物业管理百问百答(完整版)

物业管理百问百答(完整版)内容摘要：

. 我家里跑水了，物业公司 怎么给予配合。 答：物业公司以提供管家式物业 服务为宗 旨 ， 若发生跑水事件，物业公司会全力配合业主工作，将损失降至最低。 请业主在二次装修过程中做 闭 水实验， 在离开房间时关闭好水阀门， 避免跑水事件的发生。 13. 物业是否对噪音施工有限制。 答 ： 有。 上午 8： 00— 12： 00，下午 13： 00— 19： 00。 周六周日及法定节假日施工时间为：上午 9： 00— 12： 00，下午 13： 00— 19： 00，并且只能从事无声作业。 14. 如房屋内出现工程 质量（轻微） 问题，业主可否暂不签房屋 验收 单。 答：按照合同要求，本单元已具备各项交接条件。 如存在不足，将由 地产维修部 负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。 所以并不影响房屋的交付。 15. 我的车放在小区的停放处被撞了，你们应负什么责任。 答：物业公司负责整个园区秩序维护，做好园区内车辆指挥及停放有序，并保证交通秩序的良好 ,物业公司要求所有的车辆由相应的保险。 业主应报 保险 公司 或者拨打 122 交通肇事电话。 16. 业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取公共秩序维护费，物业公司要如何处理。 答：首先，我们 要尽可能的提高 安防 措施，避免此类事件的发生。 其次，刑事案件应由当地的公安机关部门处理。 当发生案件时业户应保护案发现场并尽快 报警并 通知物业公司，物业 公司 将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。 另，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论园区秩序维护的工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的服务工作。 建议业户要投保相关保险，从各方面考虑尽量减少损失。 三、工程类 7 1. 大修 包括哪些内容。 答：根据文件规定，大修工 程和是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。 2. 中修包括哪些内容。 答： 中修工程是指需牵 动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程。 3. 小修包括哪些内容。 答： 小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。 4. 物业 公司是否替业主验过房。 答： 物业 公司已对各房屋进行了分户检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。 5. 厨房处是否做防水。 答：按照国家建筑 施工标准，住宅楼内只有卫生间做防水，厨房是不做防水处理的。 如业主有需要的可自行做防水。 6. 业主要求提供房间布线图纸。 答：业主在装 修时应注意本住宅区域内的预埋线路、管线，避免在装修时造成损坏。 进户门、塑窗、电梯都是什么品牌的。 答：进户门品牌： 霍曼、大宅门、曼特 塑窗品牌： 新双喜、加隆、畅想 电梯品牌： 星玛、 博 林特、西子奥蒂斯 8. 入住后是否能保证水、电、煤气供应正常。 答：水、电可以， 煤气政府规定入住率达到 70%以上才可以通气。 9. 对于房内的各类设施，哪些由安装单位提供保修。 保修期限为多 8 少。 答：对此请详见入住时所领到的《房屋使用说明书》及《住宅质量保证书》，上面对此 有详细说明。 四、 装修类 1. 装修手续怎么办理。 答：请 您先到客户服务中心，办理装修申请手续，说明 您需要改动的位 置和项目、装修公司具体信息、开工时间等等，然后由客户服务中心相关人员进行装修审核。 2. 如果业主装修时铺设木地板，是否会影响屋 内地热。 答：会。 建议业主铺设复合地板，因为木地板需要打龙骨，这样会碰到地热管线。 3. 想 移动 可视对讲挂机 ，可不可以。 答：建议业主不要改动。 另外，由于这项改动设计到本园区房屋的整体系统，需要由物业协调原施工单位。 如果业 主非要改动的话，造成使用不了或效果不好等现象，原施工单位将 不给予 保修。 若造成其他损失也要承担相应责任。 4. 我想拆改地热可以吗。 答：不可以。 根据《沈阳市供暖管理办法》，个人不允许私自拆改供暖设施设备。 如房间有赠送面积没有地热管线，而业主要求自铺地热的，考虑到热源平均分配，物。