上海泰盛集团股份有限公司文化手册

上海泰盛集团股份有限公司文化手册内容摘要：

“ 知智创先”： 就是要识才、爱才、用才。 坚持“优秀产品是优秀人干出来”的质量理念，保持人力资源的质量优势，不断适应变化着的市场，努力实现技术创新、设备创新、流程创新、产品创新、服务创新，使企业永葆活力。 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 第二章 集团作风 有工作激情 有坚韧毅力 有协作奉献精神 有严明组织纪律 释义： 这是基于集团的现状而提出的。 我们集团从无到有、从小到大，发展至今已进入了二次创业。 要参与大集团、全球化的竞争，就必须有这么一种精神与毅力。 第三章 集团愿景 成为中国纸制品产业的推进者与领头军 释义： 人要有气魄方能成大业。 企业要有大的目标，才能勇往直前，在市场竞争的浪潮中立于不败之地。 这需要我们全体员工形成共识并为之付出不懈的努力。 志高则言洁，志大则甜宏，志远则旨永 第四章 集团服务广告语 绝不对市场说“不” 释义： 这里的“市场”指的是广义的市场。 无论你在生产线还是在营销公司，还是在机关、在服务岗位乃至警卫，你的岗位就是你的市场。 必须要落实“首问、首接负责制”，对 工作不能推诿扯皮，要想尽办法解决他人需要你解决的问题，让所有的用户满意。 第五章 集团核心价值观 质量不打折 服务不打折 信誉不打折 释义： 坚持诚信，以优于同行的产品质量、服务和信誉，提高产品市场占有率。 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 第六章 集团理念 □ 生存理念 生于忧患 死于安乐 企业只有始终保持强烈的忧患意识，不满足于现有的成绩，不断超越自我，才会在市场竞争中立于不败之地。 因为我们正站在发展的第二起跑线上，不进则退，骄兵必败。 □ 用人理念 人人是人才，赛马不相马 企业坚持以“人尽其才”为用人原则，你能翻多大跟头，给 你搭建多大舞台，让你与企业共同成长壮大。 □ 质量理念 高标准 精细化 零缺陷 其核心要求是，对待工作与生产都要用最高的标准来要求，在具体工作中认真负责，一丝不苟，精益求精，把产品的缺陷率降为零。 没有做不好事的人，只有不用心做事的人 □ 市场理念 没有思路就没有出路 市场不变的法则是永远在变。 我们要根据永远在变的市场不断提高目标，改变经营策略，开展技术创新，适应变化着的市场不断创新思路，以保持企业强劲的竞争实力。 □ 营销理念 先卖信誉 后卖产品 始终坚持诚信立业的企业精神，在市场营销中重视 自身的信誉、重视产品的信誉、重视企业的信誉。 要做到服务一批客户，宣传一批品牌，把客户投诉率降至零。 □ 服务理念 零距离销售 高速度运营 零距离销售，其本质是心与心的零距离。 只有企业同员工的心零距离，员工才能同客户的心零距离。 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整理 高速度运营，就是要求当客户有需求时，把困难留给自己，把方便让给客户，在客户需求的时限范围内，高质量、高服务地把产品供应给客户，让客户最大化的满意。 第三篇 集团成员应知应会 第一章 员工基本行为规范 从您加入泰盛集团的第一天起，您就成为了泰盛集团的一名“企业人”。 您的一举一动 将不止代表您自己的形象，更重要的是代表了整个企业。 在商务活动中，作为企业代表，您的形象将直接影响本次商务活动的成功；在工作单位，良好的举止将有助于创造和谐的人际关系，有助于您快速成长。 因此，我们根据企业要求和国际通用的标准制订本行为规范。 正确实施本规范将有助于您的成功。 第一节 日常礼仪 第一条 基本常识 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 第二条 上下班规则 上班应按要求提前到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作态度投入工作。 下班以后要做好“ 6S”工作，离开单位应按照日清的原则检查和总结当天工作的完成情况。 第三条 办公室行为礼仪 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒或进洗手间吐。 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 公用物品用毕放回原处 ，保持清洁。 离席外出时登记个人去处并将自己的座椅归位。 办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。 只有工作原因才允许上网。 第四条 生活中的常用礼仪语言 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。 不论是否认识、在自己工作区域内或去到拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。 培训管理资料大全 《商务智库》整理 培训管理资料大全 《商务智库》整。