保险公司业务处理客户服务工作总结内容摘要：
基层顺利开展业务，又使得承保有利润，公司有效益。 截至 12 月 23日 全州共计承保保单 X 件，承保保额 X万元，实现保费收入 X万元，完成计划保费任务的 X%，超额完成保费X 万元 ，位居全省第一位。 其中车险保费收入 X 万元，非车险保费收入 X万元，非车险占比 X%，车险优惠比例仅为 X%,较 上年度下降 X%。 经财务部 精算，目前全州已实现利润 X万元，圆满的完成了省分公司要求。 三、优化理赔流程、 紧盯数据质量 理赔服务是保险公司售后服务的核心，而理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司展业 ，我部门一直非常重视理赔服务的开展和落实，并视为部门工作的重心。 车险业务是需要管控的业务，特别是在我公司车险业务的占比达到了 97%以上 ，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是 我部门工作人员 致力追求的奋斗 目标。 自今年开始我 部门 在理赔 工作 的管理上出现了较大 转变 ，首先是管理思路的转变， 我州所有县支筹备组均已获批开业，开始了真正意义上承保、理赔工作的独立。 若仍保持 09 年害怕基层犯错事事代做的思想，县支理赔人员就没有成长的机会，势必难以适应日益 繁重 的 工作要求。 我部门采取 边观察边 放权的方式，逐步让县支理赔人员独立完成工作， 一改 09年中支集中 立案、 理算、处理人伤案件的弊端 ，使实务操作人员与系统录入人员保持一致 ，一方面锻炼了全州理赔队伍，另一方面又提高了准确率和效率。 其次是管理方式的转变， 自今年开始，我部门抛弃了以往环环关注事事操心的管理方式。 先是 把好查勘关， 通过 GPS调度定损系统对查勘定员工作进 行监督并考核，确保查勘工作及时到位。 接着把好定损关 ，明确大案上报、超权限询价制度，严格按照效益型管理的要求， 切实做到估损符合实际、定损贴近市场。 然后把好核损关，从材料费、工时费、施救费等方面严格审核，不赔一分冤枉钱，为公司节约成本。 最后把好核赔关，认真审核理赔单证、赔付金额，确保赔款 及时支付 ， 真正发挥中支机关应尽 的 职能。 再次是管。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。