特种设备安装改造维修质量保证手册

特种设备安装改造维修质量保证手册内容摘要：

种设备 安装改造 维修 售后服务全过程的质量管理和质量控制体系。 本《 质 保手册 》对外为用户提供信任，证实其 特种设备 安装改造 维修 质量保证能力，对内是特种设备 安装改造 维修 质量活动的行为准则，是保证 特种设备 安装改造 维修 质量的法规。 凡是从事 特种设备 安装改造 维修 的人员，特别是体系责任人员、生产作业人员，必须认真学习，坚持贯彻执行。 本《 质保手册 》的使用旨在达到以下目的： a. 稳定地提供满足顾客和适用法律、法规、规程、规范要求的 特种设备 产品； b. 通过 特种设备安装改造维修质量保证体系 的有效实施和持续改 进以保障符合法律、法规、规程、规范要求，增强顾客满意程度。 范围 本《 质保手册 》适用于公司所承接的 锅炉 、起重机械 安装改造 维修 以及压力管道、压力容器安装 的质量控制和质量保证。 涉及公司相关职能和层次的管理人员、执行人员、验证人员。 2 主要编制依据和引用标准 GB/T190002020idtISO9000:2020《质量管理体系 基础和术语》 GB/T190012020idtISO9001:2020《质量管理体系 要求》 TSG Z00042020《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基 本要求》 TSG Z00052020《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》 国质检锅［ 2020］ 194 号《 特种设备 压力容器制造许可条件》 国家《蒸汽 特种设备 安全技术监察规程》等有关法律法规要求 国家现行 特种设备 安装改造 维修 的施工及验收规范 Q/SLJGLSC012020 公司《管理手册》 公司相关程序文件 顾客的要求和期望 3 术语 本《 质保手册 》引用 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020《质量管理体系 基础和术语》、公司《管理手册》以及有关 特种设备 施工及验收规范中的 定义和术语。 其它术语定义如下： 政府行政主管部门 —— 指国家 /省 /地（市）质量技术监督检验检疫机关特种设备安全监察部门。 第三方监检部门 —— 指经政府行政主管部门授权的特种设备质量监督检验部门。 一般指是省级或 市级 特种设备 安全技术检验研究所。 省 质 监局 —— 湖北省质量 技术 监督局特种设备安全监察处。 简称：“省 质 监局” 公司 —— 为“中国化学工程 **************”的简称。 4 管理职责 管理承诺 公司总经理通过下述活动，对建立、实施、保持 特种设备安装改造维修质量保证体系 并持续改进其有效性作出承诺。 a． 加强质量意识宣传，向全体员工传达满足国家有关 特种设备 安装改造的法律、法规、标准、特种设备安装改 造维修质量 保证 手册 Q/SLJ TASC 01－ 2020 修订版次：第一版 4 规范要求 的 重要性； b．在全体参与 特种设备 安装改造 维修 的员工中宣传贯彻公司 质量 方针； c．制定公司 特种设备 安装改造 维修 质量目标。 并在相关项目上得到分解落实。 d．通过管理评审对 特种设备 质量保证体系 的适宜性、充分性、有效性作出评价，确定 特种设备 安装改造 维修 质量体系过程、产品及资源需求等有待改进的内容，并实施改进措施； e．根据 特种设备 安装改造 维修 工程项目的需求，策划并提供建立、实施和保持 特种设备安装改造维修质量保证体系 应有的人力、 设施、设备及其必要的资源。 以顾客为关注焦点 公司总经理以实现顾客满意为根本目的，在 特种设备安装改造维修质量保证体系 运行的过程中， 在遵行国家相关法律法规要求的前提下， 确保顾客及相关方明确或隐含的需求和期望、要求及得到充分的理解和确定，并予以满足。 a．公司通过投标文件、顾客协议（含口头和电话协议） 、 合同等的评审、图纸会审、设计交底等一系列活动以及主动与 当地 政府行政主管部门联系，了解顾客及相关方要求； b．通过 特种设备 安装改造 维修 质量策划，将顾客和相应法规及标准要求转化为技术作业活动的控制文件； c． 在 特种设备 安装改造 维修 施工中，通过项目管理和过程控制达到满足顾客的要求；通过与顾客的沟通、了解顾客的新要求并予以满足； d．通过对顾客满意度进行测量，并采取相应的纠正 /纠正措施； e．通过管理评审和持续改进等活动来明确和满足顾客隐含的要求。 质量方针 特种设备安装改造维修质量保证体系 的质量方针执行公司的管理方针，即： 实施品牌战略 满足顾客要求 保障健康安全 提高环境绩效 控制施工过程 坚持持续改进 质量方针内涵 a. 力创 特种设备 安装改造 维修 工程品牌是与 公司的发展及宗旨相适应，是保证公司在 特种设备 安装改造 维修 工程方面长期健康发展的必然选择； b. 在施工前、施工中及交付后的服务中，体系相关责任人员应以顾客为关注焦点，使顾客的要求（含相关法律、法规、规范要求）得到满足；同时主动接受国家行政主管部门的监督和检查； c. 特种设备 安装改造 维修 在策划中，对其质量、工期、成本、安全、文明施工等和控制目标、手段及方法应通过不断总结以实现持续改进。 要求 所有参与 特种设备 安装改造 维修 的专业责任人员与作业人员，必须认真领会其内涵，并在日常工作中通过岗位职责的落 实深入贯彻实施。 质量目标 特种设备 安装改造 维修 质量目标集中反映满足顾客的要求和期望，满足 特种设备 安装改造维修 相关的法律法规的要求： a. 特种设备 安装改造 维修 质量满足设计、规范规定的性能、安全和可靠性等方面的要求； b. 特种设备 安装改造 维修 质量控制符合国家相关法律法规要求，告知率和接受监督率100%； c. 过程受检一次合格率 98%； 安装合格项 100％，关键项优良率达 50%以上； 交验试车成功率 100%。 d. 合同履约率 100％。 特种设备安装改 造维修质量 保证 手册 Q/SLJ TASC 01－ 2020 修订版次：第一版 5 具体质量目标公司在年度施工生产会议上发布，并以文 件形式下发。 质量目标的修订： 特种设备 安装改造 维修 质量目标在管理评审时进行评价和做出必要的修订，以体现 特种设备安装改造维修质量保证体系 有效性的持续改进。 质量 保证 体系策划 公司总经理对特种设备安装改造维修的安全质量负责，应 策划如何建立和实施 特种设备安装改造维修质量保证体系 ，以满足 特种设备 安装改造质量目标。 当 特种设备安装改造维修质量保证体系 的内外部环境发生变化时 ， 由公司总经理 组织 或委托管理者代表 （即 ： 公司质量保证工程师 ，以下称管理者代表 ） 组织相关职能 责任 人就 特种设备安装改造维修质量保证 体系 和变更进行策划，以确保 特种设备安装改造维修质量保证体系 的完整性和持续有效性。 策划的内容 a. 特种设备 安装改造 维修 质量 保证 组织机构的设置、职能的划分； b. 公司管理方针和 特种设备 安装改造 维修 质量目标的制定或修订； c. 特种设备 安装改造 维修 质量 保证 体系文件的编制 /修订； d. 提高对增进顾客满意和持续改进 特种设备安装改造维修质量保证体系 有效性的认识，并制定相应的管理措施。 策划的输出 特种设备安装改造维修质量保证体系 策划的输出应以文件的形式加以确定，如《 质保手册 》、专业程序文 件、第三层次文件 （管理制度） 和质量 保证 体系人员任命书等，并根据文件使用需要确定发放范围，发放到相关的职能、层次和人员。 职责、权限和沟通 组织机构 公司实行总经理领导下的副职及三总师负责制，工程公司和其他二级单位领导层对公司最高领导层负责；公司机关职能部室组成公司系统管理层，工程公司机关职能科室组成工程公司系统管理层，实施系统管理职能；工程公司系统管理层接受公司系统管理层的指导、监督、检查；系统管理层采取有效措施，对主控的 特种设备安装改造维修质量保证 过程及活动实施情况进行 监督检查，对系统内的 特种设备安装改造维修质量保证 体系有效运行负责； 分公司作为公司派出的经营管理机构，履行部分经营管理职能； 项目经理部是项目管理层，对施工项目实施全过程的综合管理，对项目施工现场 特种设备安装改造维修质量保证 体系有效运行负责；项目队为作业层，对本队 特种设备安装改造维修质量保证 活动负责。 特种设备安装改造维修质量保证体系 运行实行 管理者代表 和 项目质量保证工程师 负责制。 特种设备安装改造维修质量保证体系 ⑴ 公司经理授权管理者代表负责建立、实施和保持公司 特种设备安装改造 维修质量保证体系 并持续改进其有效性；授权工程公司经理在本工程公司代表公司经理履行其全面管理职责，负责为 特种设备安装改造维修质量保证体系 的实施和保持提供保证；授权工程公司管理者代表 （即：工程公司质量保证工程师，以下称工程公司管理者代表） 建立、实施和保持本工程公司 特种设备安装改造维修质量保证体系 并持续改进其有效性。 ⑵ 公司施工管理部负责 特种设备安装改造维修质量保证体系 运行的日常监督、检查和指导。 ⑶ 工程公司施工科负责建立、实施和保持本单位满足 特种设备 安装改造 维修 质量 保证 体系运行要求的专业责任 人员 队伍，以保证 承接 特种设备 安装改造 维修 的施工任务时，能及时组建项目的 质量保证体系 ；并负责项目 特种设备 安装改造 维修 质量体系运行活动的监督、检查和指导。 ⑷ 项目质量保证工程师 负责建立本项目 特种设备安装改造维修质量保证体系 ，并保持其正特种设备安装改 造维修质量 保证 手册 Q/SLJ TASC 01－ 2020 修订版次：第一版 6 常运行。 项目 质量保证体系 的建立 ⑴ 项目质量保证工程师 和项目各专业责任师 由工程公司管理者代表提名，工程公司经理认可，公司管理者代表批准，公司经理任命，见附件一《 特种设备 安装改造 维修 项目质量保证工程师 授权书》 和附件二《特种设备安装改造 维修 专业责任师任命书》。 ⑵ 工程公司经理在组 建项目经理部时，在特种设备安装 /改造 /维修专业施工前应保证专业责任师的及时到岗，履行职责。 ⑶ 当项目质量保证工程师或个别专业责任师因故不能到岗时，则应按上述任命程序及时调整责任人员任命，以保证项目质量体系的正常有效运行。 ⑷ 若个别专业责任师因故临时不在岗时，则应由项目质量保证工程师决定临时委托其他责任人员代为履行其相关职责，以保证项目质量体系的正常有效运行。 临时委托参照 附件三 《 特种设备安装改造 维修 专业责任师 临时授权通知书》的格式。 特种设备 安装改造 维修 质量体系图 ⑴ 《 特种设备安装改造维 修质量保证体系 图》附图一 ⑵ 《 特种设备 安装改造 维修 施工过程图》附图二 ⑶ 《公司经营、施工生产组织机构图》附图三 职责与权限 ⑴ 公司总经理 —— 授权公司管理者代表建立、实施和保持公司 特种设备 安装改造 维修 质量体系； —— 授权工程公司经理，确保建立、实施和保持本单位持续、有效的 特种设备安装改造维修质量保证体系 ， 以实现质量目标； —— 授权工程公司管理者代表（即：工程公司质量保证工程师，以下称工程公司管理者代表）建立、实施和保持本工程公司特种设备安装改造维修质量保证体系并持续改进其有效性。 —— 组织 制定 特种设备 安装改造 维修 质量方针和质量目标；批准和发布 《 特种设备 安装改造 维修 质 保 手册 》 ； —— 确保提供 特种设备安装改造维修质量保证体系 建立和运行所需的资源； —— 授权项目经理对 特种设备 安装改造 维修 项目的全权管理； —— 任命 项目质量保证工程师 和专业责任师。 —— 每年定期评审 特种设备安装改造维修质量保证体系 ，决定改进其 质量保证体系 的措施； —— 确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标。 ⑵ 公司管理者代表 管理者代表由经理在公司领导层中任命一名成员担任，兼任公司 特种设备 安装改造 维修 质量体系 质量 保证工程师 ，其职责是： —— 确保公司 特种设备安装改造维修质量保证体系 得到建立、实施和保持，并持续改进其有效性； —— 对公司的 特种设备 安装改造 维修 质量负总责； —— 向经理报告 特种设备安装改造维修质量保证体系 业绩及其改进需求； —— 批准项目质量保证工程师和 项目专业责任师 的提名 ； —— 代表公司就 特种设备安装改造维修质量保证体系 有关事宜与外部进行联络与沟通； —— 采取对策和措施提高全体员工满足顾客要求的意识。 ⑶ 公司总工程师 —— 负责 特种设备 安装改造 维修 过程的重大技术问题的协调和处理； —— 参与 特种设备 安装改造 维 修 质量 保证 体系的评审。 特种设备安装改 造维修质量 保证 手册 Q/SLJ TASC 01－ 2020 修订版次：第一版 7 —— 负责特种设备安装改造 维修 项目前的告知书加盖公章的签批。 ⑷ 公司施工管理部 —— 负责 特种设备 安装改造 维修 项目前的告知手续审核、盖章和备案； —— 负责 特种设备 安装改造 维修 竣。