第11讲 人际冲突管理（制造型企业生产主管实践训练－夏祯）内容摘要：
第11讲 人际冲突管理（制造型企业生产主管实践训练－夏祯） 众行系列教程GEC Program第十一讲人际冲突管理1 案例研讨 种=ET力都很强，很难分出高低。 BE在备受关注的到褒谁能成为下届科长的时候，两人之间的关系由于竞争变得相当不好，一遇到什么问题就互相 “2中-较劲，互相揭短，午得不可开交。 1对此，科长非常伤脑筋。 科长为了改善两人的关系做出了各方面的努力，但是都无济于事。 在不知不觉中迎来了两人之间只有一人才能晋升的日期。 他们当中到底谁能够升任科长，也引起了大家的注意。 学员发表众行系列教程 www.gecprogram com1 目 录1. 冲突的定义2. 引发团队冲突的原因 - ，3. 冲突的过程 一24 五种冲突处理模式 殉5 冲突处理的五大步骤。 “eg6. 冲突处理技巧7. 人际关系处理原则众行系列教程 ww.gecprogram com1时冲突是一项过程，0用 n 二5此5有众行系列孝程 www.gecprogram comGEC Program 丘了全JE个人特性差异 PT |二 二本 本ETSEETETTEEE了 2 本so本 本 53 到本 众行系列孝程 www.gecprogram comGEC Program RE忆| 由 阶段咱 EEr | 行 为不兼容 众行系列才程 www4gecprogram comGEC Program 游戏体验在 本 得分规则说明 游戏体验ET=- 根据团队做出的决策，讲师电口令就出示卡片=- 每个回合捉供两分钟的作战会议时间 ，=- 不允许同竞争团队进行对话或者签字。 /0 Eee1 实习中发生了哪些事情?2.， 哪个队获胜?KE众行系列教程 ww 1 五种冲突处理模式H站 人众行系列教程 www gecprogram com11|人守水二考虑双方的意愿和需求问题解决使用时机 :1. 为改善人际关系时。 2. 当两人不能妥协，而必须找出一种解决方法时。 3. 为包容他人不同的观点时。 ESGEC Program2 竞争强迫 - 单赢策略 ”使用时机 :导语 风尘二三 于,多-车后续的报复 2.推动重要但不受欢迎的政策时今后的关系难处 ”3. 保护自己不受他人欺负时本。阅读剩余 0%
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