汽车4s店总经理工作总结

汽车4s店总经理工作总结内容摘要：

s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。 这些都是我在 2020 年工作中主抓的脉络。 要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。 水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1 培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计 13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因 素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。 2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长 3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化 世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高。 4 有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要 9 制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。 其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。 销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到 “事事有标准，事事有保障 ”最终形成 “总结问题，提高自己 ”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。 制 度是标准，执行力是保障。 二关于公司管理的几点想法 1“管理出效益 ”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。 有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个 别篇二：最 完整 4s店销售部 2020 年工作总结和 2020 年工作计划 销售部 2020年工作总结及 2020 年工作计划 一、 2020年工作总结 2 013 年成为尘封的一页已被翻过去了。 在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同 10 努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。 车辆总计 销售1690台、精品销售额 万、保险销售额 万、车贷手续费及返利 万、临时牌销售 万。 目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。 团队有分工，有合作。 销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。 目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2) 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘 客户、回访量太少。 手中的意向客户平均只有 40 个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。 导致有些活动销售不佳。 3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销 11 售顾问形成固化模式。 销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的。