巅峰成就心理训练--之高效能人士的七种习惯研讨与交流(编辑修改稿)

巅峰成就心理训练--之高效能人士的七种习惯研讨与交流(编辑修改稿)内容摘要：

紧急 不紧急 重要 不重要 I VI 20 25 % II 65 80% III 15% 1% 时间 要事第一练习 当你到达办公室的时候，你是如何计划开展新的一天的。 请写下哪些是你认为在一周工作中的要事。 你是如何安排一个月的工作时间的。 习惯 4： 双赢思维 •人际交流的六种思维 •改写双赢剧本 •感情帐户 你不是一座孤岛 •圆满的人生不仅限于个人的独立 •还须追求公众的成功 •维系人与人之间的情谊 •最重要的不是技巧 •而在于诚信 人际交流的六种思维 1 双赢 2 赢 /输 利人利己 损人利己 3 输 /赢 4 输 /输 损己利人 两败俱伤 5赢 6 无交易 独善其身 好聚好散 大家都可以是赢家 双赢思维的人际观 •一般人看事情多持二分法： •非强即弱，非胜即败。 •其实世界之大，人人都有足够的立足空间 •他人之得不必视为自己之失 双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的或我的方法；而是更好 的方法。 Stephen 史蒂芬 .柯维 双赢思维 双赢思维是在人际交流中寻求互利的一种心智模式 思考一个在家里及一个在工作上可以让双方用双赢来替代赢输而产生更有效 结果的情况。 请写在下列框内。 你期望它能进展到什么程度。 个人生活 私人生活 双赢品格 你的品格传达你深层的信念及价值观。 一个双赢思维的人有三种个性品格：正直、成熟及富足心态。 这些个性特质展现出值得被信赖的印象。 正直的人忠实于他们的感受、 价值观、及承诺 成熟的人用勇气表达自己的想 法及感受，用关照的心态来看 待他人的想法及感受。 有富足心态的人相信世上有足 够的资源，人人得以分享 正直 成熟 富足心态 什么是双赢或不是双赢。 是 是一种有勇气的努力 一种以富足心态为基础 的生活哲理 以品格为基础的人际交流 以做人技巧为基础的思维模式 每次都办得到的 扮演好人 是一种操纵的技巧 达到人际关系最好的方法 不是 为感情开个帐户 众所周知，在银行里开个户头，就可以储蓄以备不时之需。 所谓感情帐户，储存的是人际关系不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一分安全感。 能够增加感情帐户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。 反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额， 到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。 六种感情存款 在感情帐户里，可存入六种主要存款： •了解别人 •注意小节 •信守承诺 •阐明期望 •诚恳正直 •勇于道歉 最重要的几个字 •最重要的六个字 ： 我承认我错了 •最重要的五个字 ： 您做的很好 •最重要的四个字 ： 您觉得呢 •最重要的三个字 ： 麻烦您 •最重要的二个字 ： 谢谢 •最不重要的一个字 ： 我 习惯 5：知彼解己 －－作一个双向传播的聆听者 每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处。 Stephen 史蒂芬 .柯维 沟通的两大原则 说 自己充分表达意思，而且对方容易了解真义； 听 听人说话很简单，同心理地倾听却非易事。 聆听回馈与表达因而同等重要 ,用眼观察用心体会，才能每成为沟通高手 在下处方前先作诊断 大多数人在处方前不肯花时间去详细地诊断，换句话说，他们迫不及待 地判断别人的情况处境或问题以及快速提供自己的建议。 他们倾听是为 了要回应而非为了了解，如果为了了解而先倾听，我们便会在处方前付 出必要的时间来作好诊断。 “用心，用眼是聆听的关键” Stephen 史蒂芬 .柯维 倾听的层次 1 忽视式倾听 不用心地倾听 2 假装式倾听 外表看起来是倾听 3 选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容 4 留意地倾听 专注对方所说的话并用自己的经验作比较 满足个人动机 5 同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话，动机及感受 尝试去发掘对方真正的意思及感受 沟通不良的四大弊病 自以为是的人有四种反映倾向； 价值判断 －－对旁人的意见只有接受和不接受 追根究底 －－依自己的价值观探查别人的隐私 好为人师 －－以自己的经验提供忠告 想当然耳 －－根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机 无效的沟通 〖 儿子与父亲的对话 〗 上学真是无聊透了。 怎么回事。 （追根究底） 学的都是些不实用的东西。 现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是满有用的，你就忍耐一下吧。 （好为人师） 我已耗了十年了，难道那些 X＋ Y 能让我学会修车吗。 修车。 别开玩笑了。 （价值判断） 我不是开开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊。 现在或许如此，以后他后悔就来不及了。 你不会喜欢修车的。 好好念书，将来不怕找不 到更好的工作。 （好为人师） 我不知道，可是王明现在很成功。 你以经竭尽全力了吗。 这所高中是名校，应该不会差到哪去。 （好为人师、价值判断） 可是同学们都有同感。 你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少。 已经读到高二了，不许你半途而废。 （价值判断） 我知道你们牺牲很大，可是不值得 你该多读书，少看电视。 （好为人师、价值判断） 爸，唉－－算了，多说也无用。 这位父亲可谓用心良苦，但是正如大家所看到的，由于沟通不良的四个障碍，使谈话不欢而散。 有效的沟通 〖 儿子与父亲的对话 〗 上学真是无聊透了。 你对上学有很深的挫折感。 没错，学校教的东西根本不实用。 你觉得读书对你没什么用。 对，学校教的不一定对我有用。 你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。 你觉得他的选择正确。 嗯，从某种角度看的确如此。 现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。 你认为将来他会决得当初做错了决定。 一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。 教育很重要， 对，如果高中都没毕业，一定找不到工作－－有件事我真的很担心，你不会告诉妈吧。 你不想让妈知道。 不是拉。 跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。 今天学校进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了 ! 儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人。 此时才是父亲发挥影响力的时刻。 不过在开导的过程中，依然要注意孩子言谈间所表达的讯息。 “听比说难上一百倍” Stephen 史蒂芬 .柯维 沟通中常人的反映 自传式回应 自传式回应是我们在人际关系中最常见的一种障碍，源于其四种表现形式： 1 建议 给予建议、劝告及问题的解。