异业联盟运营指导手册(厦门)

异业联盟运营指导手册(厦门)内容摘要：

产品公司、销售商、外贸公司等，他们日常有很大的业务联系要通过互联网完成。 个人 （ 1） 普通大众： 泛指一切不从事商业经营活动的百姓，他们平时关注网站（线上、线下）只需要普通的信息，对生活有所帮助，他们不可能成为网站（线上、线下）的收费来源，但却是网站（线上、线下）赖以生存的基本条件，九大频道的信息内容很大一部分是为他们服务的。 （ 2） 商务人士： 这里主要指从事 经营活动的人士，包括公司经理人员、主管、领导、个体老板等，年龄大致在 35 岁 50 岁，他们为了自己的工作、业务或生活需要高质量的、个性化的信息服务。 比如：商务沙龙，交友等。 部分客户分析 一、吃 “吃”的目标用户有： 高档酒店，这类主要是门店装修气派。 这类客户今后主要为他们提供的是增值服务。 特色餐饮商家，主要是经营各类不同特色饮食的商家，这类商家不一定规模很大，装修也不一定豪华，但是他们有自己的特色菜系。 新开张饭店，这类商家无论规模大小，档次高低，非常需要做宣传。 个体经营户，这 些主要是指那些在街道、商场内经营熟食、糕点、小吃的个体商家，他们无力进行广告宣传，急需扬名。 饮料、酒类商家，这些用户也是目标用户，但数量不会很多。 《 异业联盟 运营指导手册》 厦门运营 9 二、穿 “穿”主要用户有： 是各个国内外品牌的代理商、分销商，主要是那些二线品牌，这类商家一般都有专卖店和在商场设有形象店，但人们对他们的认知度并不高，这类客户我们最好吸引他们加入高级会员，以显示他们的实力与形象。 个体商家，主要是在一些服装街、市场内经营的商户，他们主要是发布一些服装促销打折的信息。 三、住 “住”所包括的用户众多。 房地产中 介机构，他们拥有众多的房 源信息，特别需要在媒体发布，而且网上发布也是他们已经广为接受的 一种方式。 家装公司，家装公司我们也定位于二流不知名的公司 ，而且质量有保证 ，那些大公司选择宣传方式很慎重，而且不计成本，小公司没有力量去做。 建材经营商，这里也定位是各个建材品种的地区代理，大的分销商。 家具、布艺、灯饰商家。 四、行 “行”的目标客户有： 汽车经销商，这类客户虽然是我们信息的重要提供者，但他们的宣传策略和广告投放方式都很讲究， 我们可以利用我们的高端客户资源帮其销售，同时我们还可以为汽车车主提供保险、维修等一系列的服务。 汽车租赁公司，现在个人租车 、自助旅游比较火爆，汽车租赁公司可成为我们的客户。 汽车配件商家，这是我们的一个重要客户群体，他们多分布在汽配市场内，需要大量的在网上发布配件供应信息 、和优惠信息。 汽车维修行，装饰行。 电动车商家，针对现在电 动车销售比较火爆的情况我们可以开设电动车网上超市，帮其做业务导购。 五、游 游的目标客户有 ： 旅行社。 他们是 最重要的客户，今后对他们的服务主要是信息发布，也可以和他们联合推出网上报名。 宾馆酒店，和旅游行业紧密相关，平时 主要发布一些客房门 市价、打折的信息。 新开发的旅游景点（知名度较低），这些旅游景点急需通过一定的宣传和媒体炒作来扩大影响 ，可以为其提供广告服务。 旅游商品经销商， 象旅游背包、帐篷、工具等商品可以提供网购业务。 六、玩 “玩”的目标用户有： 娱乐场所，包括酒吧、咖啡厅、茶馆、夜总会、歌厅、迪厅、戏曲茶座。 这些场所众多，但分布分散，而且主要营业时间在夜晚。 《 异业联盟 运营指导手册》 厦门运营 10 休闲场所，包括洗浴、按摩、保健等。 文化场所，包括电影院，博物馆、美术馆、 杂技馆、科技馆、展览馆等，这些场所有很多是公益设施。 玩 物商家，主要包括花鸟虫鱼，宠物、古玩、收 藏品商家，这些客户众多，而且有特定的消费群体。 户外活动场所：这些场所和“游”的旅游景点有区别，这里指的是市内、近郊的一些大型游乐场所。 如森林公园、生态园，游 乐园、 户外拓展锻炼场所等。 七、学 “学”的主要用户有： 学校、培训组织，这里指的学校并不是从事学历教育的学校，而是泛指做那些考前培训、技能培训、认证培训、企业培训的学校、培训班或培训公司，这些培训都是社会的热门。 特殊教育机构，指那些从事婴幼儿教育、潜能教育、艺术兴趣培训教育的机构。 音像、图 书店。 现在各类教育书籍、软件产品日益丰富。 外语、电脑培训学校，这些培训市场非常火爆，而且他们需要长期大量的做广告和发布信息。 八、医疗 “医疗”的用户有： 保健品经销商。 我们可以推介一些有质量保证的产品。 美容机构。 现在各种美容、整形机构层出不穷，他们也需借助媒体来做宣传。 专长名医，有一些退休医生、老中医拥有某个医疗领域的专长，他们往往是在一些门诊、医院坐堂。 目标客户列表 板块名称 目标客户 备注 目标客户 备注 吃 高档酒店 个体经营户 特色餐饮商家 饮料 、酒类商家 新开张饭店 穿 品牌的代理商、分销商 个体商家 服装厂商 住 房地产公司 房地产中介机构 家装公司 建材经营商 家具、布艺、灯饰商家 行 汽车经销商 汽车维修行、装饰行 汽车租赁公司 电动车商家 汽车配件商家 游 旅行社 新开发的旅游景点 宾馆酒店 旅游商品经销商 玩 娱乐场所 玩物商家 休闲场所 户外活动场 所 文化场所 《 异业联盟 运营指导手册》 厦门运营 11 学 学校、培训组织 音像、图书店 特殊教育机构 外语、电脑培训学校 医疗 医院 保健品经销商 药店 美容机构 专长名医 市场 市场管理者 生产厂商 市场商户 市场相关企业 购物 百货商场 专卖店 大卖场、超市 批发市场商户 家政 家政公司 搬家公司 美容 美容产品公司 美发店 美容院 美容整形医院 便民 婚介所 婚庆、礼仪公司 影楼、照相馆 洗衣店 快递、物流公司 调查公司 中介、经纪公司 律师事务所 租赁、典当 产品定位 异业联盟定位于基于互联网的全方位信息化应用为 中小企业 提供定单服务 ，为会员提供全方位的优惠服务 让客户 （会员） 以最少的成本，办最多的事情。 同时通过 提供各种增值业务和宣传推广活动进行促销。 如短信、客户端、网络 推广等。 同时，真的不同客户的需要，我们将各种单项服务进行组合，突出不 同侧面的服务功能优势，形成不同级别的会员服务，使产品服务更贴切客户，更具有人性化。 客户需求分析 信息传递 中小型企业涉及各行各业，产品五花八门，但因为自身实力不够，无力进行大规模的市场营销，产品销路并不畅通，所以急需通过一个简易、低廉的平台宣传，这类企业中又以民营企业居多。 对中小企业来讲他们在营销过程中需要首先解决的是信息发布、信息传递的问题，如何使用简便、低廉的手段将自身的产品、服务信息告之大众。 我们电子商城为他们提供了一个理想的传递空间，进入我们电子商城也是信誉保证的象征。 《 异业联盟 运营指导手册》 厦门运营 12 形象展示 对一些有实力的中小企业特别是产品或服务有一定特色的企业来讲，他们不再满足简单的发布信息，而是想在互联网上进行形象展示和宣传推介，所以对电子海报、网上营销、网络广告等形式有大量的需求，我们提供的服务完全满足企业 /商家的要求。 营销支持 其实我们可以利用我们自己的平台把我们的会员引导到商家进行消费，从而 解决各类工商企业的市场营销和业务拓展。 三、市场营销策略 经营原则 （ 1）免费 对一个刚刚起步的网站（线上、线下）来说最为重要的是信息的质量和丰富程度，在地区运营中心的初创阶段必 须采用先期免费发放会员卡的策略，在免费时期广泛吸收会员加入 ，同时极力扩大各个行业的加入。 （ 2）先商家，后个人 目前大多数的网站（线上、线下）收费都是针对企业和商家，对个人都是免费，所以，我们在运营初期只能对商家先采取收 取佣金的 措施（帮商家带来客户消费收取佣金，提前收取佣金做保证），对个人暂不收费，但对个人也要设计一些增值服务（ SP 服务等），但要采取一些策略，积分（积分兑换商品 /现金等）制等长期吸引一批个人会员。 （ 3）先市 区 前期地区运营中心的信息收集、业务扩展重点建议放在市内，原因有： 城 市人口多，受众群体最多，商业贸易发达，工商企业、商场超市众多。 前期我们的网站（线上、线下）宣传、市场推广、业务扩展也都是在市内 （ 3） 先做热门行业，再做其他行业 异业联盟系统覆盖每个行业，这些行业基本涵盖了社会的各行各业，但这些行业也是千差万别，有的属于热门行业或是高效益行业如能源（石油）、交通、房地产等，针对这些社会关注度高的领域，应首先做 ,12 大生活频道里面基本都属于热门行业，应先把这些频道的信息作好，对“企业名录”中的。