管理、业务流程简介与流程图的设计-培训资料(编辑修改稿)内容摘要：
退出流程 连接器是连接不同流程和决策步骤的 “ 路径 ”。 在某些流程中需要对一个步骤具有多个连接器。 连接器 流程文档 子流程或其他流程 10 由于图形方式在描述具体细节方面有局限 ， 为了完整而准确的描述流程及其运作 ， 必须用流程文档来提供其他信息。 这些文本信息包括附加数据 、 假定和业务规章等。 例如对流程步骤 、 业务活动和任务需要采集以下信息： 描述 对流程步骤的简单描述 资源需求 对应步骤所需的资源种类和数量 实际操作时间 最大 /最小 /一般操作时间 业务规章制度 规定操作方法的决策标准 重复工作 由于执行错误或不完整所占用的时间 转移 转移的方法 /平均转移时间 流程文档 请注意收集。 11 流程图是一种记录现有和将来业务流程的简单而有效的方法。 泳道式流程图是描述业务活动与业务能力间交互关系的图表模型。 它根据业务流程设计，拓展了工作流图表，使其能够细致描述业务流程和其他能力元素的关系并明确项目实施对能力的需求。 它被用来辅助： 明确完成业务流程所需的步骤 明确流程中的关键决策点 明确与流程相关的文档记录 明确相关任务的负责人 实现现有流程可视化 将复杂流程分解为简单步骤 发现改进机会 发现改进的障碍 便于沟通新的流程设计 评价可能的流程变化和改进 业务流程记录工具 泳道式图表 12 1. 理解工作流图表。 通过阅读所有辅助文档理解任务间的相互关联、为何如此联接以及对业务流程有重要影响的规章制度 2. 决定每一泳道的。阅读剩余 0%
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