纸制品iso9001和14001、qc080000手册

纸制品iso9001和14001、qc080000手册内容摘要：

册的规定。 3． 2 引用标准、术语和定义 本手册引用标准包括： GB/T190002020idtISO9000： 2020《质量管理体系 基础和术语》 GB/T190012020idtISO9001： 2020《质量管理体系 要求》 ISO14050:2020《环境管理 术语》 GB/T240012020idtISO14001： 2020《环境管理体系 规范及使用指南》 IECQHSPM QC080000:2020《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求（ HSPM）》 EU WEEE 指令《电子电气废弃物循环再利用指令》 EU RoHS 指令《电子电气产品中限制使用有害物质指令》 本公司所采用的产品标准 术语和定义 本手册全部采用 GB/T190002020idtISO9000： 20 ISO14050： 2020 和 IECQHSPM QC080000:2020 相关的术语和定义。 本手册中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。 3． 3QC080000 手册的管理 本手册在管理者代表主持下组织编写和实施，由总经理批准发布，适用于本公司所有活动、产品及服务，各职能部门都要依据职能分配表（ 2． 4）的规定，分别负责，认真执QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 15 行。 通过培训，全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位。 本 手册为受控文件，发放对象是公司最高管理者和各部门负责人，在受控版本的封面上加盖“受控”章，按《文件控制程序》的规定办理发放和管理手续。 经总经理或管理者代表批准提供给公司以外人员时不再受控，对其版本的有效性，本公司不做跟踪。 本手册持有者应妥善保管，保持完整清洁，不得随意涂改，不允许提供给公司以外人员；如有修改建议，必须经管理者代表认可，并作好更改记录。 发放范围 部门 总经理 销售 /项目 计划物控 采购 厂部 仓库 财务 企管 品保 /品管 技术 代号 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 签收 3． 4 管 理 者 代 表 任 命 书 任 命 书 为了贯彻执行 GB/T190012020idtISO9001： 20 GB/T240012020idtISO14001： 2020和 IECQHSPM QC080000:2020 标准，加强对质量 /环境管理体系运行的领导，保证正常有效运行和持续改进，及时处理运行中的各种问题，特任命 先生 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1．确保按照 上述三个标准的要求建立、实施和保持质量 /环境管理 /HSF 体系。 2．检查并及时处理影响体系运行的有关问题；向最高管理者报告运行情况以供评审，并为体系运行的改进提供依据。 3．通过培训和服务，确保在整个公司内提升满足顾客、社会和其他相关方要求的意识。 4．负责体系管理有关事宜的内、外部联系，包括第一、二、三方审核。 QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 16 5．行使和履行公司总经理规定的其他质量 /环境 /HSF 管理的职责和权限。 总经理： 2020 年 9 月 17 日 4． 0 QC080000 体系 本公司在质量 /环境 HSF 方面实施控制的管理体系包括：为制定、实施、实现、评审和保持质量 /环境管理方针所需的组织结构、策划活动、职责、程序、过程和资源。 按照GB/T190012020idtISO9001： 20 GB/T240012020idtISO14001： 2020 和 IECQHSPM QC080000:2020 标准要求建立质量 /环境整合型管理体系。 4． 1 总 要 求 本公司按照 GB/T190012020idtISO9001： 20 GB/T240012020idtISO14001： 2020和 IECQHSPMQC080000:2020 标准要求，建立起质量 /环境管理 /HSF 体系，编制了系统的体系管理文件（包括管理手册 包含质量方针和质量目标 、程序文件、作业指导书、记录表格和新通联化学物质管理体系），在工作中予以实施，并力求持续改进其有效性，组织应： 1）明确了这些文件的适用范围以及对文件和记录的控制； 2）明确了公司内部岗位设置及其职责和权限； 3）确定了管理体系所需的过程、活动 及其在整个公司中的应用； 4）确定了过程的顺序和相互作用； 5）确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效； QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 17 6）确保可以获得必要求资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； 7）监视、测量（适用时）和分析这些过程； 8）实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。 公司应按本手册的要求管理这些过程。 本公司采用 PDCA 循环的方法识别和控制过程的有效性，使每一个过程都可以通过“策划、实施、检查、处置”达到持续改进的目的，进而增强体系管理的有效性。 本公司为了实际需 要，选择外包方实施相应的外包需求。 针对任何影响产品符合性的外包过程（例如计量器具的检定、模切板和印刷版制作、特定项目的检验、特殊工种培训、特定的产品委托加工、某些运输项目的外包等），按本手册 和 实施控制，对此类外包过程控制的类型和程度在《采购控制程序》中加以规定，并执行相应的作业文件和记录。 公司确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。 对外包过程控制的类型和程序可受诸如下列因素影响： A）外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响； B）对外过程控制的分担程度； C）通过应用 实现所需控制的能力。 4． 2 文 件 要 求 总则 本公司管理体系文件包括： 1） 形成文件的 QC080000 方针、质量目标 /环境目标； 2） QC080000 管理手册，描述了管理体系，其内容覆盖了标准、法律法规的所有要求。 3） QC080000 程序文件，它阐述了公司质量 /环境管理体系所需过程的具体操作流程和管理方法，并对其形成相应的记录。 与公司的 QC080000 方针相一致，具有可操作性和可检查性； 4） QC080000 作业文件，它是公司质量 /环境管理体系运行控制的作业指导，规定了各类 作业的方法和准则，并对其形成相应的记录。 5）与本公司确定的策划和运行机制质量 /环境管理体系所需的外来文件； 6）为应对 WEEE/RoHS 指令，依据 IECQHSPMQC080000:2020 标准编写的《新通联 CMS化学物质管理手册》。 QC080000 手册 QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 18 QC080000 手册是本公司质量 /环境管理体系的顶层文件，是公司全体员工必须遵守的法规，包括了以下内容： 1）规定本公司质量环境方针和质量环境目标、指标； 2） 质量 /环境管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由； 3)引用本公司的程 序文件，并概述其结构和管理。 表述公司质量 /环境管理体系过程之间的相互作用。 《 QC080000 手册》的管理参见本手册 的规定。 文件控制 1）总则 为确保质量 /环境管理体系所要求的文件得到有效控制，建立、实施并保持《文件控制程序》，使体系文件从批准发布直至失效的全过程都得到有效控制，确保在使用场合可得到适用的有效版本；确保外来文件得到识别并控制其分发。 2）文件的控制范围 QC080000 体系所要求的一切文件均属控制范围，见本手册 的规定。 记录是一种特殊类型的文件，依据本手册 的要求控制， 管理者代表负责对相关文件控制的执行情况予以监督、检查和管理。 3）文件控制是指： A 为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准。 B 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； C 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； D 确保在使用处可获得适用文件的有关版本； E 确保文件保持清晰、易于识别； F 要明确外来文件是公司所确定的策划和运行质量环境体系所必须的，外来文件应根据不同的用途，由相关部门收集和控制，确保使用最新版本的文件。 G 防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进 行适当的标识。 4）文件规定应与实际运行保持一致，随着质量环境体系的变化及质量环境方针、目标指标的变化应及时修订质量环境管理体系文件，定期评审，确保其有效性、充分性和适宜性。 记录的控制 QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 19 1）建立、实施并保持《记录控制程序》，通过对记录的标识、贮存、保护、收集、检索、保留和处置控制，证实产品、活动和服务质量符合要求；也为相关产品、活动和服务的可追溯性和质量改进提供分析依据。 2）记录的管理属于各职能主管部门，按照《记录控制程序》控制本部门的记录，并接受管理者代表的监控；记录应保持清晰、易于识别和检 索，其媒体可以是书面文字记载或磁（光）盘记载、相片记载、录像记载等；来自顾客、供方或其他相关方的记录也应成为本公司质量 /环境管理记录的组成部分。 支持性文件 1）《文件控制程序》 2）《记录控制程序》 5． 0 管 理 职 责 明确总经理的职责，以利于 QC080000 体系的建立、实施和改进。 包括为管理承诺提供证据、以顾客为关注焦点的原则、方针、目标、组织结构、职责权限、内部沟通、管理者代表的任命、体系的策划和管理评审的组织等相关内容。 5． 1 管 理 承 诺 总经理通过以下活动，对建 立和实施 QC080000 体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： 1）采取培训、宣传资料或会议形式向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，树立和增强全员的质量 /环境意识； 2）制定 QC080000 方针和确保质量 /环境目标的实现。 明确它们应成为公司全体员工的关注焦点和奋斗方向； 3）确定组织结构，为 QC080000 体系的建立和实施提供指导和框架； 4）任命管理者代表，指定其负责 QC080000 体系的建立、实施和保持的具体事宜； 5）采取措施，确保提供人员、物料、设备、技术、环保和安全等资源支持； 6）按策划的 要求进行管理评审。 所有证据的提供应通过记录的方式，这些记录可以包括财务活动记录、过程表现测量、员工、顾客和其他相关方的满意程度的评价、内外部审核资料等。 支持性文件 1）《方针、目标、指标和管理方案控制程序》 2）《法律法规和其他要求管理程序》 3）《管理评审控制程序》 QC080000 管理手册 文件编号： XTL/QEMⅠ 版本号： B0 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 20 5． 2 以 顾 客 为 关 注 焦 点 使顾客和其他相关方的要求得到满足 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方明示的和隐含的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以顾客为关注焦点，全 面理解顾客和其他相关方明示的和隐含的要求和期望，在法律法规、国家或行业标准规定的范围内，将顾客和其他相关方的需求和期望转化为要求并予以满足。 建立《与顾客有关的过程控制程序》，增强顾客和其他相关方的满意。 顾客要求和期望通过本手册 、 、 的实施结果予以证实。 对顾客满意度进行测量 建立并执行《顾客满意度测量程序》，保持与顾客的日常沟通，了解顾客满意程度，认真分析和处理顾客信息反馈和抱怨，以采取相应的纠正、预防或改进措施达到顾客满意。 总经理通过管理评审、第一、二、三方审核等 活动掌握顾客和其他相关方的需求、实施预防控制，提出持续改进的措施，确保顾客和其他相关方要求得到确定并予以满足。 支持性文件 1）《与顾客有关的过程控制程序。