信息系统安全服务方案

信息系统安全服务方案内容摘要：

于防范在于未然。 建立及时、有效、准确的计算机网络安全预警机制，是网络安全动态防护体系的重要组成部分。 安全预警服务是 我公司 为 信息系统运营使用单位 推出的安全护航的一项服务， 我公司 将第一时间掌握的病毒爆发和系统漏洞发现情况第一时间通过多种方式发布，并提出更新防病毒库、修补系统漏洞等建议，将 信息系统运营使用单位 的危害和损失降低到最低，帮助 信息系统运营使用单位 构筑安全的网络系统。  安全预警服务内容  病毒预警 及时发布最新出现的病毒情况，包括病毒特征、发作原因、传播方式和清除处理方法等，使 信息系统运营使用单位 在第一时间了解新病毒的出现情况，通过更新防病毒库等，将病毒造成的破坏和损失降到最低，帮助 信息系统运营使用单位 构筑安全的网络系统。  漏洞预警 众所周知，蠕虫病毒的产生与爆发，同计算机系统漏洞息息相关，帮助 信息系统运营使用单位 甄别漏洞的潜在危险程度，在严重漏洞隐患被发现时，第一时间通知 信息系统运营使用单位 ，已经成为网络安 全领域一项非常重要的工作。 我们将把最新的漏洞信息及时发送给 信息系统运营使用单位 ，使 信息系统运营 使用单位 及时修补系统漏洞。  安全预警服务形式  电话预警发布：通过电话将安全预警信息送达；  媒体发布：通过固定的报纸和电视等专栏进行发布；  网站预警信息发布：建立有安全预警网站，及时发布预警信息；  电子邮件预警信息发布：通过邮件列表发送安全预警信息。 突发事件应急响应服务  7*24 小时的手机待机事件响应 对于 信息系统运营使用单位 网络安全应急响应保障服务项目， 我公司 将成立专门的售后服务小组，该小组紧密配合 信息系统运营使用单位 信息中心。 小组成员 保证 7*24 小时 手机待机状态，在突发安全事件时，立即主动与 信息系统运营使用单位 信息中心取得联系，启动信息系统运营使用单位 信息中心应急响应机制。 此期间人员随叫随到，提供针对性的方案，实时地进行阻断行为，恢复 信息系统运营使用单位 系统的机密性、完整性和可用性。  故障处理级别 问题的处理一般按照先发生先处理的顺序进行处理，但比较严重 的问题须优先处理。 问题严重的等级由问题对 信息系统运营使用单位信息系统 运行的影响决定。 为了有效地保证 信息系统运营使用单位 的网络稳定的运行，可对 信息系统运营使用单位 的故障分为三类：  一般性故障 一般性故障是指由于系统失效或配置不当影响了个别点的业务或者操作出现不便 , 影响系统的效率但系统仍然可以运行的三级故障 , 因防病毒系统软件升级造成系统一些防病毒功能不能实现的四级故障等等。 对于一般性故障，将依次采用电话支持、现场解决的方案，直到问题得以解决；如需要现场技术支持 ， 我公司 承诺 小时到达现场实施技术支援。  严重性故障 严重性故障是指由于系统失效或配置不当部分地影响了 信息系统运营使用单位 的业务应用， 因病毒或入侵等安全事件严重影响系统运行的二级故障。 对于严重性故障，将首先采用电话支持等方法摸清问题的 症结所在，并承诺于 1 小时内到 达现场实施技术支援。  紧急性故障 紧急性故障是指由于系统失效或配置不当大范围地影响了 信息系统运营使用单位 的关键业务应用，因病毒或入侵等安全事件造成的整个系统瘫痪的一级故障。 对于紧急性故障，将电话支持、现场解决二条途径同步的方案，并及时通知厂商，以确保及时有效地解决问题，同时承 诺在 小时内到达现场实施技术支援。  应急响应时间 对于 信息系统运营使用单位 信息中心， 我公司 在接到紧急的电话后，将保证在 个小时内对用户的事件进行响应，并进行分析，给用户一个应急建议， ― 小时内到达用户现场。 到达用户现场后，对用户现场进行记录 ，根据安全事件的严重程度，采取不同的应急措施，如切断攻击源，紧急关闭应用系统的端口，和用户工程师共同协调，使用户的重要的信息系统在最短时间内能够恢复正常工作。 应急响应服务承诺 应急响应服务 在 信息系统运营使用单位 网络出现紧急安全故障时，可由 我公司工程师按照应急响应时限内到达 现场；如遇重大产品故障，技术支持中心无法解决的，我们协调厂家专家可在 48 小时内到达现场。 技术支持方式 安全问题通常是复杂多变的，在 信息系统运营使用单位 网络出现紧急安全故障时，可以通过 我公司 提供的 24 小时热线电话，向 我们的安全专家进行咨询和交流，安全专家将会从保护 信息系统运营使用单位 网络和技术可实现的角度为您提供满意的答复。  电 话热线咨询 0371—65881431 65881430 转技术支持部 提供每周 5 天的技术支持服务。  服务应急响应时间 我们承诺 7 * 24 小时的服务：  正常上班时间  周一 ~周五 9:0017:30  联系电 话： 13613803510  其余时间（包括节假日）  周一 ~周五 17:309： 00  周一 ~周日 24 小时  服务应急响应时限  8*5 小时电话响应  7*24 小时电话响应支持（全省范围内）  郑州市环城快速路内 2 小时现场响应服务  河南省范围内 12 小时现场响应服务 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除。 谢谢。 可 依靠 的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人 家庭 里， 父亲 和儿子的 故事 ： 儿子叫约翰，在他 4 岁那年，有一天他和 姐姐 在客厅玩捉迷藏。 他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。 小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。 小约翰向坐在沙发上的 妈妈 求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是 微笑 着说： “呵，好坏的 爸爸。 ”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给 孩子 一个理念： 社会 是复杂的，不要轻信他人，唯一可 依赖 的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题： “假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑。 ”如果孩子回答是钱财， 母亲 会进一步问： “有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗。 ”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他： “孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。 因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。 ” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。 新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。 他 5 岁的儿子见父亲这 么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。 于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时， 5 岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便 放手 让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。 于是他走进厨房，立刻便想到母 亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧。 他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见 “哇 ”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了。 这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说： “爸爸，对不起，爸爸，你来看。 ”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也 “哇 ”的一声， “我的车，我的车。 ” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告： “上帝呀，请你告诉我，我该怎么做。 那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子。 ” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音 “世人都是看表面，而我却是看 内心。 ”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说： “谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。 ” 凡事要透过表面去看本质，当家人或 朋友 无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。 学会用 爱心 去 包容 爱心，家会让你 感觉 自己的周围，时时洋溢 温暖 的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。 每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。 没有雇人手，两个人忙得像陀螺。 常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮。