领秀量贩ktv会员卡方案

领秀量贩ktv会员卡方案内容摘要：

1储值方案 （ 1） 储值送金额 储值指定金额，即可获得相应的赠送金额，可以使用卡内金额进行任何消费： 储值金额 赠送金额 实际金额 赠送额 2020 400 2400 20% 5000 1300 6300 26% 10000 3000 13000 30% 20200 7000 27000 35% 迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 10 / 46 根据营销需要，在前期推广期间，可以考虑储值 2020 的再送小包一间， 5000 的送中包一间，10000 的送大包一间， 20200 的送商务包一间。 （ 2） 储值送房间 储值指定金额，免费赠送相应的包厢一间： 房型 迷你包 小包 中包 大包 商务包 总统包 储值金额 380 580 680 980 1280 2180 此方案需要根据包厢价格再行确定。 年卡制度 领秀 会员卡为年卡，会员卡 自 办理日起满一年内有效 ， 晋级会员卡的有效期间为晋级日起满一年，到期请到 领秀门 店免费办理续卡手续 ， 原卡上的积分过度到新卡 ， 会员可继续使用；若在会员卡到期后没有办理续卡手续 ,该会员资格被取消，不再享有会员待遇。 申办条件 会员卡种类 申办条件 领秀欢唱卡 （会员卡） （ 1）常规办卡：顾客按照正常流程办理会员卡，收取卡费 68 元（可考虑配合相关的营销政策）。 （ 2）消费办卡：顾客一次性消费达到 666 元，即可免费赠送会员卡一张（具体消费办卡事宜可结合当期消费活动）。 （ 3）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。 领秀吻钻卡 （吻钻卡） （ 1）常规办卡：顾客按照正常流程办理会员卡（可考虑配合相关的营销政策），收取卡费 118 元。 （ 2）积分兑换：领秀欢唱卡顾客消费一定积分（暂定为 50 积分）可免费兑换（具体积分兑换事宜可结合当期消费活动）。 （ 3）消费办卡：顾客一次性消费达到 1168 元，即可免费赠送会员卡一张（具体消费 办卡事宜可结合当期消费活动）。 （ 4）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。 领秀至尊卡 （储值卡） （ 1）储值办理：具体见《储值卡 储值 方案》。 （ 2）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。 领秀主题卡 （主题卡） 同领秀欢唱卡（配合一定的营销活动） 领秀联名卡 （联名卡） 同领秀欢唱卡（配合一定的营销活动） 顾客无论办理何种领秀会员卡，均可以领取一份领秀为会员卡办理者专门定制的礼品 、迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 11 / 46 会员手册 或者促销大礼包。 办理 流程 （ 1）顾客至领秀总服务台，按要求填写《领秀 会员卡申请表》之内容（附一）。 （ 2）将填写完毕的《申请表》和身份证件交予工作人员审核，审核通过后，可办理购卡手续。 （ 3）正常营业时间会员卡受理点设在总服务台，由总控人员负责会员卡的受理登记、审核及发放；在大型活动期间另设会员卡受理登记、审核及发放点。 （ 4） 会员卡在受理登记时采用实名原则 ， 即 申请表 或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致。 （ 5） 工作人员在受理顾客会员卡申请后 ， 当场审核如符合发放条件的 ， 顾客在会员卡领取登记表上签字登记后 ， 当场发放给顾客 ， 并告知顾客可享受的相关权益。 （ 6） 工作人员 审核符合会员卡发放条件的 ， 予以发放。 如会员卡 为 赠送 性质 的 ， 要在 《申请表》上注明 **赠送或由赠送人签字。 （ 7） 每周一由 总服务台负责人 将上周会员卡资料登记表上交到 客户服务部。 （ 8） 会员卡的挂失、补办 ： 1） 如会员卡不慎遗失或损坏，会员可凭有效身份证件原件至 领秀办理 挂失和补办新卡。 2） 至尊卡会员补办新卡免收工本费， 其他性质的领秀 会员补办新卡收取工本费 10 元 /张，原会员卡作废，积分转入新卡。 3） 会员卡如因磁条问题 或其他读写问题 无法使用，可至 会员 中心免费更换。 4） 如会员需对会员卡进行更名，更名双方可持会员卡 及双方有效身份证件原件至 会员 中心办理更名手续。 会员须知 （ 1）会员需在买单前出示会员卡，未带会员卡的客人将不能享受任何的会员权益。 （ 2）会员卡 自 办理当日起，一律不能退卡。 （ 3） 领秀在必要时有权对办卡收费标准及会员卡有效期进行相应调整，具体信息 以 领秀店堂或网站 公示为准。 （ 4）请持卡人妥善保管，以避免造成折损，请勿接近磁性物品，以免造成卡片消磁。 （ 5）会员卡申请人需保证所提供（填写）之相关信息均正确无误， 经本人同意并授权领秀，基于业务或服务需求，自行运用相关个人资料。 迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 12 / 46 （ 6）公司设有会员服务专线 ，便于广大会员提供意见反馈，同时也通过此专线提供相应的会员服务。 升级方案 领秀 会员卡有完善的升级方案，对于一般的 领秀欢唱卡 ，会员持卡一定的时期，达到一定的消费积分后，可消费积分免费兑换高级会员卡 领秀吻钻卡 ，享有更多的优惠。 这样的设置，使得一部分不满足于普通会员卡消费折扣的顾客通过增加消费额和消费次数来努力的升级自己的普通会员卡为高级会员卡，以获得更多的折扣和积分。 这样，无形之中就为领秀增加了消费的顾客，提升领秀的销售业绩。 对于年轻消费 群体，他们追求时尚、新潮，大胆、前卫的消费观念以及对娱乐的追 逐，领秀推出的主题卡会吸引其中的一部分群体，我们不断的推出更多的主题卡，适合不同的年龄层级以及爱好，就可以吸引更多的顾客来领秀，使其成为领秀忠实的顾客。 配合联盟商家的推广，适时推出领秀联名卡，对象不限于：百货、洗浴、网吧、足疗、美容 SPA、电影院、餐厅等餐饮娱乐企业。 联名卡的主要好处是领秀会员的附加服务，在联名卡商家享受到更加优惠以及更多的服务。 同时，联名卡 的 发行，对于联名商家 也起到一个很好的品牌宣传与服务推广作用。 领秀一般会员卡可以升级为高级的会员卡，在不改变原卡的情况下，直接升级，既满足了顾 客的需求，也减少了顾客对于领秀的抱怨，挽留了顾客的心，把顾客留在了领秀。 会员卡材质 如今的高科技不断发展，如何在会员制中得到有效高效的管理，留着我们的原有顾客，增加我们的新顾客同时，能提高我们顾客的忠诚度， 这需要 可视卡会员管理系统软件的配合。 现在已经服务众多领域行业，包含汽车销售、 KTV 娱乐场所、美容美发、教育培训等行业，都取得非常明显的好成绩。 （ 1） 会员管理的重要性和必要性 —— 顾客忠诚度的建立 当前各个零售连锁企业都在跑马圈地，在扩大自己的同时，也提高后来进入者的进入门槛。 现在面临的问题是，快速 扩张后如何巩固自己已经取得的成果。 仅仅靠低价格来竞争是不可能建立起顾客的忠诚度的，也就是说自己辛苦建立起来的客户群随时可能会倒戈到其他公司。 从公司管理者的角度出发，除了考虑如何扩张，如何扩大自己规模的同时，还应该考虑迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 13 / 46 如何培养起顾客消费的忠诚度，包括如下的问题： ● 谁是我得益最多的客户。 ● 我如何吸引和保持这样的客户。 ● 我如何把其他客户培养成这样的客户。 要解决以上问题，会员制的建立是必不可少的，通过会员（卡）的管理，建立企业的客户关系管理系统（ CRM）。 通过会员卡系统才能较准确的了解客户与产 品之间的联系。 在没有建立这种联系之前，很难从大量繁杂的信息中很快跟踪到客户销售特征的变化情况、不能了解客户的潜在需求和产品消费周期。 面对高价值客户购买的历史信息也无法提供何种客户通常会购买不同档次的商品、是否会继续在本商城或超市购买其他的相关消费品等。 对于这些决策性和销售导向很强的分析在原有的情况下是无法实现的。 我们应该让客户乐于申请会员卡（可以通过商店柜台，呼叫中心，公司网站进行查询、申请和相关服务）；接着收集相关的客户信息，包括家庭、工作、个人方面的相关信息；然后鼓励消费者在通过 POS 购买时使用 他们的会员卡；通过一定的时间周期，把 POS 销售数据上载到 CRM 商务智能中进行数据建模与相关分析，产生出不同类型的客户群；了解客户群的行为方式，设计相应的产品策略并根据客户群的特性设计不同的营销活动方式；执行市场营销；在 CRM 商务智能中衡量结果并学习客户的行为反应。 例如积分制，就可以培养起客户的忠诚度，因为客户的积分越来越高，要放弃公司消费的损失就越大；又如积分到一定程度返现金，可以大大的增加一些潜在的消费；而对会员的跟踪服务，比如会员 消费 后 2 天 CRM 系统自动给会员发短信，咨询 消费 的 感觉 、是否有问题 及 意见 等，更能加深公司对会员的亲和力，培养会员的忠诚度。 （ 2） 零售连锁行业会员管理的现状 当前零售连锁行业的大公司均已开始关注客户忠诚度的培养，提出的新的服务理念（如：阳光服务），就是建立顾客忠诚度的方法。 同时各个单位均已经在建立自己的客户关系管理系统，在终端为王的零售业，抓住了客户就等于抓住了公司发展的前景。 （ 3） 会员卡系统硬件选择 选用可视卡作为企业会员卡，对比传统的会员卡，其具有以下不可比拟的优点： 1） 可视卡可以在卡上重复擦写信息，也就实现了通过卡和客户互动的管理。 2） 可 视卡较薄、质感特别的好。 有利于放入钱包，有利于随身携带。 所以使用率高于其它的卡。 3） 可视卡可以进行动态的交叉联合广告，用于集团、各个门店、或者是不同的可视卡用于不同的供货商等等方式。 这样可以从上优的供货商的拿来部分的或者是全部的可视卡的投迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 14 / 46 资（利用好了也可以直接产生利润）。 4） 可视卡可以在卡上重复打印顾客的消费和积分信息，非常的直观。 经过日本市场的统计，可视卡的积分客户的回头率是其它卡的 240％。 家庭购物用可视卡卡购物的占 80％。 全年统计有可视积分卡的消费购物占全部销售额的 60％。 5） 利用可视卡不仅可以实现会员卡管理的功能，提高会员的忠诚度，还可以发现集团购物卡（储值卡），先储值，再消费。 （ 4） 可视卡会员管理系统软件功能 ● 发行新卡：给新卡初始化，每张卡对应一个会员号。 ● 消费结余：顾客消费结帐时，刷卡消费、打印小票可记录商品要素，同时可以打印动态的店内广告，提高店铺形象。 ● 识别卡：顾客消费结帐时，必须凭密码消费，防止盗用。 ● 可视卡回收充值：卡上金额消费完后，可回收此可视卡或重新进行充值。 ● 挂失功能：视窗卡遗失，该卡终止使用，即使被人拣到也不能消费。 ● 换卡功能：卡片出现故障或已挂失，可持有效证件交一定的工本费换卡。 ● 消费统计：可按日月统计发卡情况、消费情况。 ● 会员查询：可查询持卡人以往的详细消费记录（包括消费的时间、品名、类别、单价、金额、收银员、收银方式等等）。 ● 联网功能：每个店配置一台电脑、视窗卡读写打印机，会员卡可以在连锁店通用。 ● 安全性：收银权限、充值权限、查看报表权限、其它店的卡不能（也可以设置为 能 ）在本店消费等权限。 ● 操作方便简单，无需专门培训即可上岗操作。 可视卡的功效 可视卡运用的恰当的话可以 达到以下的效果： （ 1） 新客户，是老客户的另一张脸 销售上我们知道，争取一个新客户的费用常常是留住一个老客户的 10 倍，但我们的企业需要新鲜血液的不断输入才能持续利润的增长，对新会员的争取不是传统意义上盲目的站在街边发卡，不是没有营销计划的肆意促销，针对目标受众，真正有效的扩大影响力才是上佳之策。 （ 2） 刺激再刺激，看得见的利益 迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀 2020 兰州领秀纯 K音乐会所 策划总监 刘刚 15 / 46 在信息爆棚的今天，那种可视磁卡背后究竟积了多少分，虽然消费者当时知道，但过后就忘。 可科学研究表明，当人不断有意识的被提示利益限度的即将临界，人的消费欲望会明显增强。 （ 3） 问 候你的老客户 刺激老客户的持续消费，不仅能给你带来基本上 80％的收入，还可以保证带来新的客户。 这就需要我们对老客户的关系管理进行重要的分析。 可视 卡的 CRM（客户管理系统）一切都是围绕着目标受众而作， 可视 卡发放登记时我们知道了基本会员信息，但 CRM 系统最重要的是，根据刷卡情况可以准确的把握最近的消费趋势，个人消费金额分析，年、月、周的统计等，根据受众的消费习惯进行有效的促销和经营调整，一个 CRM 系统和一个时尚透明消费的行为就足以将你的消费财神牢牢抓住。 （ 4） 促销是明着来的诱惑 作为一个随身携带的消费 DM 杂志 ，每次消费刷卡时商家都会将近期打折促销的信息印在视窗 IT 卡上，消费者在持卡的过程中将随时可能注意到这些诱惑，信息散播的渠道和针对的对象有效、集中、持久，使广告费有的放矢。 同样，卡友间的交流也是重要的促销途径，在甲 KTV 消费和常在乙 KTV HAPPY 的朋友相聚在一起，交流 K 歌体验，互看彼此的 可视卡，对当季的促销活动自然不能放过。 （ 5） 您的品牌信誉来自诚信 促销归根到底的生命力来自诚信，而在中国，诚信需要的是技术可视化的保证而不是口头的空头支票，很难完全靠道德约束。 想想，每次消费自己掌握的感觉对于普通消费者有 着绝对的吸引力，对商家是一件名利双收的事；当然从全社会角度来看，你也成为“诚信消费”环境的先行者，并实现商家和品牌美誉度的树立，这是不言自喻的。 领秀作为兰州的高端娱乐场所，选择可视卡也是一种强强联合的表现，这种特殊的会员卡无论从品质还是质量方面均可以体现领秀高端的定位。 领秀使用可视卡，无论从对外宣传上，还是客户服务质量上，还是客户信息搜集以及营销上面，无疑都是一种提升。 迈典投资管理（中国）有限公司。