经理修练-职业经理人12项修炼(编辑修改稿)

经理修练-职业经理人12项修炼(编辑修改稿)内容摘要：

惯 同理心沟通的习惯 持续更新的习惯 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 20 管理的定义  管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程。  管理是协调别人的活动过程。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 21 管理的实质  通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效。  运用各项技术。  使用各种资源。  达成组织目标 . 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 22 管理对象 (资源 )  人、时、物、钱  客户、信息、技术、 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 23 职业经理人的日常工作 目标 绩效 织资源 人才 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 24 客户满意度 竞争优势赢取 过去 评价管理者的新标准 ※ 工作是什么 ? ※ 工作是对他人产生价值的一种活动。 ※ 价值是什么 ? ※ 价值是对他人产生的一种贡献 . 效率提升 生产力提升 管理者贡献的关键点 现在 管理者贡献的关键点 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 25 第一项修炼 — 制定计划 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 26 计划的定义 设定目标 指明路线 资源预计 “ 计划是设定目标 ,以及决定如何达成目标的过程 ” 计划的 三个特性 前瞻性 决策性 目标导向性 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 27 计划的 要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 28 不同阶层主管负责计划的内容 层次 计划范围 时间 幅度 主要内容 高层主管 全体组织 长期 愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序 中层主管 部门 年度 行动方案、预算、部门工作计划、项目计划 初级主管 工作小组 短期 日常计划、费用计划 中层主管 制定计划的目的 计划要能配合上级主管的目标、策略 计划要能实现自己部门的任务 计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 29 管理循环 A P C D 计划 执行 检查 修正。