高速公路收费站文明窗口创建工作总结内容摘要：
员工都能严格要求自己，使我所文明用语服务水平有了明显的提高，进一步树立文明窗口形象，利用收费窗口这个小小的阵地，传播高速公路的文明。 开展各项便民服务活动。 为过住司乘人员提供开水、急救药箱、修车工具、灭火器、业务咨询等各种便民服务项目，以优质文明的服务让过往车户感受到高速公路的良好形象，使文明优质的服务从岗位不断向社会延伸。 在百日竞赛活动中，我所共收到车户送来的感谢信 2 封，锦 旗 4 面，牌匾 1 面。 3 月 22 日，刘兆杰副所长下班，发现高速公路晋江连接线发生车祸，及时帮助报警，抢救伤员，受到车主的好评； 9 月 4 日 15 点 30分，我所售票员周茂真同志协助 110 抓获在闽南快运车上行窃的歹徒，受到有关部门的赞扬； 11 月 14 日赣G03679 兰圃入口三类车，出口缴费发现钱款差 10 元，一位稽查员以私人名义拿出 10 元给车户，让其办理手续取回证件； 11 月 30 日大夜班，一货车上乘客胃痛。 周茂真同志充分发挥自己的医士专业知识，询问车上病员病况，仔细观察病情后，对症下药，给他服用了便民药箱中的“雷尼替丁”胶囊，并请他们到接待室休息。 12 月 12 日，闽A00524 小轿车在出口车道缴费时，突然发动机冒烟着火，征费四班班长邹智强看见后，马上拿起安全岛上的灭火器，帮助驾驶员灭火，避免了一场事故的发生。 三、加强规范管理，使征管工作制度化、规范化 本文档由华涛教学资料室为您倾心整理，欢迎下载。 为强化通行费征收业务管理，征财、稽查、监控部门组织制定了《征费班交接班规范》、《财 务室交接班规范》、《重点审片通知书》、《三级审片台帐制度》、《缴卡、解款规范》等规章制度、表格，将各。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。