公司员工销售工作总结内容摘要：
率。 据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。 举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。 这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几 种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。 客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。 他们觉得我们没有一点诚意。 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂。阅读剩余 0%
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