经典培训教材行政人员的沟通技巧(编辑修改稿)

经典培训教材行政人员的沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：

向型 外向型 理性 感性 另一面 另一面 另一面 另一面 逃避 独断 勉强同意 攻击 22 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 如何对付不同风格的另一面 逃避 不要挑战对方或者给对方施加压力 可以向对方咨询意见，比如我们怎样做一个计划、怎样寻找数据、下一步应该怎么办等 勉强同意 鼓励对方提出对能够改善双方关系的建议 请对方帮一点小忙 分析型 和善型 对方的另一面 怎样面对这种情况 23 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 如何对付不同风格的另一面 攻击 做一个善解人意的倾听者，既不要发表评论也不要试图解释 表示出你的热忱 独断 不要试图和对方争辩，那只会让事情更糟 表现型 驱动型 对方的另一面 怎么面对这种情况 24 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 如果我们是其中一个，那么我们要学会一句话 理 性 感 性 内向型 外向型 和善型 NO。 分析型 好吧，你是对的 表现型 你觉得呢。 驱动型 抱歉 25 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 练习 讲述一个你所遇到的另一面（ 40分钟） 小组内部交流 —每个小组成员都讲述一个在过去的工作中曾经遇到的典型的“另一面”的经历，以及当时是怎么处理的，是否有更好的处理方法。 （ 15分钟） 全体交流 —请每个小组派出一位成员总结本小组的讨论情况，分享本小组成员比较精彩的发言。 （ 25分钟） 26 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 了解正在跟你打交道的人 什么是交际风格。 交际风格的类型 困难情况下的沟通 交际风格的弹性 因人而异的沟通 27 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 交际风格的弹性 很低的弹性 很高的弹性 更加关注 自己 更加关注 他人 弹性反映了在别人看来一个人是否具有适应多种沟通风格的能力 28 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 对其他人的弹性 弹性是调整自己的行为和沟通方式，使其他人感到更加舒服的能力 29 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 对方也有可能向你的方向移动 30 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 舒适区域重叠才会有效沟通 31 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 了解正在跟你打交道的人 什么是交际风格。 交际风格的类型 困难情况下的沟通 交际风格的弹性 因人而异的沟通 32 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 注意用词和风格 对不同风格的听众，需要适当调整传递的信息，以达到更好的沟通效果。 理 性 感 性 内向型 外向型 和善型 团队合作、主流意见 经过证实的流程 分析型 数据、细节 精确 表现型 创新 愿景 驱动型 底线 行动计划 33 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 练习 谁会喜欢这样的话 ? “我们已经准备好迅速前进，在 2个星期之内，我们就会制定出完整的计划。 ” 1. 分析型 2. 和善型 3. 驱动型 4. 表现型 34 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 练习 谁会喜欢这样的话 ? “让我们试一试看看会发生什么。 我希望我们能够尽快抢占市场先机。