高铁乘务专业人才培养方案(共2篇)内容摘要：
18:54 一、招生对象及学制：高速铁路动车乘务 ：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者 制：三年二、培养目标本专业培养目标： 本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路 乘务基本理论和实际操作技能，熟悉动车车辆的常规操作和日常维护技术，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。 三、业务规格及职业岗位群（一）培养规格培养掌握马克思主义、毛泽东思想、邓 小 平理论和 “三个代表 ”的基本原则，拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国，遵纪守法，有良好的职业道德的三年制高职学生，同时具备以下各项能力： （ 1）具有坚定正确的政治方向。 （ 2）具有良好的社会公德、职业道德和诚 信品质。 （ 3）具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的团队协作精神。 （ 4）具有解放思想、实事求是的科学态度。 （ 5）具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。 （ 6）具有较强的遵纪守法意识。 （ 7）了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成直觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，具有健康体魄。 ⑴ 具有高速铁路动车乘务服务的能力； ⑵ 具有与乘客沟通和交往的能力； ⑶ 具有用英语与人沟通的能力； ⑷ 具有乘务服务礼仪和化妆的能力； ⑸ 掌握形体训练的基本方法； ⑹ 具有列车安全应急处理、常规操作和日常维护的能力； ⑺ 掌握列车售餐、售食品的方法； (8)掌握引导旅客上下车、认座、咨询等的方法 (9)具有医疗常识和急救的基本技能。 (10)获得相应的职业资格证书或技术等级证书，并达到相应的技能水平。 （二）职业岗位群 铁路，从事列车长、列车员、客运值班员、客运员、餐饮组长、保洁组长、餐饮服务员、保洁员、售票员等岗位； 向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位； 路、地铁或者其他旅客运输企业从事行李员、茶水员、公寓服务员等相关领域工作； 酒店服务及管理工作。 四、知识、能力、素质结构（一）知识结构及开发表 2（二）能力结构及其开发表 3（三）素质结构及其开发表五、毕业资格学生必须同时具备。阅读剩余 0%
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