某汽车维修中心管理制度

某汽车维修中心管理制度内容摘要：

制度。 施工前首先穿戴好防护用具，检查设备运转是否正常，工装、 夹具是否齐整完好。 根据工艺要求，指定合理的产品加工温度、时间，严格执行操作规程，如发现质量问题及时 和技术人员及时联系加以解决。 根据设备维护保养条例，对设备进行维修和保养，对生产用的夹具及时进行保养和维护，保证生产的顺利进行。 依据 质量手册 程序文件的要求，严格执行自检和首件 “ 三检 ” 制度，对生产中出现质量问题及时纠正解决。 依据安全操作规程，穿戴好防护用品，定期对设备、工装进行检查，对易燃物品做好防火、防爆管理，发现安全隐患及时纠正处理。 依据现场管理条例，工作现场区分成品及待加工品，并摆放整齐，严格制定管理，做好各项记录，保持现场的环境整洁，达到 现场管理 的要求。 （ 二十 二 ） 配 件经理职责 主持配件管理工作，提出配件采购计划和补充订货计划，审核批准后组织实施。 检查有效合同的执行和落实。 调查研究配件供需信息，控制配件的合理库存量，熟悉市场价格及变动清况，执行物价政策，制定价格标准。 审核批准紧急采购申请，调查短缺配件发生的原因，及时做出计划调整，保证配件的正常采购和供应。 督导保管员的工作，控制配件的进货质量，防止不合格品进入仓库。 防止配件在搬运、贮存、交付过程中发生损坏、损失。 负责订货、采购资料的收集和保管，保证配件的可追溯凭据有效性与完整性。 负责仓库 安全工作。 负责配件储存的帐实工作和盘点工作。 督导本部门人员在从事配件采购、保管、销售业务活动中，遵纪守法、讲究信誉，不索贿，不受贿，具有良好的职业道德。 15 （ 二十 三 ） 配件管理员职责 应清楚掌握库存结构，根据配件消耗规律制定配件储备定额和最低库存量。 随时掌握配件出入库情况，按照有关规定程序，做出合理的采购计划，按标准工作日完成订货计划。 负责配件的调运，调拨及交接，协助保管员做好配件验收入库。 负责配件的进货索赔事宜，确定索赔申请处理单，编制文件向有关单位提出质量索赔。 掌握本地进 口汽车保有量、本地维修站车辆维修量等资料信息。 负责收集市场信息，掌握价格变动情况，填写信息反馈表，向配件经理提供决策依据。 （二十 四 ） 工具管理员职责 负责工具间的安全卫生工作，负责工具的保管管理工作，建立工具及设备台账和工具借用登记册。 每日做好工具、仪器、仪表的点检工作、做好点检记录。 严格执行《专用工具管理制度》，对借用的工具做好登记，如发生损坏、丢失时，及时报告。 工具管理工作，达到标准化，规范化，制度化。 确保工具、设备、仪器完好无损。 注意保管室环境条件变化，避免保管的工 具可能发生丢失、锈蚀、损害等不安全、质变情况，并对出现的问题及时报告。 （二十 五 ） 采购员职责 采购员要严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象，廉洁奉公，不准死拿回扣，不准假公济私，损害公司利益。 负责通过各种渠道了解配件的生产厂供应商的信息情况，比较各种配件质量、价格、性价比等全面情况。 负责拟定维修材料采购计划，报领导审批后实施采购。 严格把好质量关，严禁采购未经批准验证的副厂件、假冒厂件入库，严禁采购伪劣产品入库。 负责了解维修工作安排和维修工程所需材料，及时采购，杜绝停工待料。 负 责办理材料入库手续，并按规定向财务部门提供有效的购物凭证。 采购员要按厂部确定的进货网点进货。 特殊情况，经领导同意方可在其他地点采购，单要先报价后采购。 16 （二十 六 ） 汽车美容装饰主管职责 全面负责汽车美容装饰区的工作。 负责美容装饰工作质量、产品质量的工作。 负责汽车美容装饰全部工艺操作的设计、施工、检查、培训。 负责美容装饰设备、工具的日常检查、保养，确保正常使用。 负责制定完善装饰技术 工艺流程并加以改善。 负责 美容 装饰施工所用原料、辅料的用料计划，督促操作人员按批准工艺进行 操作，保证产品质量。 负责美容装饰员工的技能培训，提高工艺水平。 负责产品的质量检查，确保客户满意，杜绝返工现象。 负责客户接待交流，提高客户的现有量。 保证美容装饰任务按时完成。 （二十 七 ） 汽车美容装饰工职责 严格遵守操作规程，服从主管管理。 严格按技术施工程序安装产品，确认无误后，由主管验车后方可交车。 严格按工艺流程和 要求施工，保证施工质量。 定期对工具、设备进行检查、保养、调试，确保日常工作正常进行。 及时反馈工作中发现的问题，能保质、保量按时完成工作。 负责对客户车辆的爱护及车内物品的安全。 负责对工作面的清理、整洁，提高工作效率。 加强技术学习，提高施工水平及个人素养。 完成主管交办的其他工作。 （二十 八 ） 洗车工职责 严格遵守公司各项规章制度。 工作服干净整洁、佩戴工作牌。 爱护客户车辆，不懂用车内物品。 认真完成维修车辆的内部、外部清洁、确保清洁后车辆不滴水、无水印，车内用品正确归位。 17 清洗车辆时，除清晰车身外表泥土、灰尘、沥青、油污等污渍外，还必须清洁仪表台、前后挡风玻璃、转向盘、变速杆、座椅、脚踏垫、各车门玻璃门框及门内饰板、 发动机盖缝道、行李箱缝道、车轮、挡泥板、车内各烟灰缸、各杂物箱等处的灰尘、油污、尽力确保车辆内外清洁。 做好清洗车辆的登记，规范填写登记表，按车辆定额领用清洗用品。 严格按照洗车流程清洗车辆，作业时随时保持工装、双手、毛巾、工具整洁，擦车时避免踩踏门框、座椅，清洗时应特别细致、谨慎清洗喷漆作业项目部位。 正确使用清洗设备，随时检查电器开关、电线、电动机，避免受潮，确保用电安全。 清洁作业完工后，立即清扫场地的泥水、污水，随时保持作业现场整洁。 负责洗车设备的日常保养维护，下班后断水断电，树立节 约用水意识，严禁浪费。 （二十 九 ） 保险员职责 ，以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意。 ，整体维修质量，验收和控制 ，销售配件、工时、精品附件和保险。 ，对生产进程进行控制和调整 理，对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理。 （ 三十 ） 保安员职责 根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故 等工作，保障公司利益 严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入厂区，维护公司的治安秩序 做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放 及时处理厂区内发生的各种突发事件并及时报告 树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象 完成领导安排的其他临时性任务 18 （三十一） 救援司机职责 随时能够外出拖车 ,并且能够按照接车流程与客户进行施救车辆的交接。 按时保养拖车，确保拖车的正常使用。 每日负责公司试乘试驾及公司用车清洁管理工作， 并做好记录。 协调客户进厂车辆的清洗、清洁工作。 学习并掌握一定专业知识和技能 ,能够简单排除车辆故障。 公司车辆的日常清洁、维护、保养； 试驾车的清洁、保养维护工作 行政部司机不在职时代替公司车辆加油卡充值及发票换取工作； 试驾车的清洁、保养维护工作； 完成有领导交代的 临时性 工作。 19 第二章 行政、人力资源系统 第一节 行政管理 一、办公用品管理 办公用品 申购计划 由 厂区 各部门提出需求， 由 行政办 统一汇总后于每月 26 号上报集团 总务 室。 每月 510日（星期天顺延） ，各部门根据办公用品 申购批复 集中到 行政办 领用。 管理员须 及时将办公用品发放到各部门，未能发放的办公用品要防止 受潮、虫蛀、损坏或丢失，保证办公用品的功用和性能。 其他管理办法依照集团制度执行。 二、固定资产管理 应设置 厂区 固定资产实物台账，依据原始单据，登记固定资产实物账，做到账实、账账相符。 使用部门负责人应将实物资产的日常使用管理、定期保养和维护责任落实到人，并负有领导责任。 部门经理应不定期对实物资产进行检查清点。 固定资产的购置 按集团流程上报， 由集团 统一 购置。 协助集团做好固定资产转移、调拨、报废等工作。 三、会议管理 厂区 根据 实际情况 确定 ： 每周六下午 4:00 召开工作例会 （对一周工作的总结与下周工作内容的安排） ；每月 30 号下午 4:00 召开经营分析会（ 对一个月经营整体分析 :总产值、毛利率、任务完成情况、 资金利用情况、成本情况、月盈利以及人员流动分析等 ）。 会议记录员要 做好 会议 纪要， 会后半日内将 整理后 内容 上报 集团（上传 OA 系统 ） ，抄送与会人员。 会议纪要必须明确会议时间、会议地点、参会人员以及缺席人员。 会议纪要要及时 整理、 编号、 发放 存档。 20 对于会上 所布置的任务和所谈到的未解决事项 ，各个责任部门 （或责任人） 必须 尽快落实完成。 由行政部 督促 进度，于每周三进行核实 并上报。 会议规定的参会人员不得无故缺席、迟到。 迟到每次罚款 200 元，无故缺席每次罚款 500 元。 四、档案管理 对厂里所有的设备说明书、操作规程、图纸收集、整理、分类归档。 对集团及厂区文件、合同、会议纪要收集、整理、分类存档。 对各类图书、技术图书收集、整理、分类存档。 所有档案的原件必须在行政部存档 且不准随意借阅和带出。 借阅档案实行当日借当日还，档 案管理员负责催还。 如确有合理原因不能当日归还者，应向行政部写借条，并且在规定的时间内归还。 所有档案复印和带出厂外必须由厂长签字才能复印带出。 五、 办公区域管理 员工每天下班离开办公室前，均须整理个人桌面，允许摆放的物品包括电脑电话、文具架、台历和茶杯，其他物品一律不得保留； 个人物品柜应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品。 文件柜要每半个月整理一次，并按大小类别使用频率等进行分类归档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新。 对舍弃的 文件资料，应遵照安全保密的原则进行销毁。 公司各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经办公室许可，其张贴期限遵循以下规定：一般张贴品保留 35天，重要张贴品保留 710天；每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。 公司规定禁烟，任何人不得在 禁烟区 内吸烟。 发现员工在禁烟区吸烟，每人罚款 100 元。 遇到客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定，若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客人的接待人员，每次罚款 100 元。 21 若检查人员在公共责任区内发现烟头，则每个烟头 处罚此公共区域 6S负责部门 50元，由该负责部门所有男员工承担，主管承担 40%，其余人员平均分担总和 60%。 六 、食堂管理 食堂工作人员 1）食堂工作人员 上岗前必须有公司指定的三甲医院之一的体检合格证 （健康证）。 每年进行一次健康检查，检查不合格者，不准在食堂工作。 2）食堂时刻保持清洁卫生， 做到无老鼠、无污水、无异味、无腐烂。 3）保持厨房灶台干净、地板干净、案板干净。 所有餐具（锅、碗、瓢、盆）全部消毒，不准在没有消毒的情况下使用。 4）食堂工作人员应注意个人卫生。 工作时要穿戴工作衣帽，口罩、带手套。 做 到勤洗手，勤剪指甲，勤换、勤洗工作服。 5） 一周的饭菜不能重复 ，严禁 采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。 未烹调的食物要生熟分类收藏好。 6）做好安全工作，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；非相关人员不得进入厨房和保管室。 下班前，要关好食堂门窗，检查各类电源开关设备，做好防盗工作。 餐厅 1） 餐厅保持清洁卫生，做到无异味、无苍蝇、无腐烂物。 2）就餐人员不准剩饭，不准随意倒饭，发现一次罚款 50 元。 3） 所有就餐人员必须在餐厅就餐，一律不准在办公区域就餐。 七 、车辆 （公务车） 管理 厂区 的所有车辆统一由办公室管理，并指派专职司机驾驶并负责保养、保险即将到期通知、年检等。 驾驶员定期检查车辆，在车辆需要 维修、 保养、年检时及时通知行政办。 车辆在外出办事过程中如 违犯交规、损毁、失窃 所造成的损失，均有责任人承担后果。 禁止将车辆外借或私用。 禁止酒后驾车。 驾驶员每星期应做好车辆的清洁卫生工作，以保持车辆的清洁（包括车内、车外 22 和引擎的清洁） 办公室管理人员对车辆进行不定期检查，内容包括 ： 车内外卫生、一般保养状况等，检查结果作为驾驶员考评之一。