售房中心示范区物业服务方案

售房中心示范区物业服务方案内容摘要：

四)、 示范区客户接触点物业服务过程标准五)、 中心示范区物业服务质量及检查考核标准四、 组织保障方案一)、 示范区组织架构组织架构说明1）、在管理处内单独建立部门级的示范区服务部，设置示范区服务部经理1人，直接上级为物管处主任；2）、示范区服务经理直接负责项目示范区的物业服务工作开展，对示范区服务品质负责。 并负责与销售的定期沟通掌握服务需求，调整服务项目和内容。 并向管理处主任汇报示范区服务状况，向管理处主任寻求专业部门资源。 3）、成立礼宾组及客服组两个工作组。 每组设组长1人；4）、礼宾组下辖：示范区入口、销售卖场服务展示各岗位；5）、客服组下辖：吧员、清洁工、绿化工这几个岗位；二)、 岗位及编制情况1. 示范区岗位编制统计序号部门岗位预算编制备注1示范区服务部经理1　　小计112礼宾组礼宾组组长1白班1人３示范区入口礼宾岗3白天2人，夜间1人4销售大厅兼车场礼宾岗2白天1人，夜间1人5换休1　小计7　6客服组服务组组长1　7吧台2　8绿化工19大堂、办公清洁１10销售中心清洁211示范区清洁112轮休113维修工小计　合计　说明：如果示范区范围增加，相应的服务人员编制需要增加时，由物业公司提出增加的费用测算，经营销确认通过后实施。 五、 资源保障方案一） 日常服务费用测算　中心示范区月度物业服务费用总测算序号项目费用备注1直接费用70783 　 人工费63393见表一,维修服务由TOWN城维修部内部调派人员兼任折旧费2077 见表二 服务耗材3200清洁800 （不含专业石材处理、地毯清洗、玻璃幕墙清洗）、绿化200 （不含植物更换）、设备设施维修2000 （单件价值200元以内）、礼宾日常材料消耗200。 吧台饮料、果品消耗另根据销售委托购买据实报销。 能耗350按人均20元折算 办公费263按人均15元折算 寝室房租费1500三室一厅一套、物管用房出来后可以减少本项费用2管理费10617 按1项的15％3毛利4070 按1~2项的5％4税费4701 按1~％　月度费用合计：90171 　包干价：90000元/月15表一： 人工费预算示范区2011年月度人工成本预算表部门岗位2011年度编制基本工资通讯费车辆补贴工作餐年终奖加班工资冬夏津贴生日费节日礼金年度体检春游费、团拜费劳保费养老保险医疗保险失业保险生育保险工伤保险住房公积金培训费招聘费经济补偿金合计　经理 4200100 　182700 　38 4 22 21 17 　414 184 23 12 14 161 26 7 70 6193 礼宾组礼宾组组长 280050 　416467 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 47 4667 车行入口礼宾岗 2400　　416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 12430 销售礼宾岗 2400　　416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 8287 换休 2400　　416400 16538 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 40 4143 服务组服务组组长 280050　182467 11038 4 22 5 17 8 306 136 17 9 10 119 26 7 47 4378 吧员 1800　　182300 11038 4 22 5 17 8 30。