建德咨询基层干部的现场管理培训教材(编辑修改稿)

建德咨询基层干部的现场管理培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ④ 良好的人际关系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和谁都公平交往 （ d） 不说他人的坏话 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 礼仪 （ a） 绅士的或淑女形象 （ b） 正确的礼仪 （ c） 外表 （ 礼节 、 言谈 、 态度 、 衣着 ） 良好 （ d） 根据场合注意话题 （ e） 吃饭的礼仪 （ 样子 ） 良好 （ f） 公私不混同 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ⑥ 心地 （ a） 诚实 （ b） 求进步 、 争上游 （ c） 有为他人尽力的姿态 ⑦ 人生观 （ a） 有自己的人生观 （ b） 有自己的职业观 （ c） 经常检查自己的人生观 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 （ 2） 作为监督者所必需的素养和能力 ① 产品知识 （ a） 了解本公司产品在市场的位置 （ b） 了解本公司产品的性能 、 构造 、 规格等 ② 有关生产的知识 （ a） 能建立生产计划 （ b） 能对交货期进行管理 （ c） 能进行品质管理 （ d） 能创造利润和降低成本 （ e） 能对生产上发生的故障采取对策 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ③ 指导力 （ a） 善于交流 、 联络感情 （ b） 能设定合适的目标 （ c） 能把目标和设定该目标的理由对成员解说清楚 ， 使 其得到确实地实行 （ d） 为达到目标能采取行动排除障碍 ④ 判断能力和决断能力 （ a） 有判断事物好坏的能力 （ b） 在判断的歧路上有决断的能力 （ c） 一旦决定了 ， 若无大的理由不改变初衷 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ⑤ 表现力 （ a） 语言简单明了 （ b） 简洁的表现能力 （ c） 用他人易理解的语言表达 （ d） 能使用正确的语言 （ e） 能书写易理解的文章 （ f） 必要时能使用外语会话和用外语写文章 ⑥ 说服力 （ a） 静听他人的意见 （ b） 能条理清楚地说明问题 （ c） 能使对方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ⑦ 行动力 （ a） 能马上发起行动 （ b） 能马上到发生问题的现场 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻烦 （ d） 今日应该完成的事 ， 绝不留到明天 ⑧ 有能力教育成员 （ a） 了解成员的水准 （ b） 能准备必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白为止 （ d） 教育后仍对其进行关照 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ⑨ 作业改善的方法 （ a） 了解如何调查现状的方法 （ b） 思考新方法或能启发他人想出方案 （ c） 实行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有众多的人际网络 （ b） 调查的数据详实 （ c） 了解如何活用信息的方法 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 监督者所需要的条件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的规则 （ b） 用人时公平 、 合理 （ c） 精通赞扬 、 训示 ⑿ 想法使上司帮着解决问题 （ a） 不放任自己责任范围以外的事 （ b） 能为改善准备理由和材料 （ c） 有能力说服上司从而实现自己的想法 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 生产活动的构成 工厂的组织和责任的关系 （ a） 厂长根据企业的方针 ， 向生产现场发出进行生产的 命令。 （ b） 管理者的工作是调配能完成生产计划的资材 ， 准备 生产设备 、 备齐作业标准书 、 配备作业人员。 （ c） 依据准备的生产体制 ， 进行加工资材 、 检查 、 品质 保证的工作是以监督者为中心在生产现场进行的。 （ d） 直接对资材进行加工和检查的是第一线的 “ 作业者 ”。 在生产活动中，自然有业务范围和责任的分野。 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 ①在加工的产品中如果混入了不良品，进行清除作业 的是作业者。 ②在平常的紧张度下集中精神作业，还是脑子里一边 想着其他事情一边作业，只有作业者本人知道。 把作业者掌握的上述二个重大的责任和权限引导到正 确的轨道上的监督者的使命。 生产活动的构成 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 业绩 如何 上升 （ 1） 要使工作业绩上升就要拿出奋斗精神来。 （ 2） 怎样的状态才是良好的精神状态。 ① 问候的声音大 ② 动作轻快 、 利落 ③ 现场的监督者带有使命感地进行工作 ④ 不发牢骚 、 瞎埋怨 ⑤ 工作成果提高了时 ， 发表出来 ， 上司应该表扬 ⑥ 经常登出目标 ， 为达到目标而努力 （ 3） 业绩上升是怎么回事。 ① 完成作为目标的生产量和生产金额 ② 把要改善的问题刊示出来 ， 让大家来消化他们 ③ 工作现场的纪律的逐渐正常 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 组织是何物。 ① 所谓组织不是组织图 ， 组织图仅是表示组织的一面 ， 并不能表示组织的所有。 ② 在企业里的组织是为了完成企业的使命的人的组合。 ③ 建立组织的要点 （ 见图 11） （ a） 应处理业务流程的设定 （ 业务流程的做成 ） （ b） 组织成员的业务分配 （ 业务分担的决定 ） （ c） 制作业务动作的规则 （ 业务的规程 、 规则 、 手续的 细则 、 作业标准书的做成 ） （ d） 提高成员干劲的对策 （ 业绩的评价和激励 ） 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優勢 组织是何物。 建立组织的要点 简单的组织结构好 组织的纵向层次少 为好 命令由一人发出向 一人报告 分工明确不设虚位 定期改善组织结构 根据教育训练固定 组织的要点 图 11 建立组织的要点 建德企管 擁有知識，就擁有未來。