物业安保人员绩效考核方案

物业安保人员绩效考核方案内容摘要：

） 管理人员绩效考核 管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。 管理人员季度绩效考核的内容表 考核要素 简单解释 评分标准 权重 类别 要点 业绩 目标达成度 季度内工作目标和预算达成情况 ； ； ； ； 25% 工作品质 工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等 ； ； ； ； 工作方法 完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范 ； ； ； ； 监督检查力度 任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位 ； ； ； ； 业主满意度 业主对物业管理工作的满意程度 ； ； ； ； 能力 领导统率能力 组织激励下属克服困难 、完 ； ； ； 30% 成 目标的能力 ； 企划创新能力 抓 核心问题，开拓新思路的能力 ； ； ； ； 判断决策能力 把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力 ； ； ； ； 沟通交际能力 通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力 ； ； ； ； 洞察应变能力 洞察问题本质，及时有效 地处理危机事件的能力 ； ； ； ； 培训指导能力 有 针对性 地 培训下属，帮助下属成长的能力 ； ； 可； ； 品德 工作态度 工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等 ； ； ； ； 20% 个人修养 做事公平、公正 ， 被员工尊重的程度 ； ； ； ； 人际关系 与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度 ； ； ；； 部门协作 在公司目标的指导下，与其他 部门的协作程度 ； ； ； ； 知识 管理技能 掌握的管理基本常识和管理 技巧等 ； ； ； ； 25% 专业知识 工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等 ； ； ； ； 一般知识 自然科学和社会科学的常识性知识 ； ； ； ； 行业知识 物业行业经营管理类知识掌握程度 ； ； ； ； 发展潜力 个人进取心、学习能力等 ； ； ；； 说明： A＝ 5分； B＝ 4分； C＝ 3分； D＝ 2分； E＝ 1分 （二） 普通员工绩效考核 普通员工绩效考核的内容和评价标准 ， 如下表所示。 普通员工绩效考核内容表 考核要素 简单解释 评分标准 权重 类别 要点 工作 能力 工作质量 季度内工作目标实现情况和任务完成质量 ； ； ； ； 40% 工作效率 工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等 ； ； ； ； 工作方法 完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范 ； ； ； ； 服务精神 尊重顾客 、 服务顾客 、 让顾 ； ； ； 客满意的程度 ； 品德 工作态度 工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等 ； ； ； ； 30% 个人修养 尊重他人的程度 ； ； ； ； 人际关系 受同事欢迎 、 与同事友好相处 、 互助进步的情况 ； ； ；； 知识 专业知识 工 作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等 ； ； ； ； 30% 一般知识 自然科学和社会科学的常识性知识 ； ； ； ； 行业知识 物业行业经营管理类知识 ； ； ； ； 说明： A＝ 10~9分； B＝ 8~7分； C＝ 6~5分； D＝ 4~3分； E＝ 2~1分 （三） 季度绩效考核等级划分 依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成 A、 B、 C、 D、 E 五个等级，具体等级划分标准如下表所。