机场地服部门工作总结(共10篇)

机场地服部门工作总结(共10篇)内容摘要：

边的居留期。 这无疑会减少鸟类在迁徙期间造成的鸟击事件，据以 往鸟击事件分析鸟击事件多发生在鸟类迁徙期间。 三 为避免有大量鸟类同时出现并在机场及其周边地区活动，场务驱鸟站应提前制定应对 之策。 根据目前机场驱鸟站的相关驱鸟设备无法应对大量的鸟类在机场及其周边地区活动， 尤其是在鸟类迁徙时期。 以此建议提前购买有关的驱鸟药物。 当机场出现大量鸟类威胁飞机 运行安全时及时进行药物诱杀，保障飞机以及机组人员和乘客的安全。 由于神农架机场是一所新建成的机场，机场的驱鸟工作还刚刚起步，有些工作还没得到 完全的有计划的完成。 虽在工作中遇到许多的困难，相信在未来的工作中逐步完善驱鸟工作 的制度，添购相关的驱鸟工具，根据机场的实际情况运用合理的驱鸟方法，将神农架机场的驱鸟工作做得更好。 机场的 领导对于驱鸟工作的重视 与支持将会更加的有利于机场驱鸟工作的开展。 篇二：机场值机员工作心得 工作感想 我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了 2年时间， 时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。 从一个微笑、一句“您好”，到与旅客 交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的 话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。 一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手 被锋利的行李条边划破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱 这份工作。 近来值机室出现了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”，从“错接旅客” 到 “ vip航班不正常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。 刚刚 首 先，作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下： 一、爱岗敬业 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐 事，总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排，全身心的投入工作。 二、增强责任心 做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是根本。 工作是我们谋生 的手段，同时也是每个人对单位承担的一份责任 ,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。 在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法， 最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。 三、努力学习 理论是行动的先导。 作为地服的基层人员，我深刻体会 到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 理论联系实际。 在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不 断提高分析问题和解决问 题的能力，增强工作中的原则性 、系统性、预见性和创造性。 克服思想上的“惰”性。 首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加值 机室组织的培训。 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学， 正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后工作中，我会继续努力工作，认真学习相关的业务知识，查漏补缺，保证每位旅 客能顺利的踏上新的旅程。 为了今后更好的工作，想提出几点建议： 一、时刻了解旅客的需求。 缺少了解旅客需求的手段，缺少将这些需求设定质量目标或 者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满足率为 90%， 而我们要 98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科学和严格的评定标准），也没有将 这些目标转换成切实可行的标准。 二、要对员工正确授权。 员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务 得到旅客的认同；同样，旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。 一是靠员工能不能给于旅 客以尊重和理解，能否给予旅客公道的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。 这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使 用部分的财物、指挥其他职员、提供相应服务等。 值机是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。 正确授权也 是尽量鼓励员工独立解决题目的能力，提升服务水平。 三、治理层亲力亲为。 这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说很多事情都应该 自己往做，而是说在一些 具体的重要题目上应该做到亲身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目 的症结、方向性题目的研究、突发安全和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。 治理 者是需要留出来一点时间来思考题目的，但这些题目的 积累需要过程，需要亲历亲为的。 香 港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近 30年的值机，这也是他的一个经验，有些题目 不往亲历亲为是不知道如何往处理，或者说处理结果是不太如意的，“ 20年以前的优质服务 对今天来说已经不是优质服务了”。 四、简化客户服务程序。 为了把一些安全服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做 得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把 他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效。 五、加强新员工的培训。 由于柜台上的 老员工有的送飞机，有的带徒弟，而且新进了许 多新员工，遇到问题不会处理，难免会造成业务差错。 我建议加强新员工的培训，适当保证 柜台上有篇三：机场代表最新个人年度总结机场代表工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 = 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。 回眸过去的一年，在（改成机场代表岗位 所在的单位）机场代表工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力 做好机场代表岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。 在各级领导 们的关心和同事们的支持帮助下， 我在机场代表工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满 地完成今年的机场代表所有工作任务，履行好（改成机场代表岗位所在的单位）机场 代表工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。 现将过去一年来在 （改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上的学习、工作情况作简要总结 如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在（改成 机场代表岗位所在的单位）机场代表岗位上学习、工作实践活动。 虽然身处在机 场代表工作 岗位，但我时刻关注国际时事和中 央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和 尊严感、荣誉感。 在（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上认真贯彻 执行中 央的路线、方针、政 策，尽职尽责，在机场代表工作岗位上作出对国家力所能及的 贡献。 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。 机场代表工作岗位相关工作也需 要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高机场代表岗位的服务水平和服 务效率。 特别是学习机场代表工作岗位相关法律知识和相关最新政策。 唯有如此，才能提高 机场代表工作岗位的业务水平和个人能力。 定期学习机场代表工作岗位工作有 关业务知识，并总结吸取前辈在机场代表工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在 机场代表工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在 **（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表 工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但 也清醒地认识到自己在机 场代表工作岗位相关工作中存在的不足之处。 主要是在理论 学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到机场代表工作岗位的实际工作中去的能 力还比较欠缺。 在以后的机场代表工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、 认真学习机场代表工作岗位相关知识、发 奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。 展望新的一年，在以后 的 **（改成机场代表岗位所在的单位）工 作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨， 做好机场代表岗位的本职工作。 同时也需要再加强锻炼自身的机场代表工作水平和业务能力， 在以后的工作中我将加强与（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表岗位上的同事 多沟通，多探讨。 要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为 **（改 成机场代表岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇四：机场地面服务员最新个人年度总结 机场地面服务员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载 =转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。 回眸过去的一年，在（改成机场地面服务 员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位上，我始终秉 承着“在岗一分钟，尽职六十秒” 的态度努力做好机场地面服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和 态度。 在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机场地面服务员工作岗位上积极进 取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的机场地面服务员所有工作任务，履行好（改成 机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了 领导和同事们的一致肯定。 现将过去一年来在（改成机场地面服务员岗位所在的单位） 机场地面服务员工作岗位上的学习、工作情况作简要 总结如下：一、思想上严于律己，不断 提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在（改成 机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服 务员岗位上学习、工作实践活动。 虽然身处在机场地面服务员工作岗位，但我时刻关注 国际时事和中 央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊 严感、荣誉感。 在（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位 上认真贯彻执行中 央的路线、方针、政 策，尽职尽责，在机场地面服务员工作岗 位上作出 对国家力所能及的贡献。 二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。 机场地面服务员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、 新方法，以提高机场地面服务员岗位的服务水平和服务效率。 特别是学习机场地面服务员工 作岗位相关法律知识和相关最新政策。 唯有如此，才能提高机场地面服务员工作岗位 的业务水平和个人能力。 定期学习机场地面服务员工作岗位工作有关业务知识，并总 结吸取前辈在机场地面服务员工作岗位工 作经验，不断弥补和改进自身在机场 地面服务员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在 **（改成机场地面服务员岗位所在的单位） 机场地面服务员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了 很大的进步，但也清醒地认识到自己在机场地面服务员工作岗位相关工作中存在的不 足之处。 主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到机场地面服务员 工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。 在以后的机场地面服 务员工作 岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习机场地面服务员 工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。 展望 新的一年，在以后的 **（改成机场地面服务员岗位所在 的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多 付出少抱怨，做好机场地面服务员岗位的本职工作。 同时也需要再加强锻炼自身的机场地面 服务员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与（改成机场地面服务员岗位 所在的单位）机场地面服务员岗位上的同事多沟通 ，多探讨。 要继续在自己的工作岗位上踏 踏实实做事，老老实实做人，争取为 **（改成机场地面服务员岗位所在的单位）做出更大的 成绩。 篇五：机场安检工作个人总结机场安检工作个人总结 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。 在每一次的服务 中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。 讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需 要细心揣摩好好体会要经常换位思 ... 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量 的本质要求是相同的。 目前一般认为 服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务 对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质 量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最 重要的衡量标准同样是安全。 那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢 我认为。