物业公司客服部工作总结内容摘要:
工作顺利完成,中国教育总网文档频道未出现业主闹事的情况,平衡了双方的利益。 为了增强大家处理已经突发事件的能力,物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主,使大家学习应变各类突发事件的能力。 五、响应国家号召,积极在写字楼宣传节能降耗 随着科学技术的飞 速发展,能源的使用越来越显得紧张,在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。 为了响应国家号召,物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传,使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。 在达到节能降耗的同时,客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况,制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中,使大家保持着良好的工作状态,同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。 六、后期零星交房工作有条不紊的进行 截止 08 年底,国际大厦写字间累计交房 180 套,其中 a 座 46 套, b 座 134 套。 办理装修 176 户,随着像 xxx 等大型企业的强势进驻, xxx 地区的商务氛围更加的浓厚,而国际的知名度也不断提升。 七、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成 2020 年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度,在面对重重阻力的情况下,物业部全。物业公司客服部工作总结
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八 、 培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主, 在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的 50%。 书面考核考题由办公室统一印制。 应用考核 又分上岗前和培训期两阶段进行。 上岗前,应对新员工实行岗位实操考核,合格后予以上岗资格。 培训期间的考核,可以 通过观察测试等手段 , 考察受训员工在
工作; 四 、工作态度 热衷于本职工作,严以律己,遵守各项 公司 制度,严格要 求自己,摆正工作位置,时刻保持 “谦虚,谨慎,律己 ”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,履行好岗位的职责。 坚持理想, 2 坚定信念。 不断加强学习 五 、工作中的不足 内勤工作是一项综合协调、综合服
能训练都取得了优异成绩,体现了企业精神、树立了企业形象。 三、各部室工作情况总结为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、 环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用
照项目年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素 质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。 通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。 思想工作是一切工作的生命线
在日常工作中具体实施运作。 五、 总公司领导经常带领客人到项目工地参观,要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。 六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班级日常工作。 抓班级管理两者同等重要,可相互配合促进。 本人在日常管理中力求做到: 遵循公司的经营理念及服务宗旨, 以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识培养凝聚力和队员的团队精神。 由小及大形成部门合力