高速公路企业文化手册

高速公路企业文化手册内容摘要：

企业文化咨询项目版本： 第 18 页 共 61 页 18 专业化专业化管理，正在成为当代中国和世界高速公路管理的发展态势。 苏嘉杭专注于高速公路专业化管理事业，强调对高速公路管理运作的专业、规范、精细、创新，注重吸收和培养高速公路专业管理人才，注重提升专业管理能力，注重提高专业服务水平，达到中国一流的专业管理目标。 连锁化突破高速公路30年经营管理期的局限，立足现实，放眼未来，把苏嘉杭办成基业长青企业。 突破苏嘉杭高速管理的地域局限，让我们的高速公路专业化管理输出苏州，向全国高速公路延伸，实现高速公路管理的连锁品牌。 突破苏嘉杭高速管理的传统经营思维局限，在主营高速公路专业化管理基础上，派生相关成长性业务，扩大苏嘉杭连锁效益。 品牌化继承苏嘉杭“一流设施、一流管理、一流服务、一流效益”的一流精神，在业已初步实现江苏一流的基础上，发扬一流精神，把苏嘉杭打造成为国内著名的，具有全国影响力和美誉度的高速公路专业化管理连锁品牌。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 19 页 共 61 页 19 第一篇：道之魂——企业使命路畅人和 以道达远苏嘉杭使命规定了我们的任务和宗旨，是企业存在意义的高度概括。 苏嘉杭的企业使命是：路畅人和，以道达远。 路畅人和：涵盖了苏嘉杭的经营责任和社会责任。 范仲淹的千古名句：政通人和，苏嘉杭的神圣使命：路畅人和。 路畅：我们的责任就是保障道路安全畅通，促进苏州社会经济发展，承担国防后备义务，推动南北人流物流。 人和：既是中国优秀传统文化的至高境界，又是当代社会倡导的主流精神。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 20 页 共 61 页 20 苏嘉杭的人和，其主要含义是：为以司乘人员为主体的顾客创造和谐优质的服务；为苏嘉杭的员工创造和衷共济的成长空间；为苏嘉杭的合作者创造和合共荣的合作平台；为苏嘉杭的投资者创造和气生财的价值回报。 以道达远：体现了我们的未来的愿景和历史使命。 “以道”之道：既是我们苏嘉杭高速公路之道，也是我们苏嘉杭的员工之道，管理之道，服务之道，就是我们苏嘉杭文化的和畅之道。 “达远”之远：是我们苏嘉杭的企业愿景，是我们的远大目标。 我们立足苏嘉杭，放眼全中国，成为国内著名的高速公路专业化管理连锁品牌。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 21 页 共 61 页 21 第一篇：道之魂——核心价值观团队：以缘为亲 志同道合创新：敢为人先 日新又新专业：精诚服务 精益求精卓越：永葆激情 力求完美苏嘉杭价值观，是苏嘉杭人在追求企业成功过程中所推崇的基本信念，是我们做人做事做企业的最高准则，是关于企业意义的终极判断。 苏嘉杭人推崇的核心价值观是：团队、创新、 专业、卓越团队是苏嘉杭的行动合力；核心价值观团队 专业卓越创新团队是苏嘉杭的行动合力创新是苏嘉杭的发展动力卓越是苏嘉杭的追求目标专业是苏嘉杭的生存保障 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 22 页 共 61 页 22 创新是苏嘉杭的发展动力；专业是苏嘉杭的生存保障；卓越是苏嘉杭的追求目标。 团队：以缘为亲 志同道合苏嘉杭人组成一个团队是一种缘分；苏嘉杭人在一起工作就是一个大家园。 我们要建立一个和谐共进的团队：相互信任，密切合作，互相补位，互相支持。 我们崇尚健康明朗的人际关系：不搞小团体，不拉小圈子，开诚布公，光明正大。 我们倡导志同道合的人企关系：为了企业共同的事业，树立全局观念，自觉维护苏嘉杭的整体利益和长远利益。 创新：敢为人先 日新又新苏嘉杭人勇于突破传统观念的约束，敢于超越常规思维的束缚。 苏嘉杭以创新的视角看待管理服务，乐于引进新生事物，善于推进新生事物，敢于走前人没走过的路，开辟自己的新路。 “苟日新，日日新，又日新”（语出《礼记大学》）。 日新又新，要求我们时时创新，新了更新，我们要与时俱进，持续创新，不断发现新问题，不断提出新思路，不断开创新局面。 专业：精诚服务 精益求精苏嘉杭人致力于高速公路的专业化管理。 管理也是服务，我们要不断提升专业管理水平，精诚为用户服务。 精诚服务，是我们对服务的高标准的追求，我们要以诚心诚意的服务，实现精益求精的管理标准。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 23 页 共 61 页 23 精益求精体现着苏嘉杭人的专业追求和做事境界，我们的核心业务是现代化的高速公路的专业化管理，我们要把专业工作做得更精、更细、更高、更强，争创全国一流。 卓越：永葆激情 力求完美激情是苏嘉杭团队的气质；激情是苏嘉杭创新的动力；激情是苏嘉杭创造未来的源泉；激情是苏嘉杭永争一流的火炬。 苏嘉杭人激情面对事业，随着时间的推移，我们不因工作的平淡而丧失激情，我们要用学习来激发激情，以进取来永葆激情。 我们拒绝平庸，追求卓越，力求完美，虽然绝对的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，争取今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 24 页 共 61 页 24 第一篇：道之魂——苏嘉杭精神志同道合争一流苏嘉杭精神，是苏嘉杭人共同的意志，奋斗的信念，追求的境界；苏嘉杭人的企业精神就是“一流”精神：志同道合争一流。 一流精神，是苏嘉杭从建设时期起就体现的创业精神。 在进入管理运营阶段以后，苏嘉杭人继续保持着对“一流”的不懈的追求，永远的追求。 志同道合争一流，苏嘉杭人志向相同，道路一致，同心同德，一心一意，追求一流的目标。 不进则退，小进也是退。 苏嘉杭追求的一流不是局部的一流，不是静止的一流。 在实现“一年强基，二年达标，三年争一流”的分阶段目标后，苏嘉杭人奋勇争先，与时俱进，争当中国一流，保持永远一流。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 25 页 共 61 页 25 第二篇：人之道——员工文化苏嘉杭企业文化中的人之道，在这里“人”不是泛指广义的人，而是界定为企业的人，即苏嘉杭的员工。 人之道——员工文化是苏嘉杭企业文化的主体要素。 企业无人则止，企业文化在一定意义上就是企业人化，即以人为本，以文化人。 我们要以员工为本，打造一支具有凝聚力、忠诚度、事业心的高素质、高效率员工团队。  四 美：职业道德规范 五 讲：团队行为准则 六修养：员工品行操守 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 26 页 共 61 页 26 第二篇：人之道——四美：职业道德规范职业道德规范是所有苏嘉杭员工在职业活动中应遵循的基本品德，体现了我们的职业观念、职业态度和职业作风。 苏嘉杭的职业道德规范，以“美”字贯穿，以敬 业、进 取、忠诚、服务为职业美德，愿苏嘉杭每一个员工成为具有职业美德的人。 以敬业为美——爱岗尽责 勤奋务实以进取为美——学习进步 超越自我以忠诚为美——忠心做人 诚心做事以服务为美——服务奉献 创造价值以敬业为美——爱岗尽责 勤奋务实干一行，爱一行，专一行，做好本职工作；以高度责任心坚决执行上级指令；勤于思考，善于劳作，出色完成本职工作；勤于实践，实现本职工作效能最大化。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 27 页 共 61 页 27 以进取为美——学习进步 超越自我努力学习，不断学习，在工作中学习，在学习中工作；不进则退，小进也是退；倡导赛车原则，在遵守规则的前提下争优争先；敢于不断否定自我，超越自我，实现自我。 以忠诚为美——忠心做人 诚心做事忠心于企业，就是忠心于自己的职业选择；保持谦逊态度，随时修正自己的错误；对待工作求真务实，力戒虚假浮夸； 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 28 页 共 61 页 28 诚恳待人，诚信对待社会。 以服务为美——服务奉献 创造价值服务顾客，服务他人，为人服务体现自身价值；真诚奉献，无私奉献，奉献者必将得到合理回报；在服务奉献中实现企业价值最大化；在服务奉献中实现人生价值最大化。 深圳市天时企业管理咨询有限公司Shenzhen Times Management Consulting Co.,Ltd.苏嘉杭高速公路企业文化咨询项目版本： 第 29 页 共 61 页 29 第二篇：人之道——五讲：团队行为准则团队行为准则，是苏嘉杭这个大团队以及下属各个团队活动中应遵循的基本准则，它体现了我们的团队理念和团队精神。 苏嘉杭的团队行为准则倡导五讲，体现我们珍重缘分、相互支撑、同心协力、服从大局的理念。 讲缘分讲关爱讲公平讲沟通讲和谐团队行为准则讲缘分——珍重缘分 珍惜情谊讲和谐——和谐融洽 和衷共济讲沟通——用心沟通 以诚交流讲公正——公平公正 正直正派讲关爱——关心关怀 爱人爱己讲缘分——珍重缘分 珍惜情谊茫。