小型机系统维保服务方案书

小型机系统维保服务方案书内容摘要：

件分析，为市就业局提出合理经济的保修方案，并分解分析结果制定切实可行的组织与管理计划。 ⑵ 备机备件保障 根据杭州市就业局的保修设备 ,我方将准备不低于保修设备的配置的备份机器 ,以备紧急情况下使用 . 除上述整机外 ,我们将针对杭州 市就业局的保修维护设备特设专用设备 ,这些设备将只用于杭州市就业局的保修维护用途 ,以使杭州市就业局的停机时间降低为零 ,我们对杭州市就业局的保修设备的备件覆盖率达 100%。 我们根据杭州市就业局所有可能发生的硬件故障，提供完整的备机备件库，第一时间提供备机备件更换，为系统运行提供坚实的保证。 另外，我们会将备机、备件放置在离杭州市就业局最近的地方，也可由杭州市就业局选择存放备机、备件的地点。 XXXXXXX 年硬件外包服务方案书 Page 5 of 12 ⑶ 巡检、故障处理的组织和管理 定期支持工程师到现场对维保设备进行一次例行巡检，以便及时发现一些隐患，更换有潜在故障的部件。 巡检后，我公司将为 杭州市就业局 提供巡检报告，内容包括系统现在运行情况，哪些方面存在问题隐患及解决方案，总结同期系统的运行情况，并提出日常维护的建议，根据巡检报告，做出以后工作重点和建议。 根据杭州市就业局系统的运行情况，每月或每季度对系统性能进行性能优化，并与杭州市就业局系统管理员进行一次信息交流，及时协调解决维护工作中的问题，以便更好的进行维护服务。 ⑷ 档案管理及反馈 我们将为杭州市就业局建立专门的系统维护档案： ● 工程师第一次到现场巡检时，将做出保修设备的详细配置清单、所使用的操作系统、数据库及版 本号，和应用系统的使用情况及相关软件系统的配置参数。 ● 每次巡检为每台保修设备填写《维保巡检记录表》，记录设备的运行情况，以及出现过的问题和解决的办法，设备的配置变动情况。 ● 对每次故障处理时，填写《维保服务报告》，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。 上述档案详细的记录了杭州市就业局设备的变动及使用状况，对杭州市就业局的后续服务和快速应急反应提供了有力的保障。 本档案除在我公司保存外，还将作为每次巡检报告的附件交由杭州市就业局。 系统增值服务 ⑴ 系统软、硬件升级服务 ⑵ 系统优化服务 系统周边服务 ⑴ 系统咨询服务 需要购买机器，我们可以提供相应的系统咨询服务。 ⑵ 系统测试服务 如杭州市就业局需要对旧机器重新利用，我们可以提供相应的系统测试服务。 XXXXXXX 年硬件外包服务方案书 Page 6 of 12 ⑶ 系统搬迁服务 杭州市就业局的设备需要更改放置地点时， XXX 公司工程师将到场进行搬迁指导。 如需要， XXX 公司可为贵单位提供移机服务。 服务内容：  提供主机运行环境资料  负责检查设备搬迁前设备状况，并向客 户提供设备状况报告。  负责设备的拆卸、安装、调试，并且保证硬件设备的操作系统和相关软件迁移后恢复为迁移前所处的状态。 凡因拆卸、安装过程中由于 XXX 公司操作不慎或不当而造成的设备损坏由 XXX 公司负责，由此发生的费用由 XXX 公司承担。  设备拆卸后，客户负责从迁移地到目的地设备的搬动、运输，并确保运输的安全。  客户在设备搬动、保护、运输过程中 XXX 公司应提供技术指导，并在设备到达目的地时，检查设备的状况，告知客户。  设备搬迁时双方需各自派技术人员在现场协调配合，保证设备顺利迁移。  如搬迁的小型机由我公司维保，搬 迁不影响原订的任何维保条款。 ⑷ 系统清洁服务 灰尘是电子产品的天敌，长期运行小型机的板卡和主机内部会有大量灰尘，这些灰尘的存在易造成短路，甚至损坏电路板，所以应做清洁工作，以保证设备的正常运转。 XXX 电脑咨询服务有限公司是具有多年小型机服务器维护经验的专业技。