现代物流—储配作业优化方案设计6324[全稿]

现代物流—储配作业优化方案设计6324[全稿]内容摘要：

部门主管： D 公司 O2020415D01 编号的订单的错误之处：货物 中的洗发水的总金额实际为 元，应收帐款总额为 元。 配送中心应该及时通知客户和主管，告知上述情况，并对数据进行修改。 问题订单处理 订单库存情况 根据 A、 B、 C、 D 四家公司的订货量和入库的总量进行对比得知：同时满足四家公司的订货需求量会导致巧克力的数量供应不足，出现了负库存，具体如下表所示 : 产品名称 已入库总量 A 公司订单 B 公司订单 C公司订单 D 公司订单 剩余库存（箱） 王老吉 22 12 3 2 2 3 方便面 173 14 4 2 2 151 葡萄酒 52 0 0 0 10 42 巧克力 29 10 5 8 8 2 色拉油 20 8 0 0 0 12 洗发水 22 4 5 5 5 3 沐浴露 15 0 0 0 0 15 花露水 37 16 6 5 5 5 香皂 26 0 9 10 0 7 漱口水 16 0 0 0 0 16 问题订单处理意见 经订单有效性分析后可知 ： ABC 三个客户信息完整，仓库有库存，客户信息、数量、金额正确，所以 ABC三个客户订单为有效订单； D 公司洗发水金额计算错误，为问题订单。 公司所有库存，除巧克力缺货外，按照库存分配计划表来配货，其余现有库存能满足客户要求。 D 公司的订单是问题订单，由仓管员注明错误之处，主管改为有效订单。 问题订单 处理意见 订单字迹不清，数据与实际数据不符 上报主管，与客户取得联系并进行修改。 订单内容部完整，带有欺诈行为的订单 上报主管，进行核实确认，与该客户取得联系。 当多个客户追求同一货物时，且需求量大，库存数量不能同时满足时的订单 依据客户优先权的分析结果进行货物分配，对不能满足的客户道歉，并协商修订新的交货期。 出库货物的数量少于订单上的要货数量的订单 上报主管，将该订单列为无效订单，并注明处理意见。 其他问题 备注 主管签字： 签字日期： 客户优先权分析 权重分析 客户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标。 客户对该 货品的需求量以及客户合作年限等具体信息如下表： 假设客户信誉度优为 10，良为 8. 客户 单品利润 订单响应时间 客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例 客户合作年限（年） 客户信誉度 A 公司 4 12 12% 1 优（ 10） B 公司 5 16 10% 2 优（ 10） C 公司 6 24 30% 3 良（ 8） D 公司 36 48% 1 良（ 8） 客户优先权评价指标的权重 配送中心客户优先权评价指标的权重 评价指标 单品利润 订单响应时间 客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例 客户合作年限（年） 客户信誉度 权重 根据上面的材料对各个公司进行权重值的计算。 计算方法如下： A 公司权重值 =*4+*12+*12%+*1+*10= B 公司权重值 =*5+*16+*10%+*2+*10= C公司权重值 =*6+*24+*30%+*3+*8= D 公司权重值 =*+*36+*48%+*1+*8= 所以求得各公司优先指数如下： A 公司 B 公司 C 公司 D 公司 优先权重 订单分析 根据上面计算得知 B 公司、 C公司、 D 公司的权重值都要比 A 公司权重值要高，从权重值得角度来分析我们小组锁定 A 公司订单为无效订单。 从上表的计算知， A 公司的权重值最低 ，而且在满足了 B、 C、 D 三家的订货需求后，无法满足 A 公司订单的订货需求。 根据现有库存量，在满足 B、 C、 D 三家订货需求量以后，巧克力的库存数量不够，出现负库存，无法满足 A 公司订货需求量以后，巧克力的库存数量不够，出现负库存，无法满足 A 公司的订货需求，由此我们判定 A 公司订单为无效订单。 在这种情况下，我们应向客户道歉，并协商修订新的纳期。 应急情况预测及应急措施 序号 紧急情况 应急措施 1 货位爆仓 将货物放置在出库口最近的暂时存储区 2 WMS、 RF出现故障 手工录入，制作 手工录入单，等电脑维修好，补录信息 3 系统信息录入错误 及时更改错误的信息，如果系统已经确认，无法更改，那对系统中的错误信息办理空进空出 4 搬运过程中货物倒塌、破损 及时将倒塌的货物搬到托盘上，如果货物破损，及时与该客户进行沟通，并对破损的货物进行赔偿 5 货物入库数量不对 与系统信息核对，将错误的信息进行更改和调整 5 货物入错货位 及时调整货位，并核对系统中的信息 6 拣选货物错误 及时将出错的货物入库，将正确的的货物出库，进行调整 7 月台配货错误 及时将错误的货物放到原来的货。