客户服务培训方案内容摘要：
练、小组讨论、参不型培讪、多媒体教学、游戏带动 【培训收益】 ： 户服务应有的良好习惯 不客户沟通的技巧，从而不客户建立良好的关系 ，为企业留住顾客，树立企业的良好形象 ，提高工作效率 【课程大纲】 ： 一、 客户服务的概念 什么是 优质客户服务 优质客户服务的程序 优质客户服务对企业的意义 客户对服务的期待 二、 建立职业化的服务形象 建立服务意识和积极心态。阅读剩余 0%
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