精品讲义品质管理技术培训(编辑修改稿)

精品讲义品质管理技术培训(编辑修改稿)内容摘要：

验 办 法 IQC 作 业 指 导 书 作 业 指 导 书 作 业 指 导 书 最 终 作 业 程 序 管 制 标 准 管 制 标 准 管 制 标 准 抽 样 检 验 办 法 出 货 作 业 程 序 管制点 制程作业程序 () 中管网制造业频道 课程大纲 壹、供应商的质量管理 贰、进料检验 (抽样检验 ) 中管网制造业频道 壹、供应商质量管理 中管网制造业频道 壹、供应商的质量管理 PLAN 规划 DO 执行 CHECK 查核 ACTION 措施 开发与评估 采购 评鉴 处置 成功口诀 中管网制造业频道 为何需要供货商 现今时代文化日益进步 ,科技日益精进 ,产品制程 益形复杂 ,工厂生产量越来越庞大 ,产品所需要之 物料零件 ,若要全部在本身工厂内生产 ,在经济上、 技术上、规模上而言 ,将生产许多捆扰。 把一部分制品或零件委由外面厂商制造，成了必 然之举，自然产生供货商之需求。 中管网制造业频道 供货商对企业发展的重要意义 好的供应商是公司的好伙伴，不好的供应商是 公司的要害，供应商选对，平步青云大展鸿图， 选错，将叫苦连天一辈子受害。 企业的成功与失败，除了企业本身的体质、管 理外，其余的都与供应商有极密切的关系，意 义例如：供应商的单价、交期、 品质、 配合 ……… 等，所以选择供应商有很重要的意义。 中管网制造业频道 供货商重要意义为何 供应物料的顺畅：才不会造成停工待料。 进料品质的稳定：才能提高制品品质与交期及 市场的竞争力。 交货数量符合：才不会造成公司尾数与短装。 交期的准确：可以保障公司对客户的承诺。 合理的成本：可提高产品的竞争力。 各项工作的协调：可使双方配合工作顺利。 中管网制造业频道 选择供货商的基本概念 企业没有预算花钱从供货商处购买不良品，所 以有关原物料的质量责任须由制造者承担。 包括因为原材料不良所造成的重工、 运输、 怠 工、 客户惩罚性的罚款等须由制造者承担。 中管网制造业频道 供货商的分类 第一类 [原材料供应商 ]： 指产品经常使用的原材料供应商或策略伙伴，可称 为管理型供应商。 第二类 [小额服务性供应商 ]： 指小金额的固定长期服务供应商，如电脑维护、设 备维护商、快递公司等，可称为服务型供应商。 第三类 [临时性供应商 ]： 通常是指一次性供应商，如设备供应商，可称为临 时型供应商。 中管网制造业频道 供货商的分类 供应商管理通常是第一供应商，按供应商管理体 系去运作，进行相应的评分。 第二类供应商通常只是保存名单，选用几个相关 的供应商名单，感到当某个供应商不满意时，随 时可以更换。 第三类供应商是在需要时去联系或寻找，可以同 时找几家供应商联系，然后再从几个供应商中选 择其中一个。 中管网制造业频道 供货商管理的内容 供应商管理的内容 供应商的开发；供应商评估 供应商联盟；供应商绩效管理 供应商绩效管理主要着重于对他们的技术、质量 、交货、服务、成本结构和管理水平等方面的能 力进行综合评定。 中管网制造业频道 选择供货商的几项要点 优秀的企业领导人：企业才能稳定成长。 高素质的管理干部：企业才会有效率与活力。 稳定的员工群体：才有良好的品质。 良好的机器设备：品质更可以保证。 良好技术：使产品品质更有保障与成品降低。 良好管理制度：激励员工士气，确保品质交期。 良好的互动：可以使双方更紧密的配合。 资金状况。 供应商原料的来源。 中管网制造业频道 供货商的开发与评估 寻找和评估供应商 ,采购部必须 以实际需要寻求供应商。 ,必须要了解该公司的设备 、制造能力、配合度 _______ 等。 ,必须会 同品质部 ,技术部等相关部门主管作该厂商的评鉴。 中管网制造业频道 供货商的评估主要控制要点 供应商的选择条件 供应商的品质保证能力 供应商的样品品质鉴定 供应商评估内容及步骤的确定 供应商评估结论的审核与批准 合格供应商的批准 合格供应商档案的建立 合格供应商的供货情况，并要定期监督与考核 根据供应商定期考核情况进行优胜劣汰或辅导 监督以及发现问题的处置 中管网制造业频道 供货商的质量控制能力 其品管组织是否健全。 品质人员素质的高低。 品管制度是否完善。 检验仪器是否精密及维护是否良好。 原材料的选择及进料检验的严格程度。 操作方法及制程管制标准是否规范。 成品规格及成品检验标准是否规范。 品质异常的追溯是否程序化。 统计技术是否科学以及统计资料是否详实。 中管网制造业频道 供货商的评鉴 供应商评鉴目的： 协力厂商交货时，在品质、交货及配合等作业上常出问题， 以致影响本厂产品之顺利产出时，所进行之评鉴。 厂商评鉴单位： 1. 由相关单位主管授权部门工程师 ,成立评鉴小组 2. 小组至该协力厂商处进行品质辅导评鉴作业 3. 评鉴日期、地点及交通工具由品质辅导评鉴小组会同行 政管理部安排之 中管网制造业频道 供货商的评鉴 厂商评鉴周期 1. 定期之评鉴 :协力厂商之定期性评鉴至少一年实施 1次 2. 不定期评鉴 :厂商有重大品质异常及突发状况时 ,于定期 性评鉴外增加评鉴次数。 中管网制造业频道 供货商的评鉴 供应商评鉴方式： 1. 有品保单位依据 [供应商品质评分月报表 ]，以 E级供应商 为辅导对象，由品保人员或工程师至该供应商处进行品 质提升辅导作业。 2. 供应商评鉴为针对其进料检查、制程上、 作业性、 物料 存放方式、 环境保护、 出货检查、 研发能力及技术能力 等各方面加以评核鉴定，找出问题点提出解决方式，请供 应商加以改进。 3. 供应商人员评鉴结果登录于 [供应商调查结果通知书 ],找出 问题点并提出解决方针供相关单位参考 ,并督促供应商加 以改进。 中管网制造业频道 供货商的评鉴处理 供应厂商资格取消： 1. 如鉴结果厂商能配合本公司改善，经评鉴小组核示后继续 和厂商往来。 2. 如评鉴结果厂商无法配合改善，或多次辅导厂商请其针对 问题点改善，厂商无法配合改善，由需求单位提交评鉴小 组决议，经评鉴小组裁决为不合格厂商须取消其供货资格 ，再呈交核决单位签核后生效。 中管网制造业频道 贰、进料检验 IQC （ Ining Quality Control) 中管网制造业频道 进料检验作业要领 贰、进 料 检 验 PLAN 规划 DO 执行 CHECK 查核 ACTION 措施 何谓进料检验 成功口诀 进料检验的种类 不合格品的分类 全检与抽检的条件 抽样检验概论 进料检验管理程序 供货商的考核 供应商的处置 中管网制造业频道 何谓进料检验（ IQC） 进料检验是对外购件的质量检验，即对采购的原材料辅 料外购件外协件级配套建等入库 U前的接收检验。 按图 纸或合同的规定进行检验，并允许合格品入库；对不合 格品采取退货、选别检查，特采的处置；负责跟踪不良 ，监督供货商采取改善对策，防止再次发生。 1. 要实现 IQC的机能，企业必须做好以下安排： 2. 检验项目和器具的安排 3. 检验方式的确定 4. 检验状态标示及不合格批量处理 5. 防止进料不良发生的体制 6. 进料检验部门管理项目的确立 中管网制造业频道 进料检验的种类 进料检验有首件 (批 )样品检验和成批进料检验两种。 首件（批）样品检验： 首件（批）样品检验采购方对供货商提供的样品鉴定性 检验认可供应商提供的样品必须有代表性以便作为以后 进料的比较基准。 首件（批）样品检验的适用范围为： （ 1）供货商首次交货 （ 2）供货商产品设计或结构有重大变化 （ 3）供货商产品生产工艺有重大变化 中管网制造业频道 进料检验的种类 1. 成批进料检验 是按购销合同规定对供应商持续性供货的正常检验。 成批进料检验应根据供货商提供的证明文件实施核对 性的检查，针对材料的不同情况，有以下两种检验方 法： （ 1） . 分类检验法 （ 2） . 抽样检验法 中管网制造业频道 进料检验的种类 1. 分类检验法 对外购件物料按其质量特性和可能发生缺陷的严 重性分成 A、 B 、 C三类 ※ 对 A类物料必须进行严格的全项检查 ※ 对 B类物料的质量特性必须进行全检或抽检 ※ 对 C类物料可以凭供应商质量证明文件，或做少 量项目的抽检 2. 抽样检验法 对正常的大批量进料，可根据双方商定的检验水平及抽 样方案，实行抽样检验 中管网制造业频道 进料检验项目与方法 序号 检验项目 检验方法 一 外观 目视、手感、限度样品 二 尺寸 卡尺、千分尺 …… 三 结构 拉力器、压力器、跌落器 四 特性 化学、物理、电气采特定方法来验证 中管网制造业频道 进料检验方式的取决 来货对产品质量的影响程度 供货商质量控制能力 该货品以往经常出现的质量异常。