经典培训教程推销人员的素质提升(编辑修改稿)

经典培训教程推销人员的素质提升(编辑修改稿)内容摘要：

—— 马里奥 .欧霍文 （世界十大杰出推销大师，德国） 销售模式 建立信任 了解需求 产品展示 促成交易 10% 20% 30% 40% 10% 20% 30% 40% 一般销售人员 优秀销售人员 4321模式 二、推销员应具备的素质 买的明白 买的放心 买的满意 买的舒服 买的有价值 顾客 推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。 —— 乔 .吉拉德 二、推销员应具备的素质 推销员一定要以诚心寻求与客户的长期 合作， 切记：拿了钱就跑。 成 本： 新 /老 =5/1 盈利率： 新 /老 =1/15 日本著名企业家：江口 二、推销员应具备的素质 爱心 只要你真心实意的爱你的顾客，他们就不会 让你失望。 —— 乔。 吉拉德 二、推销员应具备的素质 要用爱心对待顾客； 要热爱自己的职业，对自己的工作充满热情。 举例：卡耐基的母亲 举例：债券推销员 二、推销员应具备的素质 •250定律 • 美国一位经济学家研究顾客之后认为，每位顾客的身后大致有 250名亲朋好友，这些人又会有同样多的关系。 因此，赢得一个顾客就会带来一批潜在的顾客，得罪一位顾客也将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客。 二、推销员应具备的素质 耐心 耐心是实现良好业绩的不二法则，没有耐心你将一时无成。 工艺虽繁 ,不减其工 ,品味虽多 ,不减其物 二、推销员应具备的素质 热情 对每一个销售人员来说，热情是无往不利的。 当你用心、灵魂信赖你所推销的东西时，其他人必定也能感受得到。 ——玫琳凯 .艾施 二、推销员应具备的素质 我一直深信热忱是销售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —— 弗兰克 .贝格 销售的成功来源与你的热情。 AIDMA法则 M记忆比较 (Memory) I产生兴趣 (Interest) AIDMA 法则 D激发欲望 (Desire) A引起注意 (Attention) A购买成交 (Action) 二、推销员应具备的素质 一流销售员 冲动 二流销售员 心动 三流销售员 感动 四流销售员 被动 古河长次郎 推销 低 赏 感 微 二、推销员应具备的素质 四、身体素质 强健的身体是推销是推销事业成 功的基础和重要保证。 三、推销人员的职业能力 良好的语言表达能力 敏锐的洞察能力 较强的社交和沟通能力 创新能力 学习能力 三、推销人员的职业能力 良好的语言表达能力 （一）语言表达要准确、清晰，言简意赅； （二）语言要有针对性； （三）讲究语言的 艺术性； 举例：吸烟 永和豆浆 （四）要恰当的运用肢体语言。 游戏：肢体语言的影响力 举例：“你真坏” 如何回答异议。 认同 赞美 转移 反问 标准化动作 三、推销人员的职业能力 7%（你说的什么） 38%（你怎么说） 55%（肢体语言） 三、推销人员的职业能力 敏锐的洞察能力 敏锐的洞察能力就是洞察顾客心理活动的能 力，或者站在客。