优质服务示范病房创建具体实施方案内容摘要：
（总务科） 药房实行单次单剂量摆药工作，责任护士将药配送到患者床前，达到看服到口，保证用药安全。 静脉处置用药能每天进行配送 ，减少护士跑路。 (药房 ) 在病区环境内明示 分级护理服务项目，设立患者意见箱。 提供价格合理的一次性物品，包括（洗脸脚盆子 2 个，痰盂 1 个，便器 1 个，毛巾 2 张） 因病房较小，希望医院能免费提供储物箱，以便于患者放置物品，增加病房的清洁。 每月申领物资，后勤服务能运送物品。 因农村患者较多，故希望能提供病员服。 我科现在寻找工人不容易，望总务科能配 置一间房屋。 因我科奖金较少， 医生、 护士积极性不高，故希望医院领导能考虑这方面的问题，以提高大家的主动性。 附 1 入院介绍流程： 一：入院护理 建立良好的护患关系 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。 护送至床前 , 妥善安置 ,并通知医生。 完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。 2 腹部手术半卧位 (护士摇床至适当高度 ).必要时协助患者洗漱 , 3 晨间交流：询问夜间睡眠 ,疼痛 ,通气等情况 ,了解肠功能恢复情况 ,患者活动能力 . 三 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。 整理 ,理顺各种管道 ,健教。阅读剩余 0%
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