沟通方法和技巧(编辑修改稿)内容摘要：
提高沟通能力 • • 艺术 了解 心态 灵活 知识 架子 情商 人品 下载 • （二）做好沟通前的准备工作 • 1．培训员工 —— 沟通能力、方法和技巧 • 2．学会读人 —— 了解被沟通者 • 3．找准 沟而不通的障碍 • 4．选择沟通对象 • 5．选择沟通渠道 • （三）主要的方法和技巧 • １．倾听 • 重要性 下载 • 倾听 —— 40% • 交谈 —— 35% • 阅读 —— 16% • 书写 —— 9% • 倾听是沟通的第一艺术 • 好处 —— • 案例 —— • 障碍 —— • 技巧 —— • 倾听 4要点 —— • 下载 • 2．反馈 • 3．交谈 • 重要性 • 案例 • 成功交谈的基本要点 • 提问 —— • 4．如何对上司沟通 • 汇报工作的方式 • 处理关系的日常沟通 • ５．如何与同事进行沟通 • 部门之间的沟通 • 内部客户 • 下载 • 同事之间的沟通 • 缘份 • 目标 • 团队 • 宽容 • 放弃 —— 案例 • 保留 • 小错 • 吃亏 • 安慰 • 关心 • 下载 • ６．如何与下属进行沟通 • 扮演好角色 —— 五大角色 • 沟通的主要行为 —— 向下属推销建议 • 认同建议时的沟通 • 不关心建议时的沟通 • 怀疑建议时的沟通 • 反对建议时的沟通 • ７．如何对客户进行沟通 •。阅读剩余 0%
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