商城商场购物中心员工手册

商城商场购物中心员工手册内容摘要：

（ 5）特别贡献奖 ①对公司发展、管理等决策提出具有战略性意义的建议被公司采纳者； ②经常提出有利于公司发展的好建议、好意见、好办法者； ③及时制止重大意外事件或事故发生者； ④对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护或预先阻止，使公司免受损失并有事实为证者； 奖金数额根据 实际贡献之评估确定。 （ 1）处罚种类：绩效扣分、书面警告、通报批评、降级、解除劳动合同五种方式。 （ 2）有以下情形者，绩效考核中予以扣分： 28 ①上班不佩带员工证，不按规定统一着装者； ②上班迟到或早退者； ③上班时间吃早点，零食者； ④工作时间无故串岗，私自离岗者； ⑤上班时打瞌睡者； ⑥上班时上网聊天、玩游戏、玩手机、浏览与工作内容无关的网页者； ⑦工作时间听音乐，阅读与业务无关的报刊、杂志及其他书籍者； ⑧在禁烟区吸烟者； （ 3）有以下情形者，给予书面警告处分： ①违反绩效扣分条款 3 次（含 3 次）以上者； ②重要岗位上班时打瞌睡者（消控中心、高配、空调机房、客服中心等）； ③无正当理由不服从上级的工作分配或调动者； ④旷工、消极怠工，擅离岗位造成一定损失者； ⑤利用公司物料为个人谋取私利者； ⑥破坏公共设备者； ⑦一个月内迟到或早退 3 次（含 3 次）以上者； ⑧搬弄是非、挑拨离间，煽动其他员工制造矛盾者。 (4)有以下情形者，经调查核实后，予以通报批评处理： ①一年内书面警告 3 次以上（含 3 次）者； 29 ②不服从正常的管理，无理取闹、聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序者； ③一个月内旷工超过 3 天，一 年内旷工 5 天者； ④上班期间擅离岗位，造成损失，情节严重者； (5)有以下情形者，经调查核实后，予以降级（撤职）处理： ①工作不负责任，严重失职，造成较大经济损失或较大责任事故者； ②部门负责人打击报复、刁难下属，不合理安排下属工作者； ③部门经理值班期间擅离岗位，发生较大事件或造成损失者； ④上班时间打架、酗酒、赌博，或伤风败俗者； (6)有以下情形者，经调查核实后，根据《劳动合同法》相关规定，予以解除劳动合同处理： ①利用工作之便，收受贿赂或向客户索要商品，借款借物者； ②泄露公司商业管理机密，使公司利 益受损者； ③行为不轨，偷窃公物或他人钱物者； ④无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者； ⑤在公司服务期间，受治安刑事处分者； ⑥ 一年中已降职二次者；⑦ 连续旷工 3 日或每月累计旷工 5 日或全年累计旷工 6 日（含 6日）以上者；试用期内请假超过 7 日或全年累计事假超过 20 日者； ⑧ 煽动怠工或罢工者； ⑨ 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 30 ⑩ 伪造或盗用公司印章执照者； ⑪ 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者； ⑫ 参加非法组织者； ⑬ 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； ⑭ 其它违反法律、法规或规定情节严重者。 ⑮有未正确告知身体健康状况及病史，包括精神疾病者。 （九）岗位调动及升、降职 员工任职期间，由于工作表现良好，公司经综合考虑，在员工自愿的情况下，可安排岗位调动。 调动后的一个月为新岗位适应期，期间享受原岗位工资。 适应期结束后，由调动后岗位所在部门经理考核，确认符合岗位要求后正式入职，工资随公司半年度或年度调整节点而调整。 员工任职期间，经部门考核，部门经理提出申请，由综合部核实，确实不能符合当前岗位需求的，由综合部根据实际情况统一安排岗位调动。 岗位调动后，员工 享受调动后岗位工资。 岗位调动后一个月为新岗位考核期。 考核后确认还是不能胜任本岗位的，按照相关法律法规规定，公司可予以提出解除劳动合作。 员工的升、降职参照其他相关制度。 由于工作需要，部门经理需要提升员工职务，需由部门经理向综合部提交报告，综合部根据实际情况进行考核。 考核结束后，由综合部向公司领导提出申请，经公司总经理批准后生效。 31 员工由于工作表现不符合职位需求，必须降职者，由部门经理提出申请，综合部予以考核审查。 确定情况属实者，由综合部向公司递交报告，总经理批准后生效。 员工职务由公司发文 件聘任的，升、降职时，公司应发文通告全体员工。 （十）薪酬及福利待遇 本公司实行“年薪制”和“月薪制”两种薪酬模式。 “年薪制”适用于中层干部以上人员和具有特殊技能或专长的人员，“年薪制”人员由领导层确定。 “年薪制”构成为：确定年度总额，根据总额确定月薪，年终结算。 “月薪制”适用于一般员工，“月薪制”构成为： 岗位等级工资（基本工资） +各种补津贴 +年终奖金。 2．本公司根据具体情况，适时进行薪酬调整，调整分为整体调整和个别调整，凡具备工龄半年以上、态度端正、工作努力、成绩明显、无不良记录者，每年有 年中和年底两次调整机会。 薪酬调整由领导层研究确定，由综合部实施。 为表彰先进、激励后进，本公司年底部门评选优秀员工。 本公司实行晋降级制度。 公司按照当地政府规定为员工办理基本社会保险。 基本社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。 员工的基本社会保险由综合部负责办理。 5．本公司正式员工结婚、生育、住院、直系亲属丧葬，公司将致送礼金与奠仪。 严禁员工之间私自送礼及攀比。 32 （十一）解聘与离职 本条按照《劳动合同法》第四章《劳动合同的解除和终止》具体实施。 员工离职前，综合 部应与员工进行面谈，听取员工意见。 完备离职手续。 （ 1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （ 2）向指定同事交接经手过的工作事项； （ 3）报销公司账目，归还公司欠款； （ 4）退还办公室钥匙、办公用品等； （ 5）交还宿舍钥匙，清缴宿舍水电费用等 （ 6）人事档案在公司的，应在离职日将档案及人事关系转离公司； （ 7）如与公司签订其他协议，如培训协议、保密协议的，按其约定办理； 未按照公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 公司负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职 审计。 日常管理制度 33 （一）考勤制度 1．上班考勤 （ 1）公司行政人员实行八小时工作制。 正常上下班时间为每周一至周五，具体上班时间为：早上 09:00— 12:00；下午 12:30— 17:30。 有变化，以最新内部通知为准。 （ 2）实行综合工时的岗位，按照公司所报批的综合工时制度为准。 （ 3）公司所有员工实行上下班打卡制度，没有打卡记录的一律按缺勤处理。 （ 4）员工因公外出或请（休）假，不能在上班时打卡的，应在上一工作日前填写《未打卡说明单》，事后补交，一律视为无效；如遇特殊情况不能事前办理的，须用电话 请示，经部门负责人和综合部批准后作请假处理，事后补办请假手续。 未按程序办理请假手续者，作旷工处理。 （ 5）确因不可抗力原因造成员工无法打卡（如停电），经部门负责人和综合部确认后，按正常考勤处理。 2．缺勤处理 （ 1）上班时间后 30 分钟内打卡者，视其为迟到。 未到下班时间打卡者，视其为早退。 迟到或早退有 1 次改正的机会，迟到或早退第2 次扣 20元，迟到或早退第 3 次，扣 40 元。 （ 2）每月迟到或早退累计 3 次以上（不含 3 次）的，每次按本 34 人当日基本薪资的 50%扣罚，并记录年终考核。 试用期内当月迟到、早退累计超过 3 次以上者 ，将予以辞退（特殊情况者除外）。 3．旷工处理 （ 1）员工迟到、早退 30 分钟以上， 2 小时以下，未告知上级且事后未补办请假手续的，按旷工半天处理，扣除当日基本薪资的 50%。 迟到、早退 2 小时以上，按旷工一天处理，旷工一天扣除当日的基本薪资。 （ 2）员工出勤记录不完整，又没有差、假审批资料证明其出勤者，按旷工处理。 （ 3）员工连续旷工 3 日或每月累计旷工 5 日或全年累计旷工 6日（含 6 日）以上，公司在合法范围内，予以解除劳动合同。 4．超时工作 （ 1）如有需要公司可要求员工超时工作，但当月累计不得超过36 小时。 （ 2） 员工需要超时工作时， 必须于事前填写《员工超时工作申请表》，经部门负责人同意，报综合部审核，并经总经理审批后方可安排，否则不作超时工作处理（突发事件或全公司组织的超时工作除外）。 超时工作不在 3 小时以上者，不作超时工作处理。 （ 3）员工超时工作后填写《员工超时工作表》与《员工超时工作申请表》一同交公司综合部，综合部按实际超时工作时间计算核发补偿和报酬。 行政班使用 8 小时制， 03 小时不计加班， 36 小时计 天， 68 35 小时计 1 天； 工程维修员使用 15 小时制， 03 小时不计加班， 36 小时计 天，69 小时计 天， 912 小时计 天， 1215 小时计 1 天； 安管、高配及营运使用 12小时制， 03 小时不计加班， 38 小时计 天， 812 小时计 1 天； 超时工作工资在当月薪酬中计发。 超时工作满 4 小时时，另予一份餐补。 （ 6）公司实行“年薪制”人员不计发超时工资。 5. 全勤奖 （ 1）为了奖励优秀员工，使员工勤于职务，提高员工的工作积极性和工作效率，公司特设全勤奖。 （ 2）全勤奖遵循季度考核，季度发放的形式，奖励金额 300 元，同时与年终考核挂钩。 全勤奖适用于正式员工，当季新入职员工不设全勤奖。 （ 3）全勤奖获得需满足以下条件： ①员工考核当季除国家规定的法定节日及公休外，未出现任何迟到、早退、请假、旷工行为。 ②员工考核当季无违反国家法律、公司管理制度规定的行为。 ③员工上班时间无离开工作岗位闲聊、因私会客、怠工、罢工及工作疏忽的情况，行政部负责监督考察。 （ 4）当员工出现以下情况时，全勤奖将停止计发： ①当季处于停薪留职期员工或处于长期休假的员工，全勤奖停发，待正式恢复工作，再参照公司全勤奖申领条件予以重新计发。 36 ②员工当季提交离职申请，次月全勤奖停止发放。 （二）假期管理 1．休 假 （ 1）员工请（休）假或因公外出，应如实写《考勤情况报告》；未办手续又无考勤记录的，作旷工处理。 （ 2）员工请（休）假或因公外出，由部门经理及综合部签字确认后方可生效。 部门经理请（休）假或因公外出，必须由综合部经理及总经理签字后方可生效。 员工请假在 5 天以上（含 5 天）的，必须由总经理签字确认。 （ 3）员工请（休）假半天，给予一份餐补；员工请（休）假一天，无餐费补贴。 2．年休假 （ 1）员工累计工作（此累计工作时间按员工本公司工龄计算）已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10年不满 20年的，年休假 10 天；已 满 20 年的，年休假 15 天。 （ 2）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 （ 3）员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假； 员工请事假累计 20天以上且单位按照规定不扣工资的；累计工作满1 年不满 10年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 37 （ 4）本公司根据工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排职工年休假。 （ 5）年休假原则上当年内一次性安排，有特殊情况的，经总经理认可，也可分段安排，但一般不跨年 度安排。 因工作特点确有必要跨年度安排员工年休假的，可以跨年度安排。 （本条所指之年度，为员工按工龄计算的年度。 如员工 2020 年 12月 20日入职，则安排休假的时间为 2020 年 12月 21 日至 2020 年 12 月 20 日。 ） （ 6）一般员工应在拟休年假前 5 天向所在部门负责人申请，并报综合部批准后方可生效；部门经理必须提前 10天提出申请，并经综合部及总经理批准后方可生效。 （ 7）除经公司总经理批准外，员工当年的有薪年假不得延至下一年度；不得预支下一年度假期。 （ 8）员工享受了婚假、产假、护理假、丧假等假期后，仍可享受年假， 但女员工产假期满后再请哺乳假的，不再享受本年度年休假。 （ 9）员工在需要请事假、病假或有其他特殊假因的情况下，可以用年假抵冲。 3．事假 （ 1）员工请假必须提前 1 天办理手续。 员工请事假在 3 天由内部门审核后，经总经理批准方能生效。 （ 2)中层干部请事假，由综合部审核后，经总经理批准方能生效。 (3)事假期间不享受工资，且每月不得超过 5 天。 (4)如遇特殊情况不能办理的，须于当天上班前半小时向所在部 38 门负责人和综合部提出合理理由，并补办手续；假满应提前办理续假手续。 4．病假 (1)员工因病或非因公受伤，病假在 5 天以内的，凭区以上（含区）医院病休假证明，由所在部门负责人及综合部批准； 5 天以上的，经部门经理及综合部审核后，经公司总经理批准后。