开题报告-汽车行业的电子商务与企业竞争力(编辑修改稿)内容摘要：
① 电子商务与网络营销 电子商务是利用互联网进行各种商和活动的总和 ， 它必须解决与之相关的法律 、 安全 、 技术 、 认证 、 支付 、 和配送等到问题。 网络营销是电子商务的一部分 ， 是电子商务的前台。 网络营销的活动内容在于如何利用互联网和企业网做好与客户和顾客之间的信息交流。 网络营销的内容： 网络营销的战略规划。 网站建设。 网上广告。 网上市场调查。 网上营销综合实务。 建立顾客忠诚度。 网络营销可以提高制造商以及品牌知名度 ， 可以通过优秀的设计提高顾客的忠诚度 ， 从而提高企业的竞争能力。 7/7/2020PAGE ‹› 开题报告 电子商务如何增强企业竞争力② 电子商务与客户关系管理 国际上一些非常有权威的研究机构 ， 经过深入的调查研究后分别得出一些这样的结论： “ 把客户的满意度提高 5个百分点 ， 其结果是企业的利润增加一倍。 ” “ 93%的企业的 CEO认为 ， 客户关系管理是使企业成功和更有竞争力的最重要的因素 ” 客户的保持周期越长久 ， 企业的相对投资回报就越高 ， 从而给企业带来的利润就会越大。 保留什么样的客户 ， 如何保留客户是对企业提出的重要课题。 依靠电子商务对客户关系进行精细管理才有可能迎接客户关系管理困难的挑战 ， 从而实现提升客户满意度的战略目标。 电子商务在客户关系管理中的优势在于互动 ， 边际成本低 ， 有强大的数据库支持 ， 使流程简化提高效率 ， 客户导向等。 7/7/2020PAGE ‹› 开题报告 电子商务如何增强企业竞争力③ 电子商务与供应链管理 供应链是指：围绕核心企业 ， 通过信息流 ， 物流和资金流的控制 ， 从采购原材料开始 ， 制成中间产品以及最终产品 ， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商 、。阅读剩余 0%
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