战略组织最终报告-建立中国最大的中文手持设备、信息内容及服务提供商(编辑修改稿)

战略组织最终报告-建立中国最大的中文手持设备、信息内容及服务提供商(编辑修改稿)内容摘要：

优势衰减 单一式：端机 竞争者 PDA功能和性能优势 使用他人的网络和信息将使我们只能在 PDA功能上与对手竞争 资料来源： bexcel访谈、调研、分析 30 三合一要素组合，使恒基伟业在整体竞争能力上，大大超出竞争对手，确保无线掌上电脑价值的传递 * 定位 模式 运作 优劣分析 •只做终端、内容、或网络 •―单一式” •只卖自己的产品或服务 •鉴于国内目前的信息服务和网络运营的水平和技术问题，单一式不能取得长久的成功 •终端与内容一起做 •―联想 /摩托罗拉二合一式” •既卖终端又卖内容服务•此两种组合方式虽然可以发挥组合核心资源的优势，但仍然有其局限性，主要原因是难以建立自己独特的、区别于他人的优点 •网络与内容一起做 •―中北 二合一式” •既卖网络服务又卖内容服务 •终端、网络、内容都自己做 •―三合一式” •直接参与全价值链的运营，提供全面的服务 •可以在最大程度上将端机的功能和性能及网络与信息服务的优势充分发挥出来 •三合一方式最有利于建立整体竞争力 •由于三个环节紧密的相互依赖性，反映出的是一种“串联”关系，任何一个环节做得不到位，都会影响公司的成功。 因此，公司必须采取综合竞争优势和策略 * 竞争对手的运营模式参见附录 资料来源：小组分析 31 整体竞争实力分析框架 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 功能 用户友好 信息服务 质量 性能 客户服务 资料来源：小组分析 32 终端产品的竞争优势分析 外观 功能 界面 性能 主要方面 恒基伟业 主要竞争对手 * 恒基伟业的理论优劣势 •体积较大 •设计不够精致 •对非股民用户不适宜，但对股民用户影响较小。 •体积普遍小于恒基伟业的无线掌上电脑 •用户对几款机型的外部质量不满意，易磨损，机件易松动 * 宝典、天玑股龙、传讯王、蓝火随身 E等 •优秀的 PDA功能 •丰富的股票技术分析 •方便的股票查询及交易功能 •端机频道设定功能 •…… + •竞争者的产品在功能上均逊色于恒基伟业 •刷新速度快 •大容量 •手写识别快 •…… •恒基伟业的无线掌上电脑在性能显著于竞争对手 + •大屏幕 •检索简便、友好 + •用户对竞争对手产品的界面均不满意 资源来源：无线掌上电脑产品介绍 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 33 运营网络的竞争优势分析 覆盖范围 传输速度 投资风险 稳定性 主要方面 恒基伟业 主要竞争对手 * 恒基伟业的理论优劣势 •迅速覆盖 199个城市，从实际用户的覆盖来看，与使用联通（ 246个城市）和中北网络的竞争对手无显著差异 •全国同播 略有优势 •与恒基伟业相比无明显优势 •部分竞争者可全国漫游，部分使用地方性网络（宝典） * 宝典、天玑股龙、传讯王、蓝火随身 E等 •高速 Flex网， 3200bps 略有优势 •3200bps •无通讯用户干扰 •有大量通讯用户干扰 + •自建，有一定投资风险和资金占用问题 •替代技术出现可能导致资产处理风险 •终端厂商不自己投资 客户经营效果 •完全掌控客户资源 + •使用第三方网络，失去用户的归属感 信息服务质量 •大容量，高速传输 + •使用第三方网络，不能保证信息服务的质量 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 资源来源：无线掌上电脑产品介绍 34 营销的竞争优势分析 营销队伍 营销技能 渠道 主要方面 恒基伟业 主要竞争对手 * 恒基伟业的理论优劣势 •经过商务通的实战，有成功的销售手持终的经验 + •联想的营销队伍庞大，经验丰富，最具实力 * 宝典、天玑股龙、传讯王、蓝火随身 E等 •有出色的手持终端的市场、销售策划的能力和组织销售活动的能力 + •竞争对手在市场策划方面均不很成功 •独特的区域独家代理体制和渠道管理政策，有成功的渠道管理经验 •适宜于突击性新产品的推出，渠道需要整合 •在每个省会城市有核心代理商，有300多家二级及地、县级代理商，有 3500多个零售点 •能够利用恒信与券商建立的关系 •联想具有深而广的渠道，有 250多家较大的代理商和 20xx多个零售商 •适宜于成熟产品。 品牌组合 •定位不明确 + •分二个产品，既定位明确又覆盖不同的目标群体 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 资源来源：无线掌上电脑产品介绍 35 信息服务的竞争优势分析 信息的种类及数量 收费 信息处理 主要方面 恒基伟业 主要竞争对手 * 恒基伟业的理论优劣势 •丰富的股票信息 •综合信息可达 120万字 •专业 /地方信息组合 + •竞争对手目前最大的信息量为 80字（宝典） •传讯王的股票信息比较全 * 宝典、天玑股龙、传讯王、蓝火随身 E等 •自动化的信息采集、分类、编辑（检索） •依靠网络公司或独立的信息服务公司 + •收取全部信息费用 + •无信息收入，或与运营网络公司分成 个性化服务 •通过空中大信息量广播，端机机上频道选择，实现最佳的个性化服务 + •宝典提供网上信息定制，操作麻烦 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 资源来源：无线掌上电脑产品介绍 36 客户满意的质量 —终端 用户对质量的评价 建议恒基伟业采取的策略 •进一步调研用户对质量的要求和定义 •充分了解客户经验。 客户经验（含质量因素）设计从研发就开始 •建立规范的 OEM管理体系，确保产品质量 •实现 Ramp。 D与 OEM的无缝对接 •宝典用户 – 外观精致 – 容量较大，电池使用时间短 •传讯王用户 – 外观质量较差，表面易磨损，组件易松动 – 经常死机 – 终端较大，不易携带 – 使用一段时间后，读取速度、反应速度减慢 •蓝火随身 E用户 – 没有灯光、震动，声音比较小，费电 •外观 •功能 /性能(到位 ) •容量 •稳定性 •耗电量 质量的关键因素 资料来源：泰戈睿明寻呼 PDA市场调研报告 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 37 客户满意的质量 —信息 •宝典用户 – 股票信息较全，有了宝典可以代替其他报纸，但是股票的传输速度较慢，而且只有当日的曲线 – 检索功能很差 – 网上订信息很慢，不管用，网上服务差 – 电子报纸的编辑工作粗糙 •传讯王用户 – 充分体现了及时性，而且准确性也能令消费者满意 – 公共信息乱码的情况比较严重 – 时效性差，重复率高，信息内容不够完善 •蓝火随身 E用户 – 股票价格不准确， K线图发不全 – 实效性差，个性化差，信息分类没有条理，经常重复 •实时行情的接收速度和准确性 •信息的时效性 •信息的条理性 •信息的个性化定制 •信息的检索和查询的方便性 •本地信息 •建立高速度、高质量的运营网络，确保信息传输的准确性和及时性 •使用专业的信息处理技术对内容进行分类处理 •广泛的联盟确保信息的来源 •以极大的信息量满足个性化的需求 资料来源：泰戈睿明 寻呼 PDA市场调研报告 用户对质量的评价 建议恒基伟业采取的策略 质量的关键因素 恒基伟业的整体竞争实力 打败竞争对手 客户满意 运营网络 营销 终端产品 性能 用户友好 信息服务 质量 客户服务 功能 38 用户对产品功能的要求 股票行情查询。