收费站工作职责等制度

收费站工作职责等制度内容摘要：

及时上报班长，并做好记录。 六、根据票证管理办法，使用、领退各类票证，并规范填写各类票证报表。 七、上岗时应注意观察通行车辆的情况，主动对不符合高速公路行驶要求的车辆和行人进入高速公路，进行劝阻的，并及时上报班长。 八、 车道内进行交接岗时，须严格按操作规程进行，未经班长同意不得擅自关闭车道，私自离岗。 九、下岗后，需认真填写《收费员日报》，在班长、站务监督下按规程缴款。 十、认真做好站点各类文明创建工作。 十一、及时完成站长交办的其他任务。 解 (缴 )款室管理制度 一、值班站务严格保管解 (缴 )款室钥匙，并负责开关解款室大门；备用钥匙封存后由站长负责保管。 二、收费员从卡票管理员处领取所需的通行凭证，经验收后，统一放入解款室内保管。 三、票箱内除票包、通行凭证外不得存放其他物品，要保持票箱整洁，有序不乱。 四、解 (缴 )款室 严禁吸烟，站务要定期检查防盗、防火设施是否完好，做好解 (缴 )款室防盗、防火工作，发现隐患要及时整改并上报有关领导和安全职能部门。 五、收费员要严格按照缴款流程解款，缴款完毕后，收费员经班长同意，须立即离开。 六、出入解 (缴 )款室要随手关门，班长待所有员工离开后，负责清理桌面卫生。 七、站务需在收费班组成员均离开后，确认窗户关闭锁门离开。 八、解 (缴 )款室日常卫生由站务负责。 监控室管理制度 一、监控室（含收费机房、通讯机房）是高速公路管理的中枢机构，非公司领导、营运部、监控中心工作人员不得擅自入内，当班 人员不得透露任何数据资料；其他工作人员和外单位人员因工作需要经监控室主管领导同意方可进入。 二、 外来人员进入监控室必须做好登记工作；监控员进出监控室，随手关门，下班后监控室钥匙应移交下班。 三、中心、分中心监控室实行 24 小时轮班当班制度，站点监控室实行 24 小时值班制，当班（值班）人员着制服上岗，不得擅自离岗、缺勤、换班。 四、严格遵守岗位职责， 机房内不准喧哗、吵闹，不得带入与监控工作无关的物品，不做与监控工作无关的事情。 五、监控室工作人员应保持室内外清洁，每日打扫卫生；做好“五防”工作，确保监控室的设备和消防安全。 六、监控室连接调制解调器的计算机，除上、下传工作业务数据外，不得上互联网。 七、做好各类软件、技术资料和业务数据的保密工作，未经监控室主管领导领导许可，严禁将各类数据、报表、录像资料带出监控室和外来人员查阅。 八、监控室各类台帐、录像资料使用后应及时归位，有序排放，方便随时查阅。 九、当班人员应确保设备运转正常， 严格 按 规范 程序操作；如发现设备故障应及时处理，不能解决的应及时上报系统管理员。 十、当班人员坚持文明 用语，礼貌待人，热情服务；工作积极主动，互相帮助，遇事不推诿；对问讯或投诉电话应耐心、细致；做好来访参观人员的接待工作。 十一、所有进入监控室人员必须严格遵守《 机房维护管理制度》。 机房维护管理制度 一、机房（监控、收费、通讯、 UPS）应建立防尘缓冲带，备有工作鞋，进入机房须更换专用拖鞋，或使用鞋套，机房应保持清洁。 二、保持室内清洁和空。