某市国税局十一五工作总结和十二五工作规划

某市国税局十一五工作总结和十二五工作规划内容摘要：

，共对 “ 管理创新 ” 、 “ 争当 ‘ 四个模范 ’” 、 “ 两基建设 ” 等 38 个大项工作 130 多个子任务进行立项跟踪督查督办，按时办结率 100%，推动了工作落实。 狠抓安全节能工作。 建立完善车辆、食堂、综合理、节能减排等管理制度，认真落实通报及责任追究制，实现重大安全责任事故“零发生”。 节能减排工作到区局领导的充分肯定。 （五）完善惩防体系，争当廉政建设模范 “十一五”期间， 玉山 市国税局始终将廉政建设放到突出位置，坚持 8 “两手抓、两手硬”。 提出廉政建设“一年打基础，三年大建设，五年上台阶” 的总体要求。 狠抓廉政教育，完善廉政制度，建立内控机制，强化“两权”监督，注重风险防范，严格考核，严肃追责，形成 “大宣教”、 “大监督”、“大内控”工作格局，构建了完善具有 玉山 国税特色的 惩防体系，全力争当 全省 国税系统廉政建设模范。 全体国税人员廉洁自律意识和拒腐防变能力显著提高，纳税人和社会各界满意度明显提 高。 1．抓好内控机制建设。 确立事前预防、事中监控、事后追责的“三位一体”大内控监督体系建设新理念，提出了“大内控”机制建设的总体工作目标、基本思路、方法步骤以及具体要求。 开展对重点领域、重点部门、重点环节的风险排查，对查找出的风险，按照权力运行频率高低、人为因素大小、自由裁量幅度、制度机制漏洞、危害损失程度等对风险点进行分级评估。 编印防范风险手册，明确各岗位风险责任。 2020 年 10 月，成功开发应用 部门内控管理信息系统， 将以审批事项为重点的各类权力运行纳入信息化管理，对各类风险产生自动预警，实现了对“两权” 的实时监督、综合分析和全程控制，有效防范了违法违纪现象的发生。 2．抓好廉政制度建设。 开展制度建设年活动，制定了以定廉、问廉、评廉、谈廉、述廉、考廉等“六廉”为内容的促廉制度和《廉政承诺制度》、《“一事双评估双报告”制度》、《惩治和预防职务犯罪“零发生”目标管理办法》等 10 多个廉政制度，构建了惩治和预防腐败制度建设体系。 完善党组民主决策制度，健全财务预决算、民主理财制度，实行经费开支、基建、大宗物品采购的预算申请及集体审批制度。 深化干部人事制度改革，铲除腐败滋生蔓延的土壤和条件。 严 格落实问责制，确保各项廉政 制度落到实处，收到实效。 3．抓好廉政文化建设。 深入开展“反腐倡廉能力建设年”、“廉政文化建设年”活动，实施国税廉政文化精品工程，打造国税廉政文化品牌，高标准建设廉政文化展馆，征集廉政文化作品 2072 件。 以“文明、和谐、廉洁”为主题， 组织开展了一次警示教育、一场主题演讲比赛、一次廉政知识考试等“十个一”廉政教育活动。 进一步拓展廉政文化建设的载体， 9 组织举办廉政歌咏比赛、诗歌朗诵比赛、家庭助廉等一系列丰富多彩的廉政文化建设活动，积极推进廉政文化进机关、进基层、进家庭， 有效增强了干部的廉洁意识。 深入开展了以查思想 、查作风、查廉洁、查纪律、查工作、查效率为主要内容的“六查”活动，从根本上改变了干部作风，进一步树立起“廉洁、务实、优质、高效”的部门形象，成为全市作风效能建设的示范点，受到 全省 作风效能工作会议 120 多名与会代表的高度评价。 2020 年，荣获了“ 全省 国税系统廉政文化建设先进单位”称号。 （六）打造服务品牌，营造和谐征纳环境 “十一五”期间， 玉山 市国税局紧紧围绕纳税人的合理需求，以完善工作机制为抓手，以信息技术为依托，努力从纳税人满意的地方做起，从纳税人不满意的地方改起。 强化便民意识、公平意识、效能意识。 对服务职责 、 标准 、 流程 、 资源 进行大 整合 ，全力打造 360 信息管理系统、 12366纳税服务热线、纳税指南 丛书 、涉税业务同城通办、纳税服务考评系统等服务 品牌，努力构建完备的纳税服务体系，在优质服务中展示国税的风采。 1．完善设施建设，为纳税人提供优良的服务环境。 五年来， 玉山 市国税局根据纳税人的实际需求，集中人力、财力、物力，加大硬件设施建设投入和软环境建设，努力打造一流的服务环境。 2020 年，在 全省 国税系统率先实行国地税联合办公和“大一窗” 管理服务模式。 2020 年，建立纳税人自助服务区。 2020 年，又投入 180 万元更新改造办税厅基础设施，实现办税环境标准化、规范化；在 全省 率先成立纳税人学校，一年来，共举办培训班 25 期，培训纳税人 2500 多人次。 全面贯彻纳税人权利与义务公告内涵，开展税收管理员纳税服务大行动活动，发放政策解读《 12366 热点速递》、《 12366 问题集萃》。 实施人性化办税服务。 推出“多、快、好、省、准”“五字”服务和“热心、细心、耐心、诚心、虚心” “五心”服务以及“零距离、零接触、零障碍、零差错、零投诉”“五零”服务。 在全省 率先推行纳税服务 大行动活动，使纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感。 2．细化服务规范，为纳税人提供规范的纳税服务。 先后出台了全程 10 服务工作制度、首问责任制、一次告知制、 AB 岗工作制度、文明礼仪服务制度和窗口工作人员守则，推出办税服务厅制度标准化电子书，从工作流程、服务效率、文明礼仪、工作秩序和纪律等多方面明确了工作人员的行为规范。 试行纳税服务考评系统，实现实时监控科学考评。 完善监督机制，设置意见箱、意见簿，对纳税人意见认真落实反馈。 设举报箱、投诉电话，公开办事制度、办事规范流程和服务承 诺事项。 在 全省 国税系统率先推出“青年文明号服务卡”、纳税服务质量满意卡以及“行效能监督”评议卡。 接受纳税人的监督，促进服务水平不断提高。 3．创新服务手段，为纳税人提供高效快捷的纳税服务。 目前我局干部职工 1616 人，而管户达 11 万户。 近年来，管户多与人手少的矛盾比较突出，干部工作繁重、压力大，纳税人办税常常需要排长队。 为有效解决这些问题，五年来，我局创新打造“电子国税”工程，将有限的资金投入信息化建设，目前配置计算机等设备 3000 余台，建立了一支 130 多人的专业信息技术队伍。 在原来实现税证同城通办、纳税同城 通缴、发票同城通购“三通”的基础上，积极整合信息资源，不断创新税收信息化手段，开发应用电话及短信报税系统、专用发票认证、抄报税系统、车购税“二维条码”认证系统等一系列软件，推行“大一窗”管理服务模式，在全国首家实现金税工程发票发售、认证、抄报 税 等系统的整合，实现了每个窗口都可以受理所有涉税事项；开发资料管理软件，在 全省 率先推行财税库行联网；搭建集涉税咨询、网上办税、涉税提醒于一体的“ 12366”纳税服务平台。 目前全市 11 万纳税人全部实现电子报税，网上认证率超八成。 通过 360 情景办税、税“搜”知识库、《绿城税 阅》电子杂志等产品拓宽咨询解答渠道，满足了不同层次纳税人的需求。 先后精简、优化 100 多项办税流程与环节 ； 推行 “免填单”服务 ， 缩短办税时限 ， 减轻纳税人负担 ，税收 服务效能显著提高。 纳税服务手段 和 方式的不断创新，使全市纳税人不仅可以轻松快捷地完成申报纳税等涉税事项，还大大降低了纳税成本。 （七）努力提升档次，继写文明创建新篇章 精神文明是凝聚人心、团结发展的桥梁纽带。 继 2020 年荣获“全国 11。