某物业公司绩效考核制度

某物业公司绩效考核制度内容摘要：

（ 60%） 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 9（ %） 10（ %） 11（ %） 12（ %） 13（ %） 14（ %） 15（ %） 周边 绩效 （ 20%） 1（ 30 %） 响应时间 2（ 30 %） 解决问题时间 3（ 40 %） 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 管理 绩效 （ 10%） 1（ 30 %） 费用控制 2（ 40 %） 工作分配与指导 3（ 30 %） 管理力度与成效 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 13 操作层考核直接上级评分表 考核时间： 年 月 至 年 月 姓名 部门 岗位 ■月 度 □年度 绩效 维度 序号 指标 完成情况 A B C D 任务 绩效 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 态度 工作 态度 1（ %） 出勤 2（ %） 遵守规章制度 3（ %） 服从工作安排 4（ %） 工作积极主动 5（ %） 服务态度 能力 能力素质 1（ %） 沟通能力 2（ %） 协作能力 3（ %） 学习能力 4（ %） 计划与执行能力 5（ %） 责任感 专业知识及技能（占 50%） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 14 副总（ 经理 ） 、中层管理人员周边绩效评分表 考核时间： 年 月至 年 月 部门： 姓名 部门 岗位 ■ 季度 □年度 周边绩效 序号 要素 A B C D 1（ 30 %） 响应时间 2（ 30 %） 解决问题时间 3（ 40 %） 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 考核人 签字： 年 月 日 副总（ 经理 ） 、中层管理人员能力评分表 考核时间： 年 月至 年 月 姓名 部门 岗位 ■ 季度 □年度 能力 指标 要素 A B C D 能力素质 沟通协调能力（ 10 %） 领导、管理能力（ 10 %） 判断和决策能力（ 10 %） 计划和执行能力（ 10 %） 客户服务能力（ 10%） 知识技能 专业知识及技能（ 50 %） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 15 副总（ 经理 ） 考核统计表（ □ 季度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 下级打分 本项得分 任务绩效 70％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 管理绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合计 周边绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合计 能力 10％ 能力素质 合计（ 5％） 知识技能 合计（ 5％） 总分 吉林省力旺物业有限公司 16 中层管理人员考核统计表（ □ 季度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 下级打分 同级打分 本项得分 任务绩效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 管理绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合 计 周边绩效 20％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合计 能力 10％ 能力素质 合计（ 5％） 知识技能 合计（ 5％） 总分 吉林省力旺物业有限公司 17 操作层考核统计表（ □ 月 度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 本项得分 任务绩效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 态度 20％ 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 合计 能力 20％ 能力素质 总分 吉林省力旺物业有限公司 18 操作层（维修员）考核直接上级评分表 考核时间： 年 月 姓名 部门 岗位 ■月 度 □年度 绩效 维度 序号 指标 完成情况 A B C D 任务 绩效 1（ 20%） 维修服务零投诉 2（ 15%） 仪容仪表符合要求 3（ 15%） 服务用语使用规范 4（ 15%） 维修时间及时 5（ 15%） 维修质量合格 6（ 8%） 培训考核合格 7（ 7%） 维修成本合理控制 8（ 5%） 工作方式方法创新 态度 工作 态度 1（ 10 %） 出勤 2（ 20 %） 遵守规章制度 3（ 30%） 服从工作安排 4（ 30 %） 工作积极主动 5（ 10 %） 服务态度 能力 能力素质 1（ 10 %） 沟通能力 2（ 10 %） 协作能力 3（ 10 %） 学习能力 4（ 10 %） 计划与执行能力 5（ 10 %） 责任感 专业知识及技能（。