客服部绩效考核方案内容摘要：
（ 2） 部门完成业绩占总营业额的 16%— 18%， 给予岗位补助 500 元； （ 3） 部门完成业绩占总营业额的 18%— 20%， 给予岗位补助 800 元 ； （ 4） 部门完成业绩占总营业额的 20%— 25%， 给予岗位补助 1000 元； （ 5） 部门完成业绩占总营业额的 25%— 30%， 给予岗位补助 1500 元 （ 6） 部门完成业绩占总营业额的 30%— 35%， 给予岗位补助 2020 元 （ 7） 部门完成业绩占总营业额的 35%— 40%， 给予岗位补助 2500 元 （ 8） 部门完成业绩占总营业额的 40%— 以上 ， 给予岗位补助 3000 元 另，当月的客服经理接收罚单数大于 5 张，每多一张将降低考核金 的 3%。 三 、客服部员工 工作 绩效考核 标准 类别 衡量方式 占绩效工资 比例 评定部门 备注 个人完成业绩 财务帐单与第一阶段任务额 70%（满分70 分） 财务部 按个人实际完成额占该月任务额比例核算 部门 管理 按要求完成每周的外出客户拜访和开发数量（ 各 最少 1 家） 是否能够完成每月的账款回收 有无违反公司或部门制度和过失单 是否服从管理 ，按时完成领导安排的任务。 20%（满分20 分） 部门 经理 四 个衡量方式各占 5%，评定为差时扣减该项比例，评定为优秀时可增加该项比例。 工作 态度和技能提高 工作积极、主动，能按计划开展自己的各项工作 专业技能及知识能达到岗要求，10%（满分10 分） 部门 经理 按 自己的工作计划 完成 质量和团队协作、 能力成长来评定 业。阅读剩余 0%
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