用友erp-网络分销医药制药行业解决方案

用友erp-网络分销医药制药行业解决方案内容摘要：

业内企业生产厂家的药品，全国分子公司、办事处等分支 机构都属于销售公司的下属机构，属于业务协作关系，销售总公司的下属部门分别承担销售业务数据、资金、客户、物流、质量检验、营销推广等的管理工作；  药品生产厂家：可以是医药制药企业自身的生产厂，也可是行业内的其他生产厂家，业务和财务管理独立，其药品接受总公司统一的管理和监控； I. 分子公司和办事处等分支机构，根据规模和市场需要，确定其独立核算或非独立核算方式，区域销售公司则均为企业的销售平台，非独立核算方式。 随着企业及时了解市场信息，应对市场变化的集中管理趋势，分支机构的管理水平的同步提升，将会逐步增多分支机构的非独 立核算方式。 II. 物流方式：药厂和总公司均可根据订单情况，从库房直接调配发送药品导指定区域。 目标企业的需求点 医药制药企业销售环节面临的是提升销售过程的整体工作效率和工作质量，需要解决的问题也是一个整体的问题： 销售总公司：  商品管理：集团所有商品的标准编码建档，价格体系管理；  客户管理：客户资信考核和额度管理  销售管理：管理分支机构的销售业务  集团库存：药品成品库管理：调拨、盘点、发货等  渠道管理：分支机构的计划 /费用控制  财务管理：销售总公司财务管理、分支机构财务监督  商务管理：为非独立核算的分支机 构提供商务服务，如开票 分销及 CRM 事业部 销售分支机构：分公司、办事处、区域销售公司  销售管理：对直接客户的业务运作，订单审核、客户审核  库存管理：分支机构仓库的管理，包括：入库、调拨、盘点、销售出库等  计划管理：部门 /业务员的销售计划分解和考核  费用管理：分支机构各类费用预算及支出管理  财务管理：独立核算型分支机构的财务会计核算  商务管理：独立核算型分支机构的为客户提供商务服务 四、用友解决方案 解决方案目标点 销售业务综合管理平台 管理平台的目的是为了加强企业的销售总公司内部，及与分支机构、药品生 产厂家的信息传递和沟通；提升渠道的销售业务处理效率，保证销售数据的准确性和及时性，提高企业销售管理和战略管理的决策能力，促进分支机构的销售业绩和销售能力，降低企业总体库存和缩短订单周期，增强客户满意度。 销售总公司业务管理系统：  药品库存管理：库存量、库存分布、库存药品批号等管理，目的是合理库存，降低库存损耗，有效进行库存调拨管理；  销售数据管理：销售订单及销售实现的管理  相关业务审批  资金管理：分支机构的应收账款管理  部门及员工管理  销售计划管理 分支机构销售业务管理系统：提供给分支机构的客户和业务部门使 用  订单管理：管理下级经销机构订单（如：客户信用额度审核，可供货商品审核）  分支机构库存管理  分支机构采购管理  分支机构销售计划管理  分支机构收款及发票管理  各类统计汇总报表管理  基础数据管理 领导综合查询系统：提供给销售总公司及企业总公司管理层使用  查询各分支机构的商品销售情况  查询各分支机构的商品库存情况  查询各分支机构的商品应收款情况  查询各分支机构的重点大客户的销售情况 系统管理端：提供给总公司的信息管理部门进行系统数据的管理和维护  机构管理  档案管理（商品档案、地区、客户分类等） 分销 财务管理平台 与医药制药企业分支机构的业务管理系统密切相关的，是分支机构的财务管理系统，分分销及 CRM 事业部 支机构管理相对比较简单，无论是独立核算还是非独立核算的管理方式，其业务流与资金流总是同步发生，独立核算分支机构需要进行财务管理，非独立核算机构则接受销售总公司的财务监督。 但分支机构的财务管理具有一些共性：资金管理、应收应付管理，财务管理功能应用相对简单，由于配合业务数据，更强调的是数据的完整、准确和及时性。 分销财务管理系统  分支机构财务管理系统  分销财务与分销业务管理的接口系统  销售总公司的财务管理系统 分销财务与总 部财务管理软件的接口系统 总部财务系统 解决方案架构 解决方案管理流程图 销售总公司企业总部图解：制药厂办事处/ 销售公司销售总公司销售总公司用友分销管理端渠道管理标准编码管理数据管理财务系统销售总公司财务核算固定资产管理成本核算. . .用友分销业务端总公司销售业务客户管理发票管理计划管理商品调拨/ 发货药品生产厂进销存系统原材料采购/ 领用半成品出入库产成品管理财务系统财务核算固定资产管理成本核算. . .销售分支机构用友分销业务端销售业务发票管理计划管理费用管理商品发货用友分销财务分支机构财务核算管理管理上报上报会计数据上传转账产成品入库转账发货要货销售数据转移系统数据业务数据用友分销决策支持集团领导业务分析数据查询客户最终客户 分销及 CRM 事业部 解决方案说明  解决方案可覆盖企业的总部、销售总公司、分支机构以及企业的生产制药厂，使企业内部所有的相关部门均能够通过分销业务平台进行信息传递、交流和查询；  解决方案强化了企业规模化集团化发展中的集中管理思路，增强对异地分支机构和渠道的监控力度，提升分支机构的管理能力；  解决方案提供了通畅的业务数据流程体系，达成双向的数据流：系统中，销售业务数 据可从前端客户一直到达后端的企业总部最高层，物流数据则逆向从最后端生产制药厂到达前端的最终客户，形成完整统一的管理体系 ；  分销业务与分销财务系统的融合，使得企业实现总部与分支机构之间，分支机构本身的财务 /业务数据一体化； 解决方案的业务系统总体结构 总公司/ 销售总公司业务管理系统分支机构业务管理系统分支机构业务管理系统查询分析系统总公司/ 销售总公司财务管理系统分支机构财务管理系统 说明：  整个系统采用用友 ERP网络分销标准平台构建，由业务管理系统、查询分析系统、平台管理系统 3 部分组成。 分销标准平台是一系列标准的符合 GSP 规范要求的功能模块和组件，按企业实际需求 进行组合就能灵活地构建各种医药制药企业的销售管理系统。  业务管理系统用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析（如各办事处当前的实际库存）。 总部业务管理系统与多个办事处业务管理系统同时并行运行，并都可以定时自动生成静态的业务报表，传送入查询分析系统。 业务单据（如订单、出库 /发货区域销售公司分公司/ 办事处业务经理销售总公司分公司/ 办事处调度分公司/ 办事处库管订单审核提交 信誉审核超额度审核送货单确认出库确认发货客户签收收货收货差额处理OK分销及 CRM 事业部 单、费用单据等）直接在业务管理系统中进行无纸化处理，业务人员通过业务管理系统实现异地的协同商务操作（如订单的异地审核），企业领导可以通过对业务单据的实时查询了解业务进展现状，实现业务过程监控的目标。  查询分析系统定时接收各业务 管理系统上报的各类静态帐表，实现高效率的查询和各类趋势分析。  平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理。  系统可以将原始单据传送到标准的财务总帐系统（如用友 U8 的财务总帐）进行财务记账处理。 业务系统功能结构 说明：  总公司与地区分公司的业务管理系统功能大部分相同，但总公司系统中有供应商管理，处理向供应商采购的事务；  地区分公司相当于总公司的特殊客户；地区分公司在自己系统中生成采购订单，经过审批提交后，在总公司系统中对应生成总公司的销售订单。  总公司在经过对药品生产厂家以产成品入库形式完 成产品从生产环节向流通环节的过渡。  单据的处理流程以及审核流程采用工作流驱动，可以允许公司自定义。 业务管理系统是一种标准的工作流描述软件，可以完整地记录所有业务单据的一切处理过程、结果；对订单的审核处理还将纪录每次审核时的订单状态（如订单收款状态、客户信誉度状况等），可全面实现业务处理过程监控和责任追溯。  系统支持药品批号管理，支持条形码管理。 分销及 CRM 事业部 解决方案功能与流程 产成品入库管理 处理制药厂成品库往销售总公司库房的入库。 可以根据实际情况提供分销管理系统与生产厂的库存系统的 接口。 采购管理 处理办事处向总公司的要货业务。 包括采购申请、审批，采购订单的提交、追踪等处理；处理采购药品的退货，包括采购退货申请、审批、退货操作等。 系统默认的标准采购以及相关的入库、质检流程如下所示，其中分公司向总公司采购时，总公司系统可以在销售出库确认后向分公司系统发送入库准备单。 平台管理系统静态数据查询分析系统 总公司业务管理系统商务处理销售库存客户管理应收账款动态数据查询/ 分析任务提示器客户端价格管理离线数据处理计划管理供应商管理系统管理权限管理库存趋势分析销售趋势分析客户趋势分析系统设置标准编码档案权限管理地区分公司业务管理系统商务处理销售库存采购客户管理应收账款动态数据查询/ 分析应付账款客户端价格管理离线数据处理计划管理货位/ 货区管理系统管理权限管理质量管理零售管理采购应付账款数据传输管理货位/ 货区管理基础档案管理任务提示器费用管理分销及 CRM 事业部 销售管理 接收并审查客户的采购订单，生成销售订单，并根据各仓库的实际库存状况，安排合格订单的发货，填制出库单。 仓库按照出库单要求准备相应数量的药品，在通过销售质量检验后，按出库单要求发货 或者接收客户提货。 分公司视作总公司的一类特殊客户，总公司对分公司的销售在出库单确认发货（仓库有现货可以供应的时候），可向相应的分公司系统发送入库准备单，分公司根据入库准备单进行入库点验。 总公司已经发货但分公司尚未入库点验的货物视作总公司的在途库存。 系统默认的标准销售流程如下图所示： 如果仓库中存货不足，则转到采购流程，根据采购结果决定本销售订单如何处理：可以选择采购入库后再处理，也可以选择供应商直接将货物送到客户仓库。 在供应商直接送货给分公司的情况下，总公司采购订单提交之后，系统自动在相应的分公司系 统中生成采购入库采购员 采购部经理 质检部采购申请单录入采购申请单必要性审批采购订单订单提交仓库药品收货数量点验待检验入库单药品入库质量检验入库质量检验单质检复核正式入库单记应付帐款财务部（分公司仓库）入库准备单合格采购入库复核客户业务员销售部门 质检部订单录入销售订单订单审核发货调度仓库出库数量点验待检验销售出库单药品销售质量检验销售质量检验单质检复核正式销售出库单记应收帐款分公司合格待处理销售出库单是否有货转采购操作有货无货出库确认发货分公司入库准备单分公司入库数量点验分公司待检验入库单销售出库单分公司收货确认系统自动关联生成系统自动关联生成分销及 CRM 事业部 准备单，分公司入库检验通过生成正式入库单之后，系统再自动在总公司系统中对应生成采购入库单、销售出库单，并标明仓库出入库点验以及质量检验责任人为该分公司的相关部门人员。 销售退货时，接收并审查客户的退货申请单，检验实际退货的药品数量、质量状态是否符合要求，并根据合格状况填制红字销售出库单。 质量不合格药品入不合格药品库。 红字销售出库单审核确认后，可以转财务进行退款处理，或者转收款处理，或者冲应收处理。 标准的退货流程如下： 库存管理 支持对多个仓库的同时管理，支持分公司对零售店仓库 的统一管理，支持双计量单位的处理（如： 1 箱 =32 盒），支持对在途商品的管理，支持对不合格药品的单独处理。 一般出入库管理  出库单确认 ：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。  采购参照入库 ：仓库人员参照供应方传来的采购入库准备单，根据实际收到商品的状况，修改生成采购入库单。  直接入库 ：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库单、采购退货红字入库单等。 调拨管理 ： 处理本业务系统内各仓库之间的商品调拨，包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功能。 其 中调拨申请可以由调入方或者调出方录入，经过销售部门的调度员审核后，成为正式的调拨单；也可以不经过调拨申请，直接由调度员录入调拨单（例如分公司仓库向药店的货物补充处理）。 从调拨出库开始，到调拨入库为止，这一过程中的商品作为调拨在途商品统计，依然属于库存商品。 标准的调拨流程如下：  分拆组合管理 ：管理药品在仓库中的分拆操作或者组合操作，解决大包装药品的拆包销。