管理咨询报告：安达信上海谷元石油软件工程中心有限公司-期中报告之一(编辑修改稿)

管理咨询报告：安达信上海谷元石油软件工程中心有限公司-期中报告之一(编辑修改稿)内容摘要：

的制造，财务和分销功能，以达到对企业有限资源的最优化使用。 企业资源管理软件， 如 Oracle, SAP 主要为以互联网为基础的 eCRM,方便企业为客户提供定制服务 1. 个性化，如： Broadvision, Vigte 2. 分析和市场推广 , 如： Broadbase 3. 互联网为基础的客户服务和支持 , 如： Kana, Quintus 4. 购买方的采购 , 如： Calico 5. 全套解决方案，如： Blue Martini, Siebel Systems 商业智能使决策者从多方面抽取和分析数据，支持战略性和战术性的决策 1. 信息基础设施：数据集成、数据仓库和信息传递 2. 商业智能平台： OLAP, 数据挖掘和可视化 3. 分析应用：工作流、商业流程和特定功能 无线移动计算还处于早期阶段，但前景广阔 1. 个人和公司内部数据的实时沟通 2. 通过互联网和无线移动电话网，向大众广播信息 资料来源：美国高盛公司和安达信公司分析 基础设施软件 （包括互联网 /局域网） CRM 分析 /决策支持 ERP 移动计算 25 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 中国软件产业结构 企业数量和规模 : － 以中小型企业为主 企业发展 : －急需走向规模化 专业从事软件开发 1000余家 其中 : 50人以下 55％ 50－ 200人 42％ 200人以上 3％ 专业从事软件营销、服务 1000余家 其他 IT企业兼营软件业务 3000余家 合计 5000家左右 年营业额 其中 : 10亿元以上： 3家 5亿元以上 : 14家 1亿元以上 40家 A股上市 10余家 注： 1. 年营业额在 10亿元以上的 3家企业是：用友、北大方正、东大阿尔派。 2. 10余家 A股上市公司包括托普软件（ 0583）、南天信息（ 0948）、亿阳信通（ 600289）、青鸟天桥（ 600657）、东大阿派（ 600718）、创智科技（ 0787）天 大天财（ 0836）、复华实业（ 600624）、浪潮信息（ 0977）等 资料来源：赛迪顾问咨询有限公司 26 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 中国软件产业结构 国产软件缺少竞争力 － 在软件市场总销售额中，国内品牌软件产品的销售额为 57亿元，占 ％的市场份额；国外品牌产品的销售额为 119亿元，占 ％的市场份额（ 1999年）。 应用软件 支撑软件 系统软件 几乎完全被国外产品垄断 –中国软件企业主要提供中文平台软件 主要由国外产品占领 –中国软件企业主要提供一些数据库产品 –国内的软件企业只提供少量的支撑软件 国产软件在部分领域占有一定优势 –国内软件在财务软件、字表处理软件、教育软件、抗病毒软件和翻译软件等领域占有一定优势，这些产品有的本地化需求高，国外产品很难进入 –在其他应用软件领域，特别是商用软件中，国内产品不多，且无论是产品成熟度还是功能上都难以同国外大公司的成熟产品抗衡 27 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 中国软件产业价值链 (商业软件 ) *注：除国内外专业的软件开发制造商外，其他专业的营销服务商加上兼营软件相关业务的 IT企业，共有 4000家左右。 包括一些 系统集成商， 软件经销代理商和软件加工商。 产品 服务 企业数量 独立软件经销商、代理商 独立系统集成商和代理 企业用户 Oracle,SAP 软件本地化、汉化 商业软件 如 eXcelon 通用商业软件 通用商业软件 大型企业软件 如用友 iERP 提供分销系统集成和软件实施咨询等服务 财务软件 (如金蝶 ) 软件加工商 国内软件制造商 国外中小型 软件商 100家 1000家 1520家 国外大型软件商 Oracle, SAP 分销及客户增值服务 软件开发制造 客户 软件营销服务 软件加工 企业自身的系统集成部门 企业自身的系统集成部门 28 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 中国软件产业价值链 (商业软件 )（续） • 国内软件产品通过三种方式进行分销，即直接销售，通过经销商 /代理商或通过系统集成商完成 • 国外大公司往往拥有直接向客户销售产品并提供软件实施服务的能力。 大型的企业管理软件 (如 ERP等 )的实施，还会需通过系统集成商来扩大销售渠道和加强实施能力 • 国外小公司和新兴软件公司往往通过国内软件代理商和系统集成商来进行产品分销迅速进入中国市场，支持服务依赖本地软件服务和集成企业 • 系统集成商在中国软件产业价值链中占有非常重要的地位，约 25%的软件的销售是通过系统集成商进行的 • 国外软件在中国市场占主导地位，目前国内很大部分软件企业作为国外大公司的增值服务提供商 • 国内一些软件厂商正逐步具备生产大型企业管理软件的能力，并通过国内系统集成商提供系统实施服务 企业角色 产品 /服务 分销渠道 29 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 竞争位置驱动竞争战略 竞争位置 相应战略 产品 /服务为导向 •安达信及其他咨询公司 •Ariba、 Orcale、 SAP等 综合一体化 •IBM •HP •联想 集聚 •亚信 •盖兰德 •PGS等 行业为导向 •Halliburton •Schlumberger 联盟战略 •立足自身原来的竞争能力 •联盟合作，迅速对市场进行反应 实力战略 •充分利用公司整体实力 •发挥硬件的优势提供整体方案 •强化咨询服务力量 技术 /技能战略 •选择有足够市场空间的某一行业或领域发展 •强化在该一行业或领域的技术 /技能领导地位 整合战略 •按照行业价值链积聚自身能力 •在行业专业领域内提供全面解决方案 产品线 行 业 覆 盖 窄 广 广 30 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 系统集成商的成长战略－核心技术软件化和提供专业咨询服务 过去 现在 价值所在剖析 •没有自己的产品，完全应用其他企业的软硬件产品提供服务 •缺乏核心产品，被动的根据客户需求调整产品以进行推广 •由于不了解他人的产品，使得客户化服务困难 •把核心技术软件化 •依托核心产品，主动进行产品 /服务推广 •以核心产品为基础，推行客户化服务 •依托核心产品，提供集成服务；通过软件销售，增加收入来源和获利能力 （如亚信） •解决了对其他企业产品进行客户化的难题，拥有自己的产品，可以自主进行对产品进行各种客户化服务，提高市场竞争力 •以核心产品为基础，提出整体解决方案，针对目标市场，积极主动的推产品及广服务 实例： 1. 亚信（ Asioinfo)公司的目标是使其软件销售能在今年达到总收入的三分之一，并希望明年的总收入中系统集成和软件业务各占一半。 2. 志杰科技作为 Oracle 企业管理软件的专业实施顾问，市场销售稳步上升；与此同时，大力发展自己的核心设备维护软件，成为这一细分市场的领导者。 •强调软件实施质量，在实施过程中为客户提供技术和商务等方面的咨询 •为国外大型企业管理软件提供咨询服务，市场空间巨大、份额稳定（ 如志杰科技，汉德等 ）；为自己研发的软件提供实施咨询，确保软件实施成功，提高增强客户信任度（ 如南天 ） •无咨询服务的概念，只求将产品卖出 31 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 软件制造商的发展战略 － “ 共性化、多元化和个性化 ” 并行 •“多元化” － 软件企业要以共性技术为基础，以客户需求为导向开发不同的应用软件，软件应尽可能做到跨行业使用。 共性化 技术基础 多元化 产品 个性化 解决方案 •“个性化” － 在技术支持和多元化产品的基础上，整合软件企业的系统实施能力满足个性化的行业需求。 •“共性化” －软件企业在多年的软件开发实践中，从不同的产品和解决方案中提炼出共有的技术元素，配合软件工程化管理形成企业的核心技术基础，从而也大大缩短新产品的研发速度。 实例 浪潮齐鲁软件 浪潮齐鲁软件在多年的软件开发实践的基础上，提炼出包括基于构件 /构架技术、中间件技术、组件技术在内的可重用的共性软件技术。 这些核心技术基础与数据处理技术和 Inter技术相结合，根据不同行业用户的需求形成多样化的软件产品，例如浪潮齐鲁软件开发成功的通信行业的应用软件包括的产品有：移动通信实时计费系统、本地网计费系统和九七工程市话综合业务管理系统等。 在系统集成技术的支持下，浪潮齐鲁软件最终为用户完成个性化的综合解决方案，例如其曾参与山东省移动通信计费三期工程项目。 32 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 软件企业的发展战略－快速成长战略 技术合作 －缩短研发周期 软件企业通过合作技术开发，技术交换、转让及专利出售等方式，缩短了研发周期，提高了技术水平，较少开发成本，大大增强了软件企业的产品竞争力，如： : •广州网易公司 江苏省公众多媒体通信局和南京北极星软件公司合作开发的网络寻呼系统 捆绑销售 －拓展营销渠道 软件企业通过产品捆绑销售、联合项目实施等方式，拓宽了营销渠道，如： •东大阿尔派Ｎｅｔｅｙｅ防火墙与熊猫卫士ＧＶＩ网络版防病毒软件捆绑销售 ,并联合提出整体解决方案 企业购并－形成规模优势 软件企业通过企业购并以及战略联盟等方式，扩展企业产品线，迅速增加市场份额，形成规模化优势。 大大提高了企业整体竞争力。 如 : •实达收购朗新、东方龙马和铭泰等，通过借用这些公司的技术与人才资源，实达软件迅速组建起一支产业队伍，快速启动实达软件产，同时作为一家上市公司，实达大大改善了被收购公司的管理，并通过实达的人才招聘网络，解决了被收购公司的人才问题 财务合作－ 获取发展资金 软件企业通过投资等方式不仅获取风险收益，同时可以发展公司产品的支持、配套软件，如： •联想投资金山公司 900万美元 , 金山加入联想机构；进一步增强联想机构的软件实力，同时金山不仅获得资金支持，也以大集团为依托，增强了抗风险能力 成长战略 资料来源：中国经营时报，中国资讯行 33 20xx Arthur Andersen All Rights Reserved 中国软件业的成长关键 资料来源：中国数据银行 人才 “ 多元化 ” 与 “ 专业化 ” 软件工程规范 专注于企业擅长的领域，不断改进创新，使产品更适应不断变化的市场，努力提高市场占有率，确立企业在擅长领域的领先地位，避免出现盲目多元化发展以致丧失原有竞争力 •将员工的待遇提升至有竞争力的水平，吸引并留住人才 •加大企业在员工培训方面的投资，保证技术的更。