管理信息化-供应链效绩管理模型概述(编辑修改稿)

管理信息化-供应链效绩管理模型概述(编辑修改稿)内容摘要：

效评价方法： 德鲁克的改革论绩效评价法、霍尔的 “ 四尺度 ”法、卡普兰和诺顿的平衡计分法、内斯和库克扎的 ABC成本核算法、 EVA评价法以及克罗林和林奇的 “ 等级制度法 ” 等。 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 数据收集  绩效考核中最耗时的部分  根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度  避免数据收集的不一致性  关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 内部渠道 • 内部报告 • 从前的研究 • 内部专家 公开渠道 研究 • 财务报告 • 数据服务公司 • 出版物 • 其他 • 有针对性的调查 • 第三方研究 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 人力资源部在绩效管理中的角色  是绩效管理工作的牵头者和协调者  对于整个绩效管理体系运作的监督和调整 本部门原始 数据汇总 填制本部门 考核报告 提供考核 支持文件 奖惩制 度制定 数据复核 协助数 据复核 数据计算 平衡分数 卡制作 资料归档 人力资源部 稽核审计部 其他部门 分工 部门 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 当指标的实际值与目标值发生较大差异时  分析差异产生的真正原因  根据实际情况决定对当期评价结果与分配方案的影响  应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整  将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 绩效管理文化的建设 建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的 充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使员工畅所欲言。 当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效管理体系才能发挥应有的功效 以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 信息技术平台的应用  绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐，即便在自动化程度很高的情况下，也可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功  信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用，将有利于提高绩效考核实施的成功机会 绩效评估 系统 策略 计划和执行 监督和评估 激励和反馈 建立目标和评估体系 关键绩效指标 绩效评估 电子商务系统 数据库 (客户中枢系统 ) 决策支持 系统 数据采集 管理信息查询系统 在线分析流程 OLAP 知识管理系统 供应链 管理系统 客户关系 系统 企业资源规划系统 文章结构 前言：绩效管理的重要性及理解误区。 第一部分：绩效管理概述。 包括概念、发 展历程、原则。 第二部分：绩效管理的步骤。 第三部分：物流环境中的绩效管理。 包括 绩效评价体系的建立和绩效管 理的应用。 第四部分：个人总结。 绩效评价体系四步骤 第一步：绩效评价指标的设计（包括判别 关键目标和设计评价指标） 第二步：评价指标的选取（分为初选、校 对、分类 /分析和分配四个步骤） 第三步：评价体系的应用（评价、反馈和 纠偏行动） 第四步：战略假设的验证（反馈） 企业绩效评价 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七组评价指标 （ 2）绩效改进度量方法模型： 三组评价指标 （ 3）评价指标家族模型： 五组评价指标 （ 4）平衡记分卡模型： 四组评价指标 Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供应商 投入 加工 产出 客户 成果”模型为基础 ★ 七 组 指标： 效率（投入）、有效性（成果）、生产率（产出 /投入 ）、 盈利能力、质量（加工）、创新、工作环境质量。 ★ 突出特点： 将企业绩效的评价与战略计划过程紧密结合在一起。 绩效改进度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根据企业的近期和远期目标衡量企业的改进程度，根据客户的投入设定组织目标，并及时进行内部质量检查 ★ 三组指标： 绩效改进的客观成果、成本状况、技术风险。 ★ 特点： 广泛用于评价企业的研发绩效和一般绩效。 评价指标家族模型 （ FOM） ★ 五组指标： 盈利能力、生产率、外部质量（客户）、内部质量（效率、损耗）和其他质量（创新、安全、组织文化）。 ★ 特点： （ 1）强调 FOM概念和跨组织层次的评价指标的集成 （ 2）企业中每个职能部门的指标均分为两类：该部。