首都医科大学附属北京友谊医院住院服务中心工作方案

首都医科大学附属北京友谊医院住院服务中心工作方案内容摘要：

调配病区收治。 如非急症手术或非立即需要专业抢救治疗 患者，可暂在急诊科留观，必要时请相应专业急会诊，协助评估病情，择期收住院。 、妇产科、干保、国际部等专业病区，因其专业等特殊性，原则上不安排跨病区收治病人。 （五）规范开具住院证 ，同时开具病人入院时常规检查或术前检查医嘱套，以便“住院服务中心”安排入院时检查。 ，标注“ 1）急诊、 2）目标、 3）择期、 4）其他”，以便“住院服务中心”安排住院次序时参考。 ，通知病人到“住院服务中心”进行登记预约住院。 （六）实施步骤 我院“住院服务中心”试点工作自 2020 年 5 月开始，至 2020 年12 月验收。 （ 2020 年 5～ 6 月） 1） 学习领会北京市医院管理局下发的京医管医护字〔 2020〕 9号文件《北京市医院管理局关于在部分市属医院试点建立住院服务中心的通知》要求。 2）参加北京市医院管理局组织的赴浙江省人民医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院参观考察，学习外院的经验和做法。 3）按照“通知”要求，参考外院经验，结合我院实际工作开展情况，制定“住院服务中心”工作方案及实施计划 (2020 年 7 月 ) 1）向医院管理小 组上报我院“住院服务中心”工作方案及实施计划，待批准后印发各科室。 2）根据“住院服务中心”实施计划，进行人员、设备、房屋、标示、信息系统等调整准备工作。 3）制定相关岗位职责、工作制度、服务流程，并对相关人员进行流程培训。 3. 第三阶段试点工作 (2020 年 8 月 ) 1）确定 12 个试点运行科室，对“住院服务中心”各环节工作进行测试，根据实际情况进行调整。 2）试点科室与其他科室进行经验交流和培训，“住院服务中心”工作全面推广。 4. 考核评估 (2020 年 8 月至 12 月 ) 1）动态考核 (2020 年 8 月至 11 月 ) 医院领导小组定期对全院及各科室的平均住院日、病房使用率、医疗联合体及绿色通道入住率、患者满意度、医务人员满意度、社会评价情况等指标进行量化考核。 每月初“住院服务中心”汇总上月数据，医院领导小组对各科室进行考核并对科室反馈。 2）总结评估 (2020 年 12 月 ) 对我院试点工作进行全面总结，查找问题，提出进一步完善措施，接受市医管局对试点医院实施情况的全面考核评估。 （七）工作要求 ，统筹协调职能调整 从深化医改、服务群众的高度，各部门负责人要高度重视“住院服务中心”试点工作。 医务处、门 诊办、护理部、人事处、财务处和计算机室等相关部门的统筹协调，各临床科室要高度配合。 通过整合转变接诊室和住院处的职能，优化服务流程，提高床位效率，方便患者就医。 实现“住院通知有人管，患者住院有人带，闲置床位有人调”。 提高患者满意度。 ，优化服务提高效率 在医院原有信息系统的基础上，加快信息网络建设，实现门诊信息管理系统、床位资源管理系统和住院病人管理系统等医院信息系统的联网和。