办税服务厅20xx上半年纳税服务工作总结内容摘要：
购也有条不紊的展开，到三月初硬件建设基本完成。 二是加强软件建设。 我们在进行办税服务厅硬件建设的同时，积极开展相关的软件建设。 我们研究制定了 **县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度；规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收 等四大类业务流程；完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语；统一印制了办税指南宣传手册等。 力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。 三是强化岗位培训。 在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后，为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。 推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。 这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。 为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规 、所得税等相关科室的同志备课，准备对办税服务厅工作人员进行培训。 我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在 2 月征期结束。阅读剩余 0%
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