始终举止稳重,专心致志,心细手巧,一丝不苟。 四、 半身肩颈及腹部按摩培训 一、半身肩颈按摩手法摸底考核二、半身肩颈油压按摩手法与述求培训(一)、半身肩颈部按摩的 诊断述求( 1)、按摩前的诊断述求:肩部的活动范围广,活动度较大,且通过的肌肉、肌腱众多,故肩部的肌肉、韧带等容易受到损伤。 肩颈部出现病症:轻者表现为:头晕、脑胀、颈僵、腰酸、背痛、臂麻木;严重者出现心慌、心跳、肢体软弱无力的症状。 适度的肩部按摩可起到加强肩部肌肉、韧带等组织的活力,预防某些不必要的损伤或使某些轻微的损伤得到及时治疗,也可使疲劳的肌肉较快地恢复,保持弹性,延缓衰老。 颈椎及周围软组织病理改变,而造成的颈神经根、颈髓受压或刺激引起的综合症,有时累及椎动脉,颈交感神经。 (二)、半身肩颈部按摩示范 客人仰卧位 ( 1)、上油:双手平放左右分推半胸,滑过肩膀,包住颈部,点按风池穴。 (来回三遍) ( 2)、双手握拳交替提拉韧带。 腋下 —— 胸中部。 (来回三遍) 做完一边做另一边。 ( 3)、单手掌,四指用力。 提拉一侧腋下韧带,滑过胸前至另一侧肩部,换另一只手,做另一侧。 (来回三至四遍) ( 4)、点穴:双手拇指点膻中穴、玉堂穴,分三线:用两拇指由紫宫穴、华盖穴、璇玑穴横向顺着锁骨点至两腋下。 再用两拇指从胸中 —— 腋分推前面三线。 ( 5)、提拉乳房韧带。 四指在腋下,拇指在胸大肌上。 左右两边同时用力向上提拉。 (来回三遍) 以下手法做完一侧做另一侧: ( 6)、点按风池穴:将客人头部稍侧向左边。 右手包肩滑至颈后,点风池穴。 (来回三遍) ( 7)、单手半握拳,滑推斜方肌:右颈下 —— 三角肌。 (来回三遍) ( 8)、单手拇指滑推斜方肌:右颈下 —— 三角肌。 (来回三遍),单手四指包肩头后,捏提大膀筋。 ( 9)、换做另一侧。 ( 10)、双手一前一后滑至背部膈俞穴,同时向上顶提左右膀胱筋。 到颈部,双手中指点按左右风府穴。 (来回三遍) ( 11)、提拉颈后斜方肌:双手四指左右交叉拉抹。 (来回三遍) ( 12)、顶提颈椎:双手四指并拢,重叠自下而上顶提颈 椎(以客人承受力为主)。 (来回三遍) ( 13)、滑推斜方肌:两拇指由两侧天柱穴 —— 三角肌。 ( 14)、按揉斜方肌:单手四指打圈按揉一侧(来回三遍)做完一侧换手做另一侧。 ( 15)、双手轻揉放松、舒缓肩颈:风府穴 —— 三角肌。 (三)告诉美容师有关技能的安全问题 肩颈部有暗疮或已破裂的疮口者施以手法要注意。 肩颈部受伤者,应视情况而定。 严重者不能施以按摩,要建议其就医。 皮肤过敏者要注意。 三、腹部按摩手法与诊断述求(一)腹部按摩诊断述求(二)腹部按摩手法仰卧 上油 双手自肚脐 —— 腰侧 —— 背部膀胱经滑抹提拉,点按穴位三次。 点按腹部五个穴位:由中脘到肚脐两侧的阴都穴、下脘、水分。 双手交替拉抹一侧腰部,至腹股沟,中指、食指点按急脉。 (来回三遍)做完一边做另一边 双手重叠按压卵巢部位。 双手腹部推至腰间,再自腰部向肚脐方向拉抹。 做完一侧做另一侧 双手握拳,用第三指关节面交替胸部膻中穴 —— 子宫,两手重叠按压子宫。 画 “ 菱形 ” ,横骨、中脘按压几秒。 弓形按压在肚脐,几秒后,将手快速提开,发出响声。 用一只手按压肚脐,用腕部力量,微振后快速收回。 结束。 四、美体仪器操作培训(二):喷雾机、超声波(一)喷雾机的操作培训 喷雾机的原理:喷雾机是借水汽的温度,来收缩或舒张毛孔,对皮肤有镇定作用,并能消炎杀菌,改善局部的血液循环。 喷雾机的作用: ( 1)喷雾机的冷喷可收缩毛孔,对皮肤有镇定作用,特别是处理敏感性皮肤时。 主要用于脸部挑黑头之前。 ( 2)热喷和奥桑喷,具有打开毛孔,消炎杀菌,主要用于脸部挑黑头之后。 ( 3)热喷和奥桑喷共用一个喷头。 使用方法: ( 1)加水:冷喷时,水注入大孔内。 热喷时,水注入小孔内,热喷还可将热喷装水圆罐取下直接 装水。 注意:冷热喷的最高、最低水位的警戒线标记。 ( 2)接电源。 ( 3)打开开关。 上标 COOL 为冷喷,上标 HOT 为热喷 上标 UVLIGHT 为奥桑喷 (4) 调节温度时,可升降支撑杆。 注意事项: ( 1)冷喷或热喷时,要注意温度的调控,水温过高会喷出水珠。 ( 2)使用时间要不要太长,以免皮肤疲劳而影响其对营养、水分的吸收。 ( 3)不同性质的皮肤,喷孔距面部的距离及蒸面时间要注意。 ( 4)使用完毕,水要全部都排完。 ( 5)要及时清洗、消毒装水容器和机头。 ( 6)使用完毕,要切断电源。 ( 7)水不能含有杂 质。 五、 背部油压按摩培训 一、背部推油按摩手法摸底考查二、背部推油按摩手法理论与实操培训(一)背部诊断法的相关知识 背部诊断法的原理 背部诊断疗法,是利用各个内脏器官在背部反射区的皮肤色泽、毛孔的异常现象如:针对毛囊角化症,皮肤粗糙,粉刺、晦暗、干燥等情况,以及骨骼肌肉的病理反应,采用按摩推拿,药物渗透(如精油),达到驱除病症的目的。 背部疗法的功效 通过背部疗法,可以改善人体要呼吸、循环、排毒、消化、排泄等方面的功能,增强人体的免疫能力。 (二)划分人体背部的五大区域。 (出示人体背部示意图)简单 划分方法:以客人或美容师的一个手掌位的范围为准,从人的颈部开始,一个掌位就是一个区,从上到下,分别是肺区、心脏、肝胆、脾胃、肾、膀胱。 (三)各区域相关的病症。 肺区 —— 主呼吸,一般生理病症有肩颈酸痛、喉干、咳嗽、多痰、多梦等 心脏 —— 主循环,病症有手脚冰凉、面黄、多梦、记忆力下降、精神不集中、乳腺增生等 肝胆 —— 主排毒,主要病症有便黄、肝炎、胆结石、肤色黯黄、便秘、身体体雍肿。 脾胃 —— 主消化,。美容院培训手册
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⑥ .爱好 ② .有明显解决需求的愿望 ⑦ .是否受家人朋友影响 ③ .对保健认可程度及意识 ⑧ .从事何工作 ④ .年龄 ⑨ .心理素质 ⑤ .性格 ⑩ .平常消费的支付快慢 将顾客进行 ABC 类分组 A 类顾客:自己或家属有需要。 易冲动,来的次数多,消费额度高; B 类顾客:自主性强,消费额度相对高,但需要带动消费; C 类顾客:一次消费较高,但来的次数较 低; A 类和 B
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) 严禁于工作时间内在工作区内吸烟。 (11) 为客人进行护理时不得接听私人电话,以维持服务品质。 (12) 护理完毕,顾客离开理疗室后,应迅速将干毛巾、半身衣等换上。 (13) 用餐时应在员工休息室内进行。 (14) 营业时间内不得接听私人电话,可由接电话着代为留言。 (15) 如有紧急事情需回电,应报院长核准后方能进行,但以3分钟为限。 (16) 打卡后立即道更衣室按规定换好工作服
定促销活动的成败 一活动时间 二活动地点的确认 三促销目的 ①为了稳定老顾客使她们对美容院更有信任感 ②开拓新客源 ③增加美容院的经济效益 ④提高美容院的知名度增强社会影响力 四促销的目标 ①提高美容师专业水平和销售技巧 ②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式 ③使美容院老板拥有逆向思维营业额得以突破瓶颈 ④进一步规范美容院管理操作规程提高服务水平 五促销人员安排 组长 组员 组长职责